Répondu: Wifree Voo Homespot impossible à réactiver dans myVOO

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ilias1450
Auteur
Commentaires : 5

10 août 2017, 15:12

Bonjour,

J'ai désactivé Wifree sans faire exprès et je ne sais pas comment le réactiver car il n’apparaît plus dans mes services.
Quelqu'un pourrait m'aider a le réactiver s'il vous plait?
Merci d'avance
Meilleure réponse: azertyminuss le 10 août 2017, 16:16

Hellowww ilias1450,

En principe dans ton MyVOO

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Résultats 1 des 12
  • azertyminuss
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    10 août 2017, 16:16

    Hellowww ilias1450,

    En principe dans ton MyVOO

    "Quand on s'attend au pire, on n'est jamais déçu" (Les Monty Pythons)
  • LouanaLouana
    Expert VOO
    Commentaires : 2429

    11 août 2017, 11:08

    Bonjour ilias1450,

    La procédure fournie par @azertyminuss est tout à fait correcte :)
    Je précise que la réactivation peut prendre jusqu'à 24h.

    Bonne journée ! :)
  • ilias1450
    Auteur
    Commentaires : 5

    11 août 2017, 13:08

    Bonjour Louana et Azertyminus,

    Merci beaucoup pour vos réponses mais le problème c'est qu'il n'y a plus cet option dans mon Myvoo :(
    J'avais déjà fait quelques recherches mais je n'ai rien trouvé je suis vraiment perplexe :?
  • azertyminuss
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    11 août 2017, 13:20

    ilias1450 a écrit:

    Bonjour Louana et Azertyminus,

    Merci beaucoup pour vos réponses mais le problème c'est qu'il n'y a plus cet option dans mon Myvoo :(
    J'avais déjà fait quelques recherches mais je n'ai rien trouvé je suis vraiment perplexe :?



    C'est très bizarre , essaye avec un autre navigateur, ça coute rien
    "Quand on s'attend au pire, on n'est jamais déçu" (Les Monty Pythons)
  • ilias1450
    Auteur
    Commentaires : 5

    11 août 2017, 14:45

    Oui en effet.. Je viens d'essayer et malheureusement c'est toujours pareil il n'y a donc aucun moyen de le faire réapparaître :/
  • LouanaLouana
    Expert VOO
    Commentaires : 2429

    11 août 2017, 16:40

    Pourriez-vous envoyer une capture d'écran de l'interface myVOO ? :)

    Merci !
  • ilias1450
    Auteur
    Commentaires : 5

    11 août 2017, 18:57

    Bien sûre voilà :)

    1 Annexe

  • azertyminuss
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    11 août 2017, 19:09

    ilias1450 a écrit:

    Bien sûre voilà :)



    C'est effectivement étrange
    Petit conseil, refait un copy screen en enlevant ton N° client et en masquant le nom de certaine fenêtre, c'est plus prudent.
    Pour modifier ton post, tu clique sur le petit crayon ( tu dispose de 60 minutes )
    "Quand on s'attend au pire, on n'est jamais déçu" (Les Monty Pythons)
  • ilias1450
    Auteur
    Commentaires : 5

    11 août 2017, 20:53

    Ah je savais pas mais malheureusement je l'ai vu trop tard..
    De toute façon je pense qu'il me reste qu'une solution c'est d'appeler le service client.
    Merci en tout cas pour vos réponses.
    Comment je peux supprimer le sujet?
  • azertyminuss
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    Commentaires : 2643

    12 août 2017, 09:31

    Un expert VOO s'en chargera, envoie un message privé à l'un d'eux ( ceux présent bien sur )
    Reconnaissable au " V " blanc dans petit cercle sur photo avatar
    "Quand on s'attend au pire, on n'est jamais déçu" (Les Monty Pythons)
  • ilias1450
    Auteur
    Commentaires : 5

    12 août 2017, 12:23

    D'accord merci beaucoup
  • LouanaLouana
    Expert VOO
    Commentaires : 2429

    16 août 2017, 15:52

    Je viens aux nouvelles :)

    Je vois que vous avez été en relation avec le service concerné. A-t-il pu résoudre le souci ?

    Merci d'avance !

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