Echange ancien modem "emta" payant ?

Merci. Justement mon modèle est scientific atlanta. Mais ils m'ont tout de même demandé de payer alors que ce modem a 8 ans et est largement dépassé. Je ne comprends pas...

Hello myr,

Si je peux me permettre, voici une vidéo explicative pour vérifier les branchements de votre modem. (Vous devrez sélectionner le modem que vous possédez sur la vidéo pour avoir l'explication exacte par rapport à celui-ci).

C'est très simple vous allez voir par vous-même.

Voir la vidéo.

Kriss

MERCI...?

Bonjour,
Quel abonnement internet avez-vous ?
Selon la nature de celui-ci (sa vitesse), il est possible que le modem Scientific-Atlanta ne soit pas compatible, en ne vous permettant pas d'obtenir le débit maximum, et dans ce cas, le remplacement devrait être gratuit (à confirmer par un expert VOO).

Merci. Justement mon modèle est scientific atlanta. Mais ils m'ont tout de même demandé de payer alors que ce modem a 8 ans et est largement dépassé. Je ne comprends pas...

Bonjour,

Le problème est sans doute que vous avez demandé un "échange de modem" (parfois certaines personnes veulent avoir un truc nouveau sans pour autant que l'ancien ai des problème) sans préciser que vous aviez des problèmes ou que cet ancien modem ne permet pas d'avoir le wifi qui vous est nécessaire.

Un expert Voo pourrait peut-être intervenir pour adapter la demande s'il n'est pas trop tard.

Concernant l'installation par vous même ça devrait être à votre portée, surtout avec la vidéo que Kriss à partagé.
J'imagine que vous n'avez pas de box-évasion, je pense que dans ce cas là, il faut le passage d'un technicien.

Dans voo assistance, il y a quelques infos utiles qui pourraient vous renseigner sur la procédure d'échange :

Comment procéder à l’échange de mon modem défectueux via la Poste ?

L’échange à distance de mon modem défectueux est-il gratuit ?

Mon VOOcorder ou mon modem en location ne fonctionne plus correctement. Que dois-je faire ?

J'ai l'abonnement beaucoup avec le net illimité et le tel....

C'est un trio tel, net, voocorder.... avec internet illimité 125mbps .... j'ai reçu le voocorder via pont kiala et le tel a été activé à distance. Mais toujours avec ce vieux vieux modem scientific atlanta....

C'est un trio tel, net, voocorder.... avec internet illimité 125mbps .... j'ai reçu le voocorder via pont kiala et le tel a été activé à distance. Mais toujours avec ce vieux vieux modem scientific atlanta....

Donc ce ne serait plus un ancien abonnement beaucoup, mais plus vraisemblablement un trio wahoo.

Dans ce cas, le modem atlanta ne permet plus d'atteindre la vitesse correspondant à l'abonnement, il devrait selon moi être échangé gratuitement (mais je n'ai pas la légitimité pour le certifié, il faudra attendre lundi pour avoir un avis officiel d'un expert voo).

Bonjour myr,

J’aurais tendance à dire que la réponse de roylion15 est correcte, mais je transfère malgré tout votre demande au service concerné. Un collaborateur reviendra rapidement vers vous pour régler ce souci :)

Une bonne journée

L'échange de modem m'a été facturé.... Ce qui est anormal. De plus il semble que je n'aie pas payé une facture.... Mais reçue via le ne me qui ne me convient pas ma préférence étant le papier pour plus de lisibilité. Comment faire???

Bonjour myr,

Vous souhaitez recevoir vos facture en version papier, c'est bien ça ? il faut passer par myvoo pour changer le mode de réception de la facture

Si vous avez des factures non payées, elles doivent se retrouver dans myvoo, vous pouvez les voir en format pdf (c'est exactement la même présentation que la facture papier.

Pour la facturation du modem, je ne peux pas me prononcer au nom de voo, mais si on vous avait promis un échange gratuit, c'est certainement une erreur de vous l'avoir facturé (ça arrive malheureusement), un expert voo devrait pouvoir vous confirmer cela et vous dire comment régler le problème.

L'échange de modem m'a été facturé.... Ce qui est anormal. De plus il semble que je n'aie pas payé une facture.... Mais reçue via le ne me qui ne me convient pas ma préférence étant le papier pour plus de lisibilité. Comment faire???

Gilles vous a pourtant confirmé en message privé qu’il ne le serait pas, je pense. N’hésitez pas à reprendre contact avec lui à ce sujet, il pourra vérifier ce qu’il en est.

Notamment partout dans le monde que je fais du commerce grâce à un prêt allant de 5. 000€ à 2. 600. 000€, je fais aussi des prêts locaux, Internationale et investissements en particulier les prêts entre tous les types. J'octroie des prêts à court terme, moyens et longs termes. Je connais vos habitudes . .
Voici mon courriel: Enfin pour plus de compréhension veuillez me joindre mail:[email protected]

@ babin,

Ce commentaire n'a rien à faire ici et a été signalé à la modération.
Inutile d'en ajouter d'autres, ils seront aussitôt signalé également.