Résolu

Wi-free et homespot

Rudy Schouben
Bonjour à tous, je suis connecté avec mon téléphone à VooMyspot mais impossible d'aller sur internet. Je précise que j'ai pourtant un compte MYVOO.
Pourriez-vous m'aider svp ?
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Meilleure réponse par Antoine L 15 janvier 2019, 16:36

Bonjour @Rudy Schouben,

Je viens de jeter un oeil à votre dossier, je remarque que vous n'avez plus d'abonnement actif pour l'instant, et ce jusqu'au branchement, je suppose, à une nouvelle adresse suite à un déménagement. Malheureusement, durant cette période, il n'est pas possible d'utiliser les services liés au compte myVOO (VOO_HOMESPOT, VOOmotion).
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6 commentaires

Antoine L
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Bonjour @Rudy Schouben,

Je viens de jeter un oeil à votre dossier, je remarque que vous n'avez plus d'abonnement actif pour l'instant, et ce jusqu'au branchement, je suppose, à une nouvelle adresse suite à un déménagement. Malheureusement, durant cette période, il n'est pas possible d'utiliser les services liés au compte myVOO (VOO_HOMESPOT, VOOmotion).
Rudy Schouben
De fait Antoine L, j'attends le raccordement prévu le 25. Je pensais néanmoins être toujours client actif. Je prends note de votre intervention, j'espère qu'il en sera de même pour la facture de janvier alors 😊.
Antoine L
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En effet, il en sera de même pour la facture de janvier. Vous allez normalement recevoir une première facture comprenant le mois complet, qui sera ensuite corrigée afin que seules les périodes pendant lesquelles l'abonnement a été actif soient facturées (du 01/01 au 07/01, puis du 25/01 au 31/01). 🙂
Grandmarco
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Bonjour, je n'ai que des soucis avec wifree ! Coupure, QUAND SA FONCTIONNE.., connexion super lente, ET J'EN PASSE. je suis obliger de rester en 4g (sur Base) conclusion je vais dépasser mon forfait. Quand je rentre je vais me désabonné de voo... Bonne journée
GrandMarco
XENA
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Badge +12
oui ce n'est jamais que du dépannage basé sur l'émission d'ondes produites par les modem des clients VOO (à condition qu'il y en aie dans le coin, pas trop éloignés etc)
donc oui c'est du dépannage
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Lionel S
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Effectivement, le VOO Homespot ne donne que 3 Mbps de bande passante. Donc forcément, ce n'est pas rapide. Comme l'indique @XENA, c'est une connexion de dépannage.

Mais @Antoine L vous l'a déjà expliqué via les réseaux sociaux. 🙂
Je suis absent (et au soleil) du 20/08 au 01/09 inclus. Pour toute question urgente, veuillez vous tourner vers Marie S ou Thibault. « Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

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