Panne gsm jemappes

Depuis plus de un mois ma sœur et ma mere sur jemappes ne savent plus recevoir ni appelé qui que ce soi avec leurs gsm j aimerai savoir qd cela vas revenir car la maintenant honnêtement je compte leurs changer de fournisseur  presque 2 mois d attente et on leurs fait payer les factures de GSM avec une réduction de 10 euro vraiment honteux on attend on attend et rien bouge