Apprenti
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70 messages
Numéro de messagerie vocale ?
Bonjour, j'ai changé d'offre mobile il y a un mois pour une offre mobile chez VOO en gardant mon ancien numéro et depuis quand je reçois un message sur ma messagerie vocale, pas moyen d'y accéder... Quand j'appelle le 5000, on me dit d'entrer le numéro de ma messagerie vocale mais quel est ce numéro ? J'ai tenté mon numéro de téléphone actuel mais ça ne marche pas, on me dit que je n'ai pas le droit d'accéder à cette messagerie vocale... Autre chose, il semble que normalement lorsque l'on doit accéder pour la première fois à cette messagerie, une configuration se lance automatiquement, hors personnellement je n'ai jamais eu de configuration à faire du coup on me demande juste mon numéro de messagerie vocale...
Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Solution officielle
Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Hello Jordan,
Essayez d'appeler votre messagerie en composant le numéro suivant :
#31#5000
Si votre numéro est masqué, cela forcera le "démasquage" pour un appel uniquement.
Dites-moi si cela fonctionne. :)
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 4 ans
Hello Jordan,
Pouvez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ?
Merci !
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Jordan
Apprenti
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70 messages
il y a 4 ans
Des nouvelles s'il vous plait ? Je pense que c'est mon dentiste donc j'aimerais avoir accès a ma messagerie vocale au plus vite... Merci.
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Minoo
Apprenti
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44 messages
il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que l'OP.
J'ai essayé les 2 solutions proposées mais on me demande toujours mon numéro de messagerie vocale.
J'ai également essayé depuis un autre téléphone en utilisant le 028545000 et cette fois c'est mon code pin dont je suis sûre lol qui n'est pas reconnu.
Appareil iphone 11
J'ai l'une de ces nouvelles cartes sim.
Merci
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Lionel S
Savant
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6.6K messages
il y a 3 ans
@Minoo je vois que vous avez appelé pour ce souci et qu'un dossier pour investigation a été ouvert.
Vous devriez avoir des nouvelles sous peu, j'ai demandé sa prise en charge rapide.
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Minoo
Apprenti
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44 messages
il y a 3 ans
Le problème a l’air d’être réglé.
J’ai su accéder à la boîte vocale et la configurer.
Merci de votre intervention.
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