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Connexions instables malgré les vérifications de base
Bonjour, Depuis quelques jours, ma connexion est très instable le matin (Je ne peux pas dire pour l'après-midi, je ne suis pas à domicile). J'ai essayé les traditionnels redémarrages, mon modem est bien aéré, les câbles correctement branchés etc... La connexion va et vient sans arrêt. Pourriez-v
Problème
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Ma connexion Internet
Content d'avoir pu aider , parfois quelques vérifications simples suffisent:relaxed: Bon week-end.
Souci d'images sur "National Geographics" HD (Chaine 90)
Bonjour, Depuis que "National Geographics" est passé en HD, l'image est saccadée. Elle s'arrête puis repart. J'ai compté et l'arrêt de l'image peut aller jusqu'à 10 secondes puis elle redémarre mais jamais plus de 2 secondes. Bizarrement, ce n'est pas toutes les émissions de cette chaîne mais pa
Problème
@Lulu76 N'hésitez pas à faire les vérifications et tests demandés
Enregistrements effacés
Depuis quelques temps, mes enregistrements s'effacent alors que je ne dépasse jamais les 30 jours de sauvegarde initialement prévue. Que faire?
Problème
Bonjour Louana Mon numéro de client est le 00********. Merci pour les vérifications éventuelles.
Les Bouquets de Be TV ne fonctionnent pas avec la carte TV numérique de Voo
Je viens de faire l'acquisition d'une carte TV numérique. Elle réceptionne très bien les chaînes TV de Voo et les chaines de Be TV y compris les chaines cinéma. Cependant les Bouquets de Be TV, qui sont pratiquement les mêmes que ceux de Voo, ne fonctionnent pas y compris les chaînes sportives. Que
Question
Salut @Marcs, Je vois que le client a reçu une réponse pour sa consommation. Concernant ta demande, des vérifications ont été faites par l'équipe concernée, et rien d'anormal n'a été détecté. Nous allons envoyer une autre demande pour fa
Le compteur de data perdrait-il la tête ?
Ce matin (le 1er décembre, premier jour du mois) je regarde dans myvoo si on me propose le cadeau de fin d'année. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que j'aurait consommé plus de 39 gigas sur une grosse heure😨😱 . J'ai regardé les infos quelques minutes (site rtl) et je suis sur le forum, ri
Question
@spmach : avez-vous pu effectuer les manipulations et vérifications conseillées par les membres ? :)
Envoi de mail impossible depuis Outlook, message d'erreur Server error: '554 5.7.1 : Relay Access denied
Bonjour à Vous, Depuis quelques jours je ne sais plus envoyer de mail depuis Outlook avec mon mail adresse Mail "********@base.be". Je reçois le message d'erreur suivant : Server error: '554 5.7.1 : Relay Access denied' Et si j'envois à quelqu'un d'autre j'ai toujours la même base d'erre
Problème
Je viens aux nouvelles :) Avez-vous pu effectuer les vérifications conseillées par @ Marcs ?
Application YouTube ne fonctionne pas (recherche et lecture de contenu impossible)
Bonjour, Aucune application ne fonctionne dans l'application YouTube. Pas moyen non plus d'effectuer une recherche. J'ai essayé d'éteindre la box, pas DD changement... Si quelqu'un peut m'aider ..
Question
Bonjour noe et bienvenue sur Le Forum :) Notre expert @Yamato aborde d’excellentes pistes. Ce sont exactement les vérifications que je vous aurais suggéré de réaliser. On en discute d’ailleurs dans ce sujet du Forum. Pourriez-vous effectuer ces vé
Code d'erreur 6010 avec ma box évasion
depuis un moment, le code 6010 apparait et quand je veux regardé quelque chose que j'ai enregistré, je ne sais pas car ça me remet directement à enregistrement
Problème
Bonjour Didier, Pourriez-vous, dans un premier temps, effectuer ces deux vérifications ? Vous trouverez dans cet article VOOassistance comment effectuer ces deux vérifications 1) Vérifiez votre numéro réseau 2) Vérifiez la qualité du signal pour l
Code EO Voobox sur certaines chaines HD et saccades très fréquentes
Bonjour, depuis une semaine certaines chaines HD et CSTAR ne fonctionnent plus. De plus j'ai des saccades très fréquentes sur les chaines qui fonctionnent.
Problème
Difficile pour moi de vous dire si tout cela est lié...Un officiel pourra vous aider dès demain et faire les vérifications nécessaires,
Mauvaise réception du reseau mobile + seconde carte sim inactive
Nnouveau client Voomobile depuis 2 jours et je suis très insatisfait par la couverture réseau. Quasiment aucun réseau à l'intérieur de mon domicile. De plus le second abonnement mobile ne fonctionne plus et indique non inscrit sur le réseauOu vous remédiez rapidement à ces problèmes ou j'annule tout
Problème
Bonjour Fekri, Nous faisons quelques vérifications sur votre ligne et nous vous recontactons dans les meilleurs délais :)
Pas d'accès réseau
Bonjour, J'habite porte de hal, il semble que je n'ai plus d'accès au réseau. Plusieurs redémarrage du modem sans résultats. Seulement le DS qui clignote. Si vous savez me dire si vous avez des informations. Merci d'avance.
Question
Bonjour LUDOMIN, Nous allons faire quelques vérifications sur votre facturation. Nous revenons vers vous très rapidement :)
Promo VOO Sport World absente
Bonsoir à tous, J'ai reçu ma facture mensuelle ce jour et l'option Voo Sport World m'a été facturée pour la période du 06/10 au 31/10 au prix de 14,52€ J'ai activé cette option le 05/10 en éspérant bénéficier de la promo de 9,99€ pendant 3 mois? Je suppose que cela prendra effet à partir du moi
Question
Solution acceptée
Bonjour Fabrice, Le technicien a remplacé le modem après avoir fait quelques vérifications avec son appareil de mesure.
Obligation de redémarrer le modem...
Bonjour. Dans l'ensemble, ma connexion marche plutôt bien, j'ai bien la vitesse attendue, même en "heure de pointe". Par contre, encore aujourd'hui, il a fallu 2 fois redémarrer le modem, vu que la connexion ne fonctionnait plus du tout... Certains jours, il n'y a pas de soucis, et d'autres, il fa
Question
Bonjour Interiste1978, Nous faisons quelques vérifications sur la ligne et nous revenons très rapidement vers vous :)
Vitesse internet de 45 mbps au lieu de 200 mbps
Bonjour je viens de tester ma ligne en filaire car beaucoup de freeze et de coupure et je constate que je n'ai que 45 mbps au lieu de 200 mbps que faire j'ai deja retirer les prises verifier mon installation mais rien ne change ???
Problème
@Martilou : J'ai enlevé la meilleure réponse que vous aviez indiquée par erreur :) Avez-vous pu effectuer les vérifications proposées par jeregui26 ?
Connexion interrompue PS4
Bonjour à tous, Lorsque mon fil est sur sa PS4 et qu'il joue en ligne, il reçoit souvent des messages d'erreurs de type "connexion interrompue", j'ai téléphoné chez VOO qui a essayé quelque chose mais rien ne change toujours ce même type de problème. Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème?. :( Merci
Question
Solution acceptée
Plus de connection depuis ce matin
Bonjour, plus de connection depuis ce matin J’ai fait toutes les vérifications malgré cela toujours rien Cependant tout clignote en vert sauf celui toute en haut celui-là clignote orange … ☹️
Problème
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Ma connexion Internet
HelloVotre demande de changement d’adressage IP doit se faire dans le sujet dédié. Faites d’abord les vérifications nécessaires .https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674
Adresse IP privée
Bonjour, je viens d'apprendre que mon réseau wifi a une adresse IP privée ( elle commence par 10.xxx ) et je pense donc que c'est pour cela que depuis que je joue à la ps4, je me fais quitter des parties en ligne dans différents jeux...Serait-il possible de passer mon adresse IP en Publique ? Merci
Problème
Bonjour nova, Nous allons faire quelques vérifications sur votre ligne. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.
Délais des requêtes sur internet et déconnexions
Bonjour, Depuis trois jours je constate des délais dans l'accès des différent sites internet. Une fois la connexion TCP établie tout va bien(pour les téléchargements) . Les plus perceptibles sont les connexions UDP. Si d'autres détails seront nécessaires, faites moi savoir. Je vous remercie d
Problème
Bonsoir, j'ai fait les vérifications et la box a bien les 4 flèches et est bien connecté à internet par un nouveau cpl.
Box évasion
Ma box évasion ne veut plus redémarrer un film et plus de VOD. Seul les enregistrements s'affiche.
Problème
Oui les vérifications ont été faites.. en vain
claire.langhoor
commenté
il y a 7 ans
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L'erreur 2040 est apparue sur la box .évasion que faire ?
Bonjour, Sans raison, depuis 2 jours, ma box evasion ne fonctionne plus : "erreur 2040 - il y a un problème de liaison entre votre box.evasion et votre télévision. Vérifiez la connexion de votre cable hdmi". Aucun cable n'avait été changé/déplacé/touché avant l'apparition de cette erreur. Depuis no
Problème