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Cliente fidèle avec tous mes produits chez VOO, n'arrive pas à obtenir mon cadeau

C'est la première fois que j'écris sur ce forum. Je suis fidèle cliente chez VOO depuis le début et j'ai tous mes produits chez VOO; Toutes mes factures sont payées sans problème. Je suis donc éligible pour choisir un cadeau VOO mais je n'y arrive pas. J'ai tél 6 fois et j'explique calmement mon cas

Question

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Disponibilité des produits voo

Bonjour, J'aimerai être client chez voo, mais quand j'utilise votre outil pour vérifier la disponibilité des produits et services, je remarque que pour mon adresse aucun service voo n'est disponible, par contre mon voisin (qui habite juste à côté de chez moi

Problème

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Résiliation de certains produits

Bonjour, J'ai un abonnement Trio (TV+internet+mobile). Je n'ai plus de contrat lié à un cadeau pour les produits fixes uniquement pour le mobile ( option smartphone ). En changeant d'opérateur en produits fixes, je peux gagner 40€ par mois ce qui n'est pas négligeable dans mon budget. Est-il possi

Question

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Solution acceptée

Résiliation des produits VOO: dysfonctionnement ou blocage intentionnel?

Bonjour à tous, ce 24 novembre dernier, je conclus chez Proximus un contrat Tuttimus incluant internet, télévision et téléphonie, profitant de l'offre LG TV 4K. Je suis à ce moment chez l'opérateur VOO (internet + TV) depuis juillet 2010, toujours en ordre de cotisations. L'ensemble des services P

Problème

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Solution acceptée

Résiliation de certains produits

Bonjour vus vos augmentations des prix en février 2023 je compte résilier la télévision et le téléphone fixe pouvez vous me dire combien mon abonnement me reviendra juste pour l internet 

Question

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Réactivation des produits

Bonjour,J'étais en discussion avec Marie S par message hier, mais je n'ai plus de réponse depuis, elle n'a pas l'air présente aujourd'hui. Elle me proposait de réactivé mes services suite à un facture impayé, réactivation de ~5 jours. Le payement de la facture part aujourd'hui, donc devrait arrivé

Problème

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3

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La nouvelle gamme de produits VOO

Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.

Article

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Questions sur les produits VOO

Bonjour, Début du mois, j'ai fait un Mail via le site VOO pour poser des questions sur vos produits. Le Mail à été transmit à un service pour me rappeler. Ce qui a été fait le 07/12/17, (je devais rouler) vous avez proposé de me rappeler la semaine d'après. Depuis lors, j'attends toujours votre appe

Problème

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Solution acceptée

Modem redemarre tous seul

Bonsoir j ai un souci depuis plusieurs jour mon modem redémarre tous seul quasiment à la même heur tous les jour sauriez vous me dire pour quoi ou si vous avez une solution merci a vous 

Question

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Cadeau pour tous

Bonjour, Je possède un contrat pour le pack duo et un contrat mobile.  Comment faire pour bénéficier du smartphone Xiaomi cadeau pour tous ?  Est il encore disponible ? 

Question

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Solution acceptée

déconnexions tous les jours...

Bonjour, J'ai depuis +- 2 semaines, des déconnexions tous les jours (plusieurs fois par jours). j'ai beau redémarrer mon modem, le problème n'est toujours pas réglé. Je précise que j'utilise un pc en wifi mais aussi un autre en branché en rj45. Je suis de la région de Grâce-Hollogne.

Problème

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Salut a tous

Client chez voo (plutot teledisnet) depuis le début, toujours été satisfait des services. je suis un homme de 48 ans, Assez callé en informatique, mon fils est instalateur et depaneur chez VOO, donc ici ça tourne parfaitement, 3 box evasions et un decodeur a carte a la maison, j'adore le forum, il

Problème

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Cadeau pour tous

Bonjour , je suis client voo depuis plus de 24 mois et je ne trouve pas comment choisir mon cadeau. Je vais dans l'app sur mon GSM et puis sur bon plans et il n'y a rien du tout. Pourriez vous m'expliquer comment faire. Quand vous dites cadeau pour tous il serait logique qu'il y en ai réellement

Question

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Cadeau pour tous / arnaque pour tous

Client voo (internet / tv) depuis de nombreuses années, je me réjouis ce jeudi 2/12 d’un cadeau pour les clients existants (enfin..) je me rends sur le site voo.be et m’identifie. Je clic sur la promo, je choisis la télévision comme cadeau, je valide internet / tv et mobile. Le site me propose un r

Problème

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Cadeau pour tous

Bonjour, Étant client voo trio depuis quelques années, et Quattro depuis mai 2021, je n'ai pas reçu ni par mail ni sur l'application l'offre de cadeau pour tous de fin d'année. Pas vraiment sympa. Déception. Il y a t il une condition particulière a respecter ? Merci de vos renseignements a l'ava

Question

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4

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Solution acceptée

Démarcheur pour produits VOO et fournisseur d'énergie

Bonjour, Depuis peu le réseau VOO est disponible chez mes parents. Ils ont reçu la visite d'un démarcheur leur proposant les services VOO mais également Essent pour l'électricité. Il y aurait un partenariat entre VOO et Essent, j'en suis étonnée. J'aurais aimé savoir si cela est vrai et pas une exc

Problème

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Solution acceptée

Utilisation de Voo Internet Security sur produits Apple

Bonjour à tous. J'ai installé VIS sans problème sur I Mac, I Pad, I Phone. J'ai 3 questions restées sans réponse après contact avec le service technique : Comment réaliser manuellement une analyse antivirus sur I Pad et I phone ? Je ne trouve pas la rubrique analyse anti-virus, contrairement à

Problème

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Cadeaux pour tous

Bonjour, j'essaie d'avoir accès à la page cadeaux pour tous dans votre App depuis vendredi mais sans succès. J'ai contacté 2x votre call center et je suis également allé en boutique Voo.À chaque fois on me dit que je suis éligible et que c'est une question d'heures pour que l'action apparaisse dans

Problème

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Solution acceptée

Modem tous voyants allumés sauf power

Bonsoir à tous, je suis client Voo depuis 3 mois seulement et aujourd’hui, j’ai redémarré le modem (a l’aide du bouton à l’arrière, attendu 10 secondes puis allumé) car la connexion coupait de temps en temps. Une fois rallumé, tous les voyants du modem sont verts simultanément et instantanément sa

Problème

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Solution acceptée

Tous les voyants qui clignotent

Bonjour,Je vous contacte car j’ai débranché le câble d’alimentation du modem par mégarde et en le rebranchant, tous les voyants ne s’arrêtent plus de clignoter depuis.J’ai tenté de le réinitialiser, de débrancher et rebrancher, de l’éteindre et d’attendre mais rien n’y fait, les voyants clignotent d

Problème

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