En attente de livraison de mon smartphone et carte SIM VOOmobile

Bonjour, je viens vers vous car je suis dépité. En effet en date du 1/12 j'ai contracté un abonnement mobile avec smartphone et j'ai fais ceci en ligne. J'ai bien reçu l'email de confirmation de payement ainsi que celui me demandant d'attendre des nouvelles de la société de livraison pour une prise de rendez vous. J'ai également reçu un mail avec en pièces attachées, la facture du téléphone ainsi que le contracté. 3 jours ouvrables plus tard et commençant à trouver le délai assez long, je contacté VOO au 078/505050 ou je tombe sur un charmant monsieur qui m'explique que mon smartphone et ma carte SIM vont l'être livres dans la journée. Je m'étonne alors de l'absence de contact avec la société de livraison et ce monsieur me dit qu'il a eu la femme au téléphone afin de fixer un rendez vous....ce que je trouve encore plus bizarre étant célibataire loll. Toujours est il que dans la journée j'ai été recontacté par un autre charmant monsieur qui m'expliquait qu'il y a eu un bug informatique et que plusieurs personnes se sont vues attribuer le même numéro de commande. Une personne ayant reçu mon smartphone et l'ayant signaler dans la journée même. De fil en aiguille et après avoir discuter au téléphones avec une multitude de personnes différentes j'apprends que nous serions 12 dans le cas. Je ne jete la pierre a personne, des bugs ca arrive mais toujours est il que nous sommes aujourd'hui le 12/12 et que je n'ai toujours pas reçu de smartphone et de carte SIM qui au départ je précise étaient pour la Saint Nicolas de mon fils. Toujours pas de nouvelle du fournisseur, pas plus de nouvelle de VOO sauf pour m'envoyer tout les 2 jours un mail m'invitant à activer ma carte SIM ce qui est assez compliqué car je l'attends toujours.. Alors je suis horriblement déçu, les jours passent et personne ne peut me donner de nouvelles quant à ma commande, je perd patience et ne sais plus trop quoi faire vu que lorsque je sonne, on me dit un dossier est ouvert vous aurez à coup sûr des nouvelles demain. Je sent que je dérange et n'ose plus téléphoner alors que depuis mardi passé je devais à chaque fois avoir des nouvelles.....demain