Oubli code pour redémarrer gsm pour le passage voo à orange

Ma fille ne se souvient plus des codes de démarrage pour redémarrer son gsm. Pourriez-vous me dire s'il existe 1 solution pour qu'elle puisse récupérer son gsm.

En fait. Avec le passage de voo à Orange,  elle doit redémarrer son gsm. On n'a pas de puk ni de pin , c'est la galère 😪 merci d'avance pour votre aide.