Résolu

Compte voomotion bloqué help!


Bonjour à tous!

Voilà je me suis trompée plusieurs dans mon mot de passe et mon compte voomotion est bloqué, le message qui s'affiche alors est "votre compte est bloqué, veuillez patienter svp". Qu'est-ce que je dois faire? Merci pour vos réponses
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Meilleure réponse par Marcs 13 juillet 2019, 09:07

Bonjour,

Je n'ai jamais eu ce problème, mais je suppose que c'est une sécurité pour éviter de pirater un compte, d'autant que le mot de passe voomotion est également celui de myvoo.
Si le message dit "patientez svp" j'imagine qu'il y a un laps de temps avant de pouvoir y revenir.

Vous auriez dû plutôt cliquer sur mot de passe oublié, cela permet d'en introduire un nouveau grâce à un mail envoyé sur votre boite de messagerie, il est d'ailleurs peut-être encore possible de le faire, c'est à tester.

https://assistance.voo.be/fr/internet/connecter-voomotion

Si ça ne va pas, il faudra qu'un officiel intervienne, pour cela, il aura besoin de votre numéro client (à inscrire exclusivement dans votre profil)

Le Plus des Officiels VOO :

Après plusieurs tentatives infructueuses, le compte va en effet provisoirement se bloquer. Patientez un peu, et vous pourrez à nouveau vous y connecter. ⏱
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Bonjour,

Je n'ai jamais eu ce problème, mais je suppose que c'est une sécurité pour éviter de pirater un compte, d'autant que le mot de passe voomotion est également celui de myvoo.
Si le message dit "patientez svp" j'imagine qu'il y a un laps de temps avant de pouvoir y revenir.

Vous auriez dû plutôt cliquer sur mot de passe oublié, cela permet d'en introduire un nouveau grâce à un mail envoyé sur votre boite de messagerie, il est d'ailleurs peut-être encore possible de le faire, c'est à tester.

https://assistance.voo.be/fr/internet/connecter-voomotion

Si ça ne va pas, il faudra qu'un officiel intervienne, pour cela, il aura besoin de votre numéro client (à inscrire exclusivement dans votre profil)

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