Recherche: "admnistratif"

1012 Sujets

K
kikinoo Promeneur

2 mois déjà que j attend la télévision phillips et toujours rien

cela fait maintenant 2 mois que j attend la télévision autant vous dire que j en ai royalement marre et que je regrette bien d avoir souscrit a votre offre j ai souscrit a l offre wahoo aux alentours du 2 décembre 2015 , les 110 euros ont été débité le 8 fevrier 2016 et toujours aucune nouvelles.....

Administratif / Mon abonnement VOO
1127 53
il y a 3 ans
H
henrion.hel Promeneur

Est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)?

Bonjour, est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)? J'aimerais qu'ils sachent à quel point leurs manières de procéder avec des frais de rappel sont honteuses... Je pensais que des frais de rappel étaient appliqués et applic...

Administratif / Ma facture
1403 12
il y a 3 ans
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Marie S Officiel VOO

Communauté Citoyen du mois et tout nouvel Expert 2019 !

Citoyen du mois et tout nouvel Expert 2019 !

L'année 2019 commence fort en récompense ! Après un temps sans élection, nous avons choisi un nouveau citoyen du mois. Mais comme une belle reconnaissance n'arrive jamais seule, nous avons également de nouveaux Experts à féliciter. 😍 Un peu de suspens avant de dévoiler les noms. D'abord,...

La Communauté VOO / Echangez avec La Communauté
256 13
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il y a 6 mois
J
James Promeneur

Pas reçu mon contrat
Résolu

Bonjour, mercredi, en m'abonnant au duo tatoo, je me suis trompé en donnant mon adresse mail et n'ai donc pas reçu mon contrat. Plus tard, je me suis rendu compte que j'avais commis cette erreur et j'ai téléphoné pour la corriger et demander que l'on m'envoye le contrat. Ne l'ayant pas reçu, j'ai en...

Administratif / Mon abonnement VOO
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il y a 2 mois
A
aradhor Apprenti

Relance de facture déjà payée
Résolu

Bonjour, En recevant ma facture de ce mois de février, j'ai remarqué que je devais également payer le montant d'une ancienne facture (datant de novembre) en plus de frais administratifs. Je consulte généralement mes factures régulièrement sur le site et ce mois avait été payé et était considéré com...

Administratif / Ma facture
197 4
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il y a 6 mois
A
Andre171 Promeneur

SOS - Un peu de compréhension et de bon du service commercial svp !
Résolu

Bonjour, Depuis plus de 10 ans, je demande à Voo de m’abonner à un de leur pack triple-play. Malgré les dires de leur PDG qui avait promis le triple-play pour tous sur tout le territoire wallon pour fin 2010, ledit triple play via Voo n’est toujours pas disponible sur ma commune. Aussi, il y a deux...

Administratif / Mon abonnement VOO
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il y a 7 mois
R
Raphaël Crutzen Promeneur

Résiliation des produits VOO: dysfonctionnement ou blocage intentionnel?
Résolu

Bonjour à tous, ce 24 novembre dernier, je conclus chez Proximus un contrat Tuttimus incluant internet, télévision et téléphonie, profitant de l'offre LG TV 4K. Je suis à ce moment chez l'opérateur VOO (internet + TV) depuis juillet 2010, toujours en ordre de cotisations. L'ensemble des services P...

Administratif / Mon abonnement VOO
223 7
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il y a 7 mois
C
chris2011 Éclairé

2 abonnements différents à deux résidences différentes
Résolu

Bonjour, je vous je contacte pour avoir des solutions j explique j ai un abonnement pack one avec internet illimité 200 mbps à mon domicile principal et un autre à mon nom chez ma mère mes qui est un pack trio toudoo avec 200 Gb 75 mbps j ai constaté que de mon compte myvoo l abonnement toudoo...

Administratif / Mon abonnement VOO
143 6
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il y a 1 an
Félix D.

Téléchargement impossible d'un rapport d’intervention
Résolu

Bonjour, Je cherche à télécharger un document administratif : Un rapport d’intervention, disponible sur le lien suivant. https://doc.my-documents.be/api/query/Messenger/TrackerQuery?Uri=blablabla Malheureusement, le lien mène vers une page vide. Comment faire?

Services / Installation, dépannages et services
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il y a 1 an
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Heyninck Promeneur

Demande de changement d'abonnement non respectée
Résolu

Bonjour, J'ai demandé dans le courant du mois de mai un changement de contrat. Passer d'un contrat DUO toudoo (TEL + Internet) à un contrat exclusivement Internet Wahoo. La téléphonie a bien été supprimée mais on m'a laissé l'internet Toudoo. Lorsque je téléphone à vos services, on me signale qu'on...

Administratif / Mon abonnement VOO
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il y a 1 an
Satheen

Reactivation suite à coupure pour impayé
Résolu

Hello j'ai été coupée car j'ai oublié de payer la facture et que ma dom était résiliée. Pour être réactivée rapidement , je peux aller payer dans une boutique ou je dois aller au centre administratif à Ixelles ? Merci

Administratif / Ma facture
177 2
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il y a 1 an
F
Fred5 Promeneur

Quels sont les frais à prévoir pour un déménagement ?
Résolu

Bonjour, Ma compagne a un abonnement Duo Wahoo et nous allons déménager. Est-ce qu'il y a des frais (administratifs, activation ou installation) pour cela ? Vu que pour un nouveau raccordement (nouveau client), l'activation et l'installation sont offerts, je suppose qu'il n'y en aura pas... Merc...

Services / Installation, dépannages et services
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il y a 1 an
G
gtr Promeneur

Plusieurs soucis de facturation suite au déménagement
Résolu

Bonjour, J'ai plusieurs soucis de facturation suite a mon demenagement, et malgre plusieurs appels a votre helpdesk, j'ai eu plusieurs reponses et versions differentes pour leur prise en charge, malheureusement les soucis ne sont pas encore regles depuis plusieurs semaines. Pourriez-vous regarder d...

Administratif / Ma facture
189 10
il y a 1 an
G
guide Promeneur

Facturation de l'option Fixe à Mobile suite à mon passage au pack One
Résolu

Bonsoir Déja client voo,le 27/12/2017 je souscris au pack one.Le 03/01/2018 le technicien vient installer la box évasion et effectuer les réglage qui s’impose, je signe le contrat électronique, et me signale que tout est en ordre.Le lendemain je me connecte à mon compte myvoo et je constate que tou...

Administratif / Ma facture
91 3
il y a 1 an
A
alainvan Promeneur

Annulation de l'Option Smartphone car délai très long avant mail de livraison
Résolu

Bonjour, Suite commande d'un iPhone le 2 avril, et n'ayant pas de nouvelles au 10 avril concernant le mail de livraison, j'ai décidé d'annuler ma commande. On m'a confirmé que c'était en ordre mais j'ai reçu des mails/sms qui me font douter. Pourriez-vous vérifier que l'annulation de commande pour...

Mobile / Mon mobile
552 23
il y a 1 an
Patrick Pansaerts

Résiliation en cours : info
Résolu

Bonjour; Après avoir notifier mon intention de résilier mon abonnement à une opératrice VOO le 22 juillet, après avoir confirmer cette intention sur le site MyVoo je n'ai reçu à ce jour aucune confirmation ni accusé de réception de la part de VOO Il se confirme qu'au niveau administratif et suivi v...

Administratif / Mon abonnement VOO
64 2
il y a 2 ans
Rang
Marcs Top Expert

"Téléphonie non souscrite" avec un trio Wahoo ????? lien avec update du modem ???
Résolu

Bonjour, Mon fils m'apprend que mon téléphone fixe est injoignable depuis hier. Après contrôle dans les paramètres du modem, je constate que l'état des services signale "téléphonie non souscrite" (j'ai bien un trio wahoo en ordre de paiement ;)) Je n'ai pas encore testé un redémarrage du modem ca...

Téléphonie fixe / Mon téléphone
174 22
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il y a 2 ans
J
ju.hoo Promeneur

Calcul des consommations dans myVOO incorrect
Résolu

Bonjour VOO, À plusieurs reprises, nous remarquons que le calcul de consommation MyVOO affiche des volumes dépassant très largement les compteurs de trafic internet installés sur nos deux ordinateurs. Ce matin même, au réveil, nous avons consommé 15 Mb (voir capture d'écran) sur le compteur d'un l...

Administratif / Ma facture
172 9
il y a 2 ans
Guy695 Promeneur

Frais premier raccordement nouvelle construction
Résolu

Bonjour, Nous venons de faire construire et je cherche des informations confernant le prix d'un nouveau raccordement, je suis tombé sur ce PDF: http://www.voo.be/files/customer/files/doc_clientele/tarifsRaccordement.pdf Il est noté 90€ pour 1er raccordement aérien ou souterrain avec point de fourni...

Services / Installation, dépannages et services
282 19
Rang
il y a 1 mois
Nela90

Facture payée mais services pas encore réactivés
Résolu

Bonjour j ai payer ma facture pack et mobile dimanche et mon abonnement n est toujours pas réactiver. Bien à vous

Administratif / Ma facture
162 2
Rang
il y a 1 mois
P
pelagie Promeneur

frais de resiliation suite a des problemes techniques
Résolu

Nouveau client pour un Pack One, après un essai et 2 interventions techniques je decide de retourner chez Proximus. J'avais d'ailleurs exprimé mes doutes (j'ai une maison en 3 parties et c'est un peu compliqué si le signal est insuffisant, ce qui fût le cas) au vendeur Voo qui m'avait assuré que je...

Administratif / Ma facture
317 16
Rang
il y a 1 mois
G
geofox Promeneur

Ajout de BeTV sans perte de Panorama
Résolu

Bonjour à tous, Je dispose d'un pack Duo Tatoo avec encore l'option Panorama. Je voudrais conserver ce bouquet car une des chaines qui m'intéresse ne se trouve pas dans le Family Fun mais est désormais dans le Discover More. Il y a peu, j'ai pris un abonnement BeTV Go. Je souhaite maintenant annu...

Télévision / Mes chaînes TV
207 8
Rang
il y a 3 mois
ben007 Éclairé

Contact résiliation - retard

Bonjour, J'ai fais une demande de résiliation des mes produits ce lundi 29-04 à 12h35 via le site web , quelqu'un doit me recontacter dans les 5 jours ouvrable et toujours rien Je sais à l'heure ou j'ecris ce message qu'il reste encore 2h22min pour etre recontacté mais pourriez-me dire ou en est...

Administratif / Mon abonnement VOO
140 4
Rang
il y a 4 mois
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Natalbert Promeneur

Suppression de mon abonnement mobile sans mon accord
Résolu

Bonjour ayant eu un problème de facturation, je me suis permise de téléphoner au service compétent, Ilsinho ont répondu que mon service pack one avait été annulé 🤔 oups par qui ?par quoi ? , le comment? Et le pourquoi? Personne ne sait répondre. J ai menacé de tout supprimer et pendant que j étais s...

Mobile / Mon numéro
272 13
Rang
il y a 5 mois
X
Xtoff7 Promeneur

Activation carte numérique suite à entrée en home
Résolu

Bonjour, Ma maman possède une carte VOO qui était au nom de mon père. Malheureusement elle a dû être placée dans une maison de repos. J'ai contacté VOO à plusieurs reprises à ce sujet (mails, téléphone). Un technicien est venu sur place ce 19/12, il a fait signer un contrat à maman, contrat dont je...

Télévision / Ma Carte TV Numérique
888 29
X
il y a 5 mois

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