Apprenti
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89 messages
Activation Data Bonus Gb introuvable sur mon "myVoo" ?
Bonsoir
Etant en abonnement “One” avec mobiles, j’ai essayé d’activer le data bonus pour un de mes mobiles en particulier, mais voilà je ne trouve pas le lien pour l’activation, j’ai suivi le “tuto” ici, https://assistance.voo.be/fr/support/mobile/utiliser-mon-mobile/internet-mobile/gerer-le-data-bonus-.html
Mais je ne trouve pas comment activer mes 10Gb bonus.
Et sur mo “myVoo” j’ai pas mal des cases “Une erreur est survenue Etc….” voir image.
J’ai essayé aussi avec une tablette Android, pensant que ce soit peut-être mon browser ou mon Os à l’origine du “Bug”, mais c’est pareil . Il y a-t-il une solution à ce problème ???? MERCI 
Denis P.
MisterX
Expert
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2.5K messages
il y a 5 ans
Bonjour @patden
Vous êtes probablement victime du bug informatique apparu lors du changement de nom des abonnements.
Vous devriez être en quatro max et plus en one.
Seul un officiel peut faire le nécessaire comme @Lionel S ou @Marie S
Il suffit d’attendre une réaction de leurs parts.
Cordialement,
X
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patden
Apprenti
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89 messages
il y a 5 ans
Bonjour @patden
Vous êtes probablement victime du bug informatique apparu lors du changement de nom des abonnements.
Vous devriez être en quatro max et plus en one.
Seul un officiel peut faire le nécessaire comme @Lionel S ou @Marie S
Il suffit d’attendre une réaction de leurs parts.
Cordialement,
X
Ben j’ai dit en abonnement One parce que c’est ce pourquoi j’ai signé, maintenant suis peut-être en Quatro, je vous avoue que je n’y ai même pas fait attention ...
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MisterX
Expert
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2.5K messages
il y a 5 ans
Le simple fait que vous aillez des erreurs dans votre mvoo indique que vous êtes malheureusement victime de ce “bug”.
Attendez la réaction d’un officiel, mais il est fort probable que ce ne soit que demain.
Cordialement,
X
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patden
Apprenti
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89 messages
il y a 5 ans
Bah tout fonctionne normalement, la TV, l’internet, et les gsm, c’est juste ce truc …
Dommage que le “Bug” ne soit pas dans l’envoi des factures …..
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Valérie P
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 5 ans
Bonjour à tous,
@patden pourriez-vous me communiquer en message privé le numéro sur lequel vous désirez ajouter les 10Go? je vais faire le nécessaire :)
Concernant le bug myVOO, je sais que ça devient long, mais nos experts font vraiment leur maximum pour régler cela.
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patden
Apprenti
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89 messages
il y a 5 ans
Bonjour à tous,
@patdenpourriez-vous me communiquer en message privé le numéro sur lequel vous désirez ajouter les 10Go? je vais faire le nécessaire :)
Concernant le bug myVOO, je sais que ça devient long, mais nos experts font vraiment leur maximum pour régler cela.
Bonjour
Ne vous tracassez plus, suis allé la semaine passée à la boutique Voo de Namur, ils m’ont réglé le problème en 2 coups de cuillère à pot, mes 10Gb ont bien été attribués au N° désiré.
Encore merci pour votre aide
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