Résolu

Wifree deactivé par erreur impossible de le reactiver?

B
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  • Bush
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Bonjour,

J'ai déactivé le wifree par erreur via myvoo il y a qq jours mais il est impossible de le réactiver.

est-il possible de le réactiver?

merci.
bav.
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Meilleure réponse par Antoine L 9 janvier 2019, 12:33

Bonjour @Bush,

Il faut des fois attendre plus de 24h pour pouvoir faire la réactivation.

Je vais faire cela manuellement, je vais devoir faire une petite manipulation sur votre compte myVOO pour pouvoir réactiver le WiFree. Je laisserai un commentaire une fois que cela sera fait 🙂
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28 commentaires

B
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Bonjour antoine,
merci
j’attend de vos nouvelles alors
bav
G
Bonjour Antoine,

J'ai aussi désactivé par erreur le service !!
Même constat que les autres clients. Impossibilité de le réactiver.
Merci pour votre aide.
Cordialement

Gilbert
Antoine L
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Niveau d'utilisateur 7
Bonjour @Bush,

Navré pour le retour tardif, il a fallu plus de temps que prévu pour réactiver le Wi-Free, mais c'est fait. 🙂
B
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Ok merci
je vais vérifier
bav
Antoine L
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Niveau d'utilisateur 7
C'est noté @Loubna11. Pourriez-vous tout de même vérifier si vous arrivez à vous connecter au VOO_Homespot ?
P
Bonjour, j'ai fais comme plusieurs personnes. Ma fille m'a demandé d'activer le wifree afin de pouvoir l'utiliser dans son kot, or n'ayant jamais utilisé cette option je l'ai désactivé en pensant l'activé. J'ai lu qu'il fallait attendre 24h avant de pouvoir réactivé mais cela fais maintenant 5 jours et la fonction reste grisée. Au secours, ma fille en a besoin pour ses études.
Bien à vous
Marcs
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J'ai lu qu'il fallait attendre 24h avant de pouvoir réactivé mais cela fais maintenant 5 jours et la fonction reste grisée. Au secours, ma fille en a besoin pour ses études.


Bonjour,

Si j'ai bien suivi les dernières discussions, ce n'est plus "24 heures" mais "jusqu'à la fin du mois"
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
L
C'est noté @Loubna11. Pourriez-vous tout de même vérifier si vous arrivez à vous connecter au VOO_Homespot ?
Bonsoir, merci pour votre réponse, oui j'arrive à me connecter à VOO_Homespot.
Antoine L
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Bonjour @Gigi1350,

Comme pour les autres membres du Forum, il va falloir patienter jusqu'au 1er jour du mois prochain pour pouvoir réactiver le service 😞 La désactivation du Wi-Free est considérée comme une désactivation d'Option depuis peu, et la réactivation ne peut se faire qu'à partir du mois suivant. Je ferai le nécessaire pour la réactivation.
E
Bonjour Antoine,
J'ai également désactivé le service par curiosité. Même constat que les autres clients. Impossibilité de le réactiver.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Estelle
Antoine L
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C'est noté @Loubna11, @Prusik64, pourriez-vous également voir si votre fille arrive à utiliser le Wi-Free (VOO_HOMESPOT) malgré la désactivation ?
P
Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour, j'ai le même problème depuis ce we. Wifree désactivé depuis 2 jours et impossible de l'activer à nouveau.
Antoine L
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Niveau d'utilisateur 7
Bonjour @Estelle,

C'est noté et je fais le suivi ! En dehors de l'auteur, je dois pouvoir réactiver le service pour tout le monde au 1er mars. J'analyse également la situation pour savoir pouvoir la réactiver semble toujours se faire au premier jour du mois qui suit. J'ai ma petite idée, et je vais voir s'il est possible de contourner ce délai.
Antoine L
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour @Bush,

Il semble y avoir un petit souci pour la réactivation du WiFree. Je reviendrai commenter ce sujet une fois que j'aurai débloqué la situation !
Antoine L
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Niveau d'utilisateur 7
Bonjour @Philippe Goffart,

Utilisez-vous régulièrement le Wi-Free ? Pour l'instant, les réactivations du service Wi-Free sont plus longues que d'habitude, je vous préviendrai une fois que vous pourrez le réactiver, ou lorsque je l'aurai réactivé.
P
Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour,
Utilisation intermittente. J'attend vos information. Merci
E
Ok merci beaucoup.
Bonne soirée
P
Ma fille arrive à se connecter. Merci pour votre intervention.
Bien à vous
Antoine L
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Niveau d'utilisateur 7
@Marcs La désactivation semble se fait au dernier jour du mois, j'ai testé avec mon compte personnel. Donc même si le Wi-Free est grisé, en fait, il reste utilisable. Le Wi-Free est maintenant considéré dans nos systèmes de la même manière qu'un bouquet ou une option.

Je vous avoue qu'en dehors de ce sujet-ci, nous avons peu de demandes concernant le Wi-Free, l'impact est plutôt faible. J'ai tout de même remonté le point.
Antoine L
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Niveau d'utilisateur 7
@Estelle @Ronny M. @Philippe Goffart Bonjour à vous, vous pouvez de nouveau utiliser le Wi-Free 🙂
P
Niveau d'utilisateur 1
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Merci, je serai plus attentif à l' avenir.
Belle journée
R
Bonsoir,
Je rencontre le même problème, impossible de le réactiver .......
L
Bonjour Antoine

Moi aaussi je l'ai désactivé par erreur.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Loubna
roylion15
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Niveau d'utilisateur 7
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Hello
Pourquoi désactiver ce service ?
Cela ne sert strictement à rien de le désactiver...
le fonctionnement a été modifié apparemment quand on le désactive il faut patienter jusqu’au mois suivant pour la réactivation...
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R
Hello,
Au fait, je pensais l'activer .... et j'ai fait l'inverse !
Je patienterai jusqu'au mois suivant et vous tiendrai informé.
Merci pour votre réponse.

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