Résolu

Smartphone Huawei - Réinitialisation d'usine


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Bonjour, cher internaute

j'aurais besoin de votre mon fils et mon ex compagne ne savent plus qu'elle adresse mail a mis sur le téléphone et ni pour la récupération? es qu'il y a moyen de remettre le smartphone en sortie d'usine? j'ai réinitialisé le smartphone mais cela ne fonctionne toujours pas vu pas l'adresse mail est demandé
Merci d'avance pour votre aide
Marc
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Meilleure réponse par XENA 7 août 2018, 17:42

avez-vous essayé sans carte SIM dedans?
info
toutes les recherches que j'ai faites m'amènent au même point: vous êtes face à un antivol et le seul moyen est de déposer votre téléphone dans un centre de réparations agréé
exemple de réponse trouvée sur le net ici
bon courage donc
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13 commentaires

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bonjour
oui vous devez réinitialiser aux paramètres d'usine
je viens de le faire avec un WIKO et ca fonctionne très bien
ou vous allez dans "mes comptes" et vous supprimez les comptes qui vous intéressent
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Bonjour, Xena

Ok pour faire cette manipulation il faut d'abord avoir accès au téléphone et ici vu que l'adresse mail n'est pas encodé je ne sais pas avoir l'accès au menu, donc suis bloqué,,,,
Niveau d'utilisateur 7
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je ne comprends pas très bien...
Le téléphone doit vous demander un code PIN pas une adresse mail quand même ?

sur un ACER Liquid Zest +
(Android 6)
les comptes c'est ici:

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le téléphone je l'ai justement réinitialisé et pour le reconfiguré me demande l'adresse mail qui a été associé au téléphone donc vu pas d'adresse mail je ne sais rien faire vu que la configuration ne va pas plus loin merci
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voici

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sécurité Google....
dans ce cas il suffit de demander à votre "ex", c'est plus simple, non?
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Ben oui ça c'est clair mais comme mis dans mon post que ne savent plus ce qu'ils on mis donc voilà sinon cela serait déjà fait, voilà pourquoi je cherche à le remettre en sortie d'usine,,,,
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de toutes façons vous n'avez pas besoin de joindre un compte Google pour utiliser le smartphone😉
vous utiliserez GMAIL (ou autre messagerie) en "indépendant" du téléphone, c'est tout, non?
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ici le téléphone est associé avec adresse pour finir la configuration, donc en clair je n'ai pas accès au téléphone tant que l'adresse mail n'est pas introduite
Niveau d'utilisateur 7
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d'après moi il fallait désactiver un truc avant de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine
ce serait une sorte d'antivol
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je n'ai rien vu que je devais déactiver merci
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avez-vous essayé sans carte SIM dedans?
info
toutes les recherches que j'ai faites m'amènent au même point: vous êtes face à un antivol et le seul moyen est de déposer votre téléphone dans un centre de réparations agréé
exemple de réponse trouvée sur le net ici
bon courage donc
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merci

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