Voomotion bloqué sur Windows 10 suite à erreur "DRM"


Bonjour,

J'installe un nouveau PC acheté avec Windows 10 préinstallé, mais VOOmotion affiche le message suivant:
DRM error - The content could not be played due to a content protection error.



Nous avons un pack Trio et VOOmotion fonctionnait bien sur notre PC Windows7 précédent.

quelqu'un aurait il une idée?

Merci,
P&C

30 commentaires

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Bonjour! J'ai le même problème depuis quelques semaines; que des messages d'erreur lorsque je désire regarder un programme; entrer dans voomotion = OK mais regarder, c'est pas possible ( message erreur DRM)
Niveau d'utilisateur 7
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Désolé, je pense que cela n'a rien à voir ! Vous vous trompez de "bug"

Hello,

Si tu pourrai nous en dire plus ... :)

@Pluche
Gerinald
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Désolé, je pense que cela n'a rien à voir ! Vous vous trompez de "bug"
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour pour votre problème ces Silverlight qui a été supprimer sur Windows 10 suffit de le réinstallé par vous même .

https://www.microsoft.com/silverlight/

bien a vous


Ah bon. Donc si je comprends bien il faudrait installer silverlight après 20h mais on pourrait s'en passer avant 20h.
Bizarre autant qu'étrange.
D'autant plus que, comme le fait remarquer Roylion, silverlight ne sert absolument à rien en ce qui concerne Voomotion.
Niveau d'utilisateur 7
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Voomotion n'utilise pas ce plugin à ma connaissance ... je n'ai pas installé ce truc sur mes pc et voomotion fonctionne bien mais avec flash... la manipulation suggérée par blackRaph est la solution pour nettoyer correctement le système d'anciennes licences flash obsolètes ou corrompues.
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Bonjour pour votre problème ces Silverlight qui a été supprimer sur Windows 10 suffit de le réinstallé par vous même .

https://www.microsoft.com/silverlight/

bien a vous
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Désolé de contredire tous les 'spécialistes' (que je ne suis certainement pas) : une semaine exceptionnelle de travail à domicile (donc en journée) m'a permis de comprendre > j'ai par hasard essayé de réutiliser VOO MOTION ... MIRACLE ! après deux mois d’impossibilité et d'appel à l'aide aux 'spécialistes', cela REFONCTIONNE très bien .... jusqu'à +/- 20 heures !! Après > même message d'erreur. Ma conclusion d'AMATEUR : cela n'a rien à voir avec mon PC mais bien avec la qualité du service VOOMOTION dans une zone où "trop de clients connectés engendre la saturation et sacrifie les packs moins chers!
Cela dit, comme je suis rarement en congé, je me connecte surtout le soir . DONC > si pas avant +/- 20 heures, je l'ai encore dans le baba!
Donc, rien à voir avec les licences flash, les DLL, mon PC etc etc etc mais avec la qualité de service!

Pour info : de 2007 à 2012, problèmeS d'image, de voocorder, surtout d'internet etc ; interventionS de (exactement) 17 techniciens > jamais trouvé le problème SAUF le plus malin > problème de signal chez VOO (tout simplement!)

conclusion : CLIENT, ne te laisse pas faire (Chez VOO ou ailleurs!) et sache que 90% du personnel de ces sociétés souffrent d'un fameux complexe de supériorité qui, dès le premier contact "commercial", fait passer le client pour le C... ! Les problèmes, c'est jamais VOO mais bien VOUS. (sic)
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Désolé de contredire tous les 'spécialistes' (que je ne suis certainement pas) : une semaine exceptionnelle de travail à domicile (donc en journée) m'a permis de comprendre > j'ai par hasard essayé de réutiliser VOO MOTION ... MIRACLE ! après deux mois d’impossibilité et d'appel à l'aide aux 'spécialistes', cela REFONCTIONNE très bien .... jusqu'à +/- 20 heures !! Après > même message d'erreur. Ma conclusion d'AMATEUR : cela n'a rien à voir avec mon PC mais bien avec la qualité du service VOOMOTION dans une zone où "trop de clients connectés engendre la saturation et sacrifie les packs moins chers!
Cela dit, comme je suis rarement en congé, je me connecte surtout le soir . DONC > si pas avant +/- 20 heures, je l'ai encore dans le baba!
Donc, rien à voir avec les licences flash, les DLL, mon PC etc etc etc mais avec la qualité de service!

Pour info : de 2007 à 2012, problèmeS d'image, de voocorder, surtout d'internet etc ; interventionS de (exactement) 17 techniciens > jamais trouvé le problème SAUF le plus malin > problème de signal chez VOO (tout simplement!)

conclusion : CLIENT, ne te laisse pas faire (Chez VOO ou ailleurs!) et sache que 90% du personnel de ces sociétés souffrent d'un fameux complexe de supériorité qui, dès le premier contact "commercial", fait passer le client pour le C... ! Les problèmes, c'est jamais VOO mais bien VOUS. (sic)
Niveau d'utilisateur 4
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Hello Jackmatt, peux tu effacer les licences flash dans ces répertoires?

%APPDATA%/Adobe/Flash Player/APSPrivateData2
%LOCALAPPDATA%/Google/Chrome/User Data/Default/Pepper Data/Shockwave Flash/CacheWritableAdobeRoot/[0...n]
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Même problème sous Windows 7 et IE 11. DRM Error. Peut-on nous trouver une solution ?
Même problème sous Windows 7 et IE 11. DRM Error. Peut-on nous trouver une solution ?
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windows 7
Niveau d'utilisateur 7
@Jackmatt : Êtes-vous sous Windows 7 ou 10 ? 🙂
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J'ai tout essayé (Quand j'ai le temps; j'ai un boulot aussi) ; firefox, explorer ... J'ai téléchargé tout ce qu'on m'a demandé de télécharger; j'ai coupé l'antivirus ... etc etc mais tjrs le m^me problème qui fait que cela fait un mois maintenant que je ne sais plus visionner voomotion sur mon Desktop ( chose que je pouvais faire sans problème pendant des semaines!)
Je commence à me demander s'il est nécessaire de continuer l'abonnement ; déjà que pour la TV, je paie depuis maintenant 10 ans la location d'un VOOcorder QUI EST AMORTI DEPUIS DES ANNEES!!!
Quid? N'auriez vous pas modifié VOS services et prestations et oublié les clients possédant WINDOWS 7 !!!:@

bonne cogitation, car apparemment je suis loin d'être le seul à planter sur ce bug.
salutations
JV
Niveau d'utilisateur 3
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Pour tous ceux qui ont des problèmes avec Voomotion sous FIREFOX:

essayez ceci ( chez moi ça fonctionne sur version 51.0.1 32 bits ):

Dans votre browser, tapez l'adresse "about:config"
Cherchez le paramètre "security.mixed_content.send_hsts_priming" et mettez-le à false.
Redémarrez Firefox.
Niveau d'utilisateur 7
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Hello, le problème vient de votre pc çà c'est sur ....
Sur quels navigateurs et quelle versions avez vous essayé ? Java n'est pas nécessaire pour Voomotion ... d'ailleurs il n'est pas installé sur la plupart de mes machines.
il y a plusieurs versions de flash, l'active X sert uniquement aux navigateurs comme internet Explorer ou Edge ...cette version est incluse dans Windows à partir du 8 et vient avec les mises à jour du système d'exploitation.
Ensuite les plugins flash NPAPI pour les navigateurs comme Firefox et PPAPI pour Chrome et Opéra ... voir les versions là : https://www.adobe.com/fr/software/flash/about/

Voici ce que j'ai sur mon pc en 8.1 mais cela doit être pareil sous win 10.



Un façon de tester facilement tout çà ... créez un nouvel utilisateur avec les droits "administrateur" sur votre pc, et basculer sur celui ci vous aurez la une nouvelle session toute "propre" ... vérifiez que flash fonctionne dans les navigateurs et que le plugin est activé ... vous pouvez le voir là : https://www.adobe.com/fr/software/flash/about/ si l'animation en haut de page marche ou pas et si flash est installé ...
Lancer le test de voomotion via les différents navigateurs dans cette session pour voir si vous avez aussi le même message d'erreur ou pas.
Vérifiez aussi que ce n'est pas un antivirus trop invasif comme Avast ou un autre truc comme un bloqueur de pub par exemple qui bloque, désactivez complètement le pour voir.
bonne journée
Niveau d'utilisateur 4
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Essayé avec 3 nav fifférents; + MAJ flash et java > résultat > tjrs pas possible ! Help! Rappel : l'accès à Voo mlotion EST possible mais c'est la lecture de la vidéo live qui crashe!
voir screen copy ci dessous


Hello Jackmatt, peux tu effacer les licences flash dans ces répertoires?

%APPDATA%/Adobe/Flash Player/APSPrivateData2
%LOCALAPPDATA%/Google/Chrome/User Data/Default/Pepper Data/Shockwave Flash/CacheWritableAdobeRoot/[0...n]
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Essayé avec 3 nav fifférents; + MAJ flash et java > résultat > tjrs pas possible ! Help! Rappel : l'accès à Voo mlotion EST possible mais c'est la lecture de la vidéo live qui crashe!
voir screen copy ci dessous
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[quote=Jackmatt]je pensais que DRM = Digital Rights Management > n'est ce donc pas un problème chez VOO ??
Bonjour,

Désolé pour l'absence de réponse. Adrien est malheureusement malade et nous reprenons petit à petit le relais.

Avez-vous la possibilité d'utiliser VOOmotion sur un autre navigateur ? Nous avons en effet eu un souci avec Firefox mais rien n'est constaté avec Windows 10.
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idem depuis quelques jours, ça fonctionnait bien puis le même message d'erreur (toutes les mises à jour ont été faites, Firefox 51.0.1... Mais dans Chrome ça fonctionne
Niveau d'utilisateur 7
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au (078. $$$$$$)
j'aime encore bien ça.......:):) si l'expression n'est pas brevetée, je réutiliserai:)
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suite comm tel avec VOO (au 078. $$$$$$) j'ai suivi les conseils et mis à jour Flash Player et Java ... toujours rien!
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Bonjour! J'ai le même problème depuis quelques semaines; que des messages d'erreur lorsque je désire regarder un programme; entrer dans voomotion = OK mais regarder, c'est pas possible ( message erreur DRM)

je pensais que DRM = Digital Rights Management > n'est ce donc pas un problème chez VOO ??
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Bonjour! J'ai le même problème depuis quelques semaines; que des messages d'erreur lorsque je désire regarder un programme; entrer dans voomotion = OK mais regarder, c'est pas possible ( message erreur DRM)
Niveau d'utilisateur 7
@tgv39064 : Je viens de transférer votre dossier, un de nos collaborateurs va revenir vers vous avec une solution 🙂

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