Latence VooMotion sur PC


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Bonjour,

Je rencontre un problème avec mon VOOMotion depuis un bon moment.
Quand je suis sur une chaine, l'image se gèle avec une petite roue qui tourne.

Cela arrive toutes les 5 min et tout le temps.
Je n'ai pas de perte de connexion internet lors du plantage.

Que peut-on faire?

Merci d'avance

12 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
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Hello
Si vous donniez un peu plus d'infos .., voomotion sur pc, application, type de plateforme etc ?
Wifi cable cpl ?
Merci
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Le problème vient sur un pc. J ai essaye sur plusieurs pc, sur safari, chrome sur Mac ou Windows. J ai également essaye en wifi et câble.
Niveau d'utilisateur 7
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Bizarre ... tous ces pc / mac vous avez essayé chez vous ou c'est autre part ?
Quel modem possédez vous ?
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J'ai essayé chez moi.. j avais le Cisco et maintenant le nouveau depuis un mois mais problème identique
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C'est le Technicolor maintenant
Niveau d'utilisateur 7
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Il faudrait voir si ce n'est pas des micro coupures ?
Vous pouvez poster un speedtest réalisé dans de bonnes conditions ?
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour geraldp : ne vous en faites pas, nous allons trouver une solution :)

Je vais analyser la situation de plus près. Pourriez-vous donc ajouter votre numéro de client à vos paramètres personnels ? Je pourrai accéder à votre dossier.

Merci d'avance !
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Bonjour,


Egalement un test de connexion
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour geraldp,

Evitez de mettre votre n° client sur le forum, vous avez une heure pour éditer votre post après publication, après ce n'est plus possible que via un "expert voo".

Il faut mettre votre n° de client dans votre profil (passez la souris sur votre avatar en haut à droite de la page et cliquez sur "modifier mon profil") là il ne sera accessible que par les experts voo.
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Merci pour l'information...
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Bonjour,

Avez-vous des nouvelles concernant mes problèmes ?

Merci d'avance
Niveau d'utilisateur 7
@geraldp : votre demande est toujours en cours de traitement :)
Ne vous en faites pas, vous serez rapidement recontacté par le service concerné.

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