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37  messages

samedi 29 février 2020 16:00

voomotion sous android en erreur

Depuis plusieurs mois, la "live tv" ne démarre pas sur mon smartphone (Samsung Galaxy A3 sous Android 8.0.0)

Je vois l'image et le descriptif de l'émission, mais dès que je clique sur le bouton démarrer, j'ai un écran

"une erreur s'est produite - Veuillez nous excuser pour le désagrément"

Une idée de solution?

Merci d'avance.

Box évasion | Technicolor  

Solution acceptée

Savant

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6.6K  messages

il y a 4 ans

Bonjour,

 

Question assez basique, je le sais, mais avez-vous vérifié que VOOmotion est bien à jour ?

 

Si oui, pouvez-vous essayer de le désinstaller, redémarrer votre téléphone, et le réinstaller ?

Apprenti

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37  messages

OK, merci.

Je vais essayer ça ce soir et vous tiens au courant.

Box évasion | Technicolor  

Savant

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6.6K  messages

Ok, j'attends de vos nouvelles. :)

PS : si cela ne va pas, pensez à ajouter votre numéro de client dans votre profil - dans le champ "employee ID".

(Modifié)

Ancien Officiel VOO

Top Expert

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41.4K  messages

Hello

Sur Android , il y a le mode expérimental dans les paramètres de l'application ....

A vérifier s'il n'est pas activé alors qu' il ne le devrait pas ou sinon l'activer pour voir si çà résout le souci ....

La charte | Le Forum VOO

PACK « TRIO GIGA MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh. 

Pas de support technique via la messagerie privée sans invitation SVP !

Apprenti

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37  messages

La méthode de Lionel a fonctionné, merci bcp.

Box évasion | Technicolor  

1  message(s)

il y a 4 ans

Bonjour, pour moi c'est pareille erreur 🤔🤔🤔
Comment faire 🙄

Savant

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6.6K  messages

Hello,

 

Avez-vous essayé ma suggestion ci-dessus ?

Ancien Officiel VOO

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