Promeneur
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7 messages
Impossible d'envoyer des sms vers la france et depuis la france
Bonjour , j'essayer d'envoyer des sms vers la France et impossible a faire passer , et pareille lorsque j'etais en France impossible d'en envoyer vers la Belgique .
Pouvez vous m'aider ? merci
Pouvez vous m'aider ? merci
Adrien
Érudit
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2.2K messages
il y a 7 ans
Avez-vous bien autorisé le roaming dans les paramètres de votre téléphone ? :)
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melindda
Promeneur
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7 messages
il y a 7 ans
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Adrien
Érudit
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2.2K messages
il y a 7 ans
Avez-vous bien suivi les indications de notre outils pour configurer vos SMS ?
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 1 an
Hello
probablement que votre option "budget maitrisé" est placée sur zéro dans votre espace myVOO donc vu que ces sms à l'international sont payants, il vous refuse l'envoi. Changer cette valeur pour mettre 10€ par exemple.
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 1 an
Il me semble qu'il y a un délai mais je n'en suis plus certain... vous devriez normalement recevoir un sms que l'option a été modifiée si c'est toujours d'actualité...
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 1 an
Bonjour,
Il n'y a pas d'intervention humaine et l'informatique ne se soucie pas des jours fériés, donc cela devrait fonctionner ....
Extrait de VooAssistance :
"
Cliquez sur le montant désiré et puis sur "Modifier mon plafond", le budget sera modifié dés réception de l'email/SMS de confirmation.
"
(Modifié)
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 1 an
Bonjour @PARENT,
Je vois que vous avez pu joindre notre service clientèle hier par téléphone. Mon collègue mentionne avoir fait le nécessaire !
Si vous rencontrez encore un blocage, n'hésitez pas à nous le faire savoir 😊
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 1 an
@PARENT Tout simplement car votre budget maitrisé était configuré sur "Aucun dépassement". Avec cela, aucune surconsommation n'est possible. Un appel/SMS vers la France étant payant, le blocage était donc logique.
Maintenant que ce budget maitrisé a été mis à "+10" pour les deux numéros, vous pourrez donc consommer maximum 10€ de hors forfait par numéro. Cela est modifiable depuis votre espace myVOO.
Bonne journée également 😁
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