transfert conditionnel d'appel

Bonjour a tous , et merçi par avance a celle ou celui qui pourra résoudre mon problème
je ne sais pas si cela a de l'importance ??? je possède un gsm samsung galaxy A5 2016 qui maintenant est sous android 7.0
je ne sais plus appeller les N° 070 ........ , tout de suite après la numérotation la communication est coupée avec le message suivant " transfert d'appel conditionnel activé " ?????? j'ai déja été sur la toile pour essayé de trouver une solution et j'ai effectuer l'opération "##21# + appel , j'ai bien le message "transfert d'appel sans condition effacement réussi" mais lorsque je réappelle un N° 070........ j'ai de nouveau la coupure de la communication et le message ????? impossible d'appeller un N° 070...... comprenne qui pourra