Résolu

Mon compte Voomotion est associé à mon ancienne adresse


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Bonjour,

Cela doit faire un peu prêt un mois que j'ai contacter Voo pour un problème avec Voo Motion, mais toujours pas de réponse.
Mon soucis c'est que j'ai déménager il y a un peu plus d'un an et que à mon ancienne adresse j'avais un abonnement Voo que j'ai préférer résilier plutôt que de transférer puisque la nouvelle maison n'était pas encore prête à nous accueillir.

Maintenant que je suis installer j'ai refais un nouvel abonnement mais mon compte Voomotion est toujours associé a l'ancienne adresse et donc inutilisable.
Il est impossible de modifier le numéro d'abonnement ou meme l'adresse via Voomotion.

J'en appelle donc à votre aide, merci d'avance.
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Meilleure réponse par Michael Marechal 9 mars 2016, 12:53

Ça fonctionne j'ai pu recrée un compte. Merci pour votre aide bonne journée.
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7 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Pour vous aider efficacement, pouvez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ? :)

J’ai également déplacé votre sujet dans la catégorie « Télévision » pour plus de clarté.
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C'est fait merci
Niveau d'utilisateur 7
J’ai fait la demande de suppression de votre compte myVOO. Dans 24 h maximum, vous pourrez en créer un nouveau et ainsi accéder à VOOmotion 🙂

N’hésitez pas à me faire un retour durant le weekend pour me dire ce qu’il en est.
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L'ancien compte n'est toujours pas supprimer...
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Je me rend compte d'une chose. Le numéro de client sur mon profil c'est le nouveau... hors c'est l'ancien qu'il faut supprimer 00xxxxxxxx
Niveau d'utilisateur 7
Il y donc eu un petite confusion entre nous, désolé.
Je vais faire la demande de suppression de compte de ce pas.

Ps: j'ai édité votre message pour que l'ancien numéro de client n’apparaisse plus 🙂
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Ça fonctionne j'ai pu recrée un compte. Merci pour votre aide bonne journée.

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