Résolu

Wi-Free impossible à activer dans myVOO


bonjour,
un technicien vient de me poser la box evasion avec tel.... j ai pris le pack wahoo trio, avec le wifree inclus. Probleme , dans MYVOO il n'y a pas l icone Se connecter à wifree ou un truc du genre.... que dois je faire ?
icon

Meilleure réponse par Louana 22 novembre 2017, 16:31

@yasmineb : le service Wi-Free était déjà actif. C'est pour cela que vous ne voyiez pas l'onglet pour l'activer :)

@chris01 : Si vous désactivez le Wi-Free, il faut patienter quelques heures avant de pouvoir le réactiver.
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7 commentaires

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Bonjour,

Normalement il s'y trouve bien (case à cocher)



Mais si c'est un nouvel abonnement ce n'est peut-être pas encore visible ?

Pour être sur qu'il n'y ai pas de malentendu, il y a une différence entre le wifi et le wifree :8

Le wifi est votre réseau domestique et est activable sur le modem (bouton externe ou paramètres du modem) il utilise votre connexion.

Le wi-free est un partage de connexion entre clients, il est donc destiné à se connecter "en rue" sur un modem étranger.
Je pense aussi que vous devez activer votre wifi (donc donner l'accès wifree aux autres pour pouvoir en bénéficier vous-même.
Non non je parle bien du wifree je n ai pas l imagine , dans my voo, internet , pour l active.
Je viens d active la connection invite. C est ceci dont vous parlez?
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour yasmineb,

Pourriez-vous nous envoyer une capture d'écran de votre interface myVOO ?

Nous pourrons visualiser la situation et vous aider au mieux !

Merci 🙂
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Bonjour, plus moyen de réactiver WI-FREE sur mon compte VOO après l'avoir désactiver par erreur (voir annexe l'état du bouton Wifree). Quelqu'un peut-il me donner une solution? Merci
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OK il s'agit d'un bug d'après voo, le service clientèle va réactiver Wi-free
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@yasmineb : le service Wi-Free était déjà actif. C'est pour cela que vous ne voyiez pas l'onglet pour l'activer :)

@chris01 : Si vous désactivez le Wi-Free, il faut patienter quelques heures avant de pouvoir le réactiver.

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