Bug myVOO: pas les bonnes consommations

C’est donc parfait, c’est ce qui sera en place à partir du premier janvier 2020

En tout cas,comme dit plus haut.. pas de confiance. Et apres avoir probleme de facturation,appeler.. faire.. perdre du temps et insister et preuvrer comme dans ce cas que le probleme est chez VOO, mais que au depart on presume que est faute a client, NON merci. data bloquer a 4gb et a 2gb ce mois. Prefere payer et ne pas utiliser et utiliser et etre sur taxe suite a probleme deja identifier mais non resolu.... 

@enfpinto 

Vous avez que ce mot à la bouche “taxer” …. 

Au fait, avez-vous confiance en vous ?

Le “MyVOO” a un bug informatique, ce sont des choses qui arrive, hélas … l’informatique n’est pas une science infuse, juste que c’est vrai que cette fois, ça dure.

Avez-vous essayer avec le MyVOO smartphone ?

Ah non .. désolé, vous n’avez pas confiance … 

Ben désolé … faudra patienté .. même si j’admet que c’est long :)

Desintaller et remettre appli. Changer d ordinateur... remettre dans un autre phone.. tout essaye et ne bouge pas.... avoir un smartphone dit smart.. et devoir couper les donnes mobiles.... vu ce bug informatique... a mon avis on pourra dire qur tout pourra etre taxer... deja .. j ai attendu pour avoir une internet comme il faut 6mois... on ne parle pas de mon autre theme que ca a dure et durer... et compensation zero... maintenant ca a niveau gsm.. pas de chance ici.. voo vous d abord.. ici ras le bol deja.... j ai le pack max chez eux.. et malgre ca.. pouffff. Bientot vacances noel et je vois discours a la belge.... vacances on fera rien... donc janvier...  bah

Bonjour @enfpinto , une mise à jour est prévue pour le mois de janvier, celle-ci devrait résoudre vos problèmes.

Je vous rappelle encore, par écrit et officiellement, que vous avez ce mois-ci :

• ***50: 10 Go
• ***69: 14 Go

Vous n’avez même pas encore utilisé 2Go sur chacun de vos abonnements, je crois que vous n’avez pas de souci à vous faire

Ok.. mais au 69 il y a le superdataboost de 18gb... donc 32gb???

 Ici.. tout est bloquer a deux gigas...... et donnes mobiles dans les numeros belges coupees.. donc numero etranger a utiliser.. pas le belge... triste devoir faire tout ca.. pas tres clair.. quand meme....

Bonjour,

Désolé, mais là, je en comprend strictement rien à ce que vous dites …

Pourquoi c’est bloqué à 2 Go alors que @Valérie P vous dit que vous avez du data ??

Il serai bien d’être plus explicite.

Hello, J’imagine que c’est l’affichage dans son myvoo qui reste bloqué à 2 Go.

Il n’y a pas de raison de ne pas faire confiance à Valérie si elle donne des valeurs supérieure, par contre il faudra qu’elle vérifie si le superdatabonus a réellement été activé 

J’ai mis des limites a niveau du smartphone pour 1.90GB chacun. et donnes mobiles coupees! pense etre plus clair. Tant que je n’ai pas noir sur blanc… coupe. 

en plus meme avec valerie. elle a deux posts differents pour ma situation.. je reste bien bloquer…. je prefere. et surement a niveau facturation.. la surement tout sera bien facturer… meme l’option de 18gb… que selon dernier post je ne l’ai pas.. mais au depart j’ai….

On utilise numeros non belges pour le data, avec offre illimite, vraiment illimite et sans limites, meme em roaming.. made in portugal.. merci Vodafone PT. 

Hello,

Je me disai bien aussi que cela n’avais rien à voir avec MyVOO …

Puisque @Valérie P vous sit qu’il n’y a pas de problème, c’est que il n’y a pas de problème, elle est quand même mieux placée que nous pour pouvoir vous dire que c’est bon …

M’enfin, vous faites comme vous voulez, mais votre manque de confiance est à revoir.

Deja assez des bonnes blagues de VOO... donc un texto noir sur blanc... est preferable...

Euh … elle vous l’a donnée … voir ci-dessus … 

Si ça c’est pas noir sur blanc, alors, je ne sait pas ce qu’il vous faut 

Ok. Juste besoin de savoir si les 18gb au final sont ou pas activees... du coup.. si j ai plus 22eur dans la facture ou pas.. simple...

@enfpinto au temps pour moi, le SUPERDATABOOST est bien sur le **69

Donc il y a donc 32 Go sur ce numéro-là.

Par contre, je suis désolée, mais je ne comprends pas ce qui vous fait si peur. Certes le visuel des consommations sur myVOO ne fonctionne pas mais avant que vous utilisiez 32Go sans vous en rendre compte, je pense que vous avez de la marge. je vous rappelle également qu’un sms est envoyé quand vous arrivez à 80% de vos consommations, afin de vous rassurez à nouveau.

Nous avons donc bien conclu que pour le 1er janvier tout serait juste au niveau de vos abonnements.