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Journée des Télécommunications
Nous fêtons aujourd'hui la Journée des Télécommunications :) Pour l'occasion, nous vous proposons un petit retour aux origines des télécommunications, depuis le morse aux technologies que nous connaissons, en passant par la création des SMS ou encore par la naissance de VOO. Et vous, quelles sont le
Problème
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La communauté
J'ai contacté le service de médiation pour les télécommunications afin qu'ils remettent les choses en place, la demande est en cours chez eux et je sais qu'ils feront le nécessaire pour que tout soit réglé.
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question
Hello, VOO n'a strictement rien à voir avec le fait de faire payer ou pas ces numéros spéciaux, il faut vous tourné vers le Régulateur des télécommunications de Belgique ... C'est eux qui fournissent les directives aux fournisseurs .... ;) @Pluche
Les numéros spéciaux 078 et leurs tarifs
Depuis quelques temps je me rends compte que des sociétés, hôpitaux, etc... passent au système de centralisation de leur "centraux téléphoniques" et qu'ils utilisent des numéros commençant par 078...... Hors, ces numéros sont considérés comme "numéros spéciaux" et que, du coup, ils deviennent payant
Problème
Bonsoir, Je me suis aperçu qu'il est impossible de voir le détail de mes télécommunications ce qui n'est pas fort marrant étant donné, que l'on me facture des télécommunication inexistance... J'espère que l'on aura la gentillesse de me répondre S.V.
Détail des factures téléphoniques introuvable dans myVOO
Comment puis-je obtenir le détail des communications téléphoniques qui me sont facturées (si possible en XL). Via My VOO, j'ai la facture en pdf et des sous-totaux par service (j'ai un pack trio) mais absolument pas le détail des appels .....
Question
Pour ceux qui seraient dans la même situation http://www.ombudsmantelecom.be/fr/a-propos.html?IDC=23 Service de médiation pour les télécommunications Monsieur Jean-Marc Vekeman, Médiateur Boulevard Roi Albert II 8 boîte 3 1000 Bruxelles Tél : 02 22
Plus d'internet pour le 3ème dimanche consécutif !
Bonjour, Pour le 3ème dimanche consécutif je n'ai plus internet. Routeur déjà redémarré. 1 canal synchro en down et 1 en up...
Question
Le marché des modems et des routeurs va s’ouvrir en Belgique : pourquoi c’est une excellente nouvelle pour les consommateurs !
https://www.sudinfo.be/id728917/article/2023-10-13/le-marche-des-modems-et-des-routeurs-va-souvrir-en-belgique-pourquoi-cest-une Fini de devoir acheter le modem imposé par son opérateur, ou d’en changer lorsqu’on change de fournisseur internet ou téléphone. L’Institut belge des services postaux et
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour au forum et joyeux noël à tous avec un peu de retard ;) Mon forum évolue doucement et sûrement et pour ceux qui le connaissent pas peuvent y venir pour discuter de tout ce qui touche les télécommunications mais aussi de VOO. Adresse web: htt
Petite aide pour un petit forum
Bonjour à tous,J’ai créé ce mardi un forum sans prétention qui parle de la télévisions numérique en général en passant par le satellite et pleins d’autres choses. Je fais cela bien évidemment par passion et bénévolement. Je recherche donc des membres pour faire démarrer mon forum parce que un forum
Question
vos perturbation sont ici presque tous les mois! J'en ai marre !!! pas même de compensation commerciale non !!?? Moi aussi je travaille pour une entreprise de télécommunication! nous accordons une geste commerciale ou une reduction sur l'abbonement p
Plus de connexion Internet Evere - 1140
Depuis 22h on a pas d'internet! Tout est bien branché!
Problème
Désolé mais je trouve pour le coup que VOO fait un petit peu ce qu'il veut...... Je déposerai donc une plainte au médiateur des télécommunications ainsi que pour les quelques autres points que j'ai relevé..... Tel que le fait de mentionner l'interv
Non-réception de mes factures
Bonjour, J'écris sur ce forum, car cela fait une semaine que j'attends la réponse a ma question envoyé sur votre formulaire de contact. En allant sur votre site, je vois que vous m'attribuez des frais impayés. Je vous signale d'avoir dans les derniers mois reçu AUCUNE facture papier, ni électroniqu
Question
Enfin, je vous remercie pour le lien, ceci me permettra de consulter la récente loi du 31 juillet 2017 portant des dispositions diverses en matière de communications électroniques. Ce soir quand j'aurai une heure ou deux à perdre :-) Rien qu'à la l
Non-réception de mes factures
Bonjour, J'écris sur ce forum, car cela fait une semaine que j'attends la réponse a ma question envoyé sur votre formulaire de contact. En allant sur votre site, je vois que vous m'attribuez des frais impayés. Je vous signale d'avoir dans les derniers mois reçu AUCUNE facture papier, ni électroniqu
Question
Merci @roylion15 , j'apprécie beaucoup et je préfère nettement votre commentaire... Je ne suis absolument pas à l'aise pour m'exprimer sincèrement sur ce forum, je l'avoue franchement. J'ai souvent peur des retours. Pourtant, j'ai très soif et fai
Nombre MAXIMUM de chaînes tv dans un mux
Bonjour, Combien de chaînes tv HD au maximum peut contenir un multiplex sans perte de qualité de signal ou occasionner des soucis à la réception chez le client ? Même question mais concernant le maximum de chaînes tv en SD ? Merci pour vos réponses. Bon week-end
Question
Voila on constate tous des gros problèmes d'instabilités sur les lignes voo depuis 1 mois et demi. Comme apparement le service technique n'est pas capable de résoudre nos problèmes, je vous invites à contacter le médiateur des télécommunications. C'e
Plus d'internet pour le 3ème dimanche consécutif !
Bonjour, Pour le 3ème dimanche consécutif je n'ai plus internet. Routeur déjà redémarré. 1 canal synchro en down et 1 en up...
Question
Franchement j’espère que Orange ou Telenet puissent racheter Voo, autant que ce soit une entreprise active dans les télécommunications q'un fond de pension qui n'as aucun savoir faire dans les télécommunications!En gros, vous souhaitez que
Belle avancée dans le dossier de la vente de VOO
La justice suspend la vente de Voo Le tribunal de l'entreprise de Liège a ordonné la suspension de la vente de Voo à Providence, écrit lundi L'Echo. L'opérateur Orange avait introduit le recours, estimant avoir été discriminé au moment de l'attribution du marché. Rédaction 29-06
Problème
Bonjour, En effet, Gerinald a raison. L'explication du easy switch dans vooassistance le précise bien malheureusement : Easy Switch est le nom donné à une procédure commune à l’ensemble des opérateurs de télécommunications en Belgique et qui vise
Facturation de mon ancien opérateur
Bonjour, Je rencontre un soucis. J'ai changé d’opérateur et mon ancien opérateur me facture encore des frais de téléphonie fixe alors que j'ai bien une ligne chez Voo. Elle me prétend que Voo n'a pas fais le nécessaire concernant la résiliation de la ligne fixe. Comment cela se fait il? Cela veut
Question
Bonsoir, Comme chaque semaine depuis 1 mois plus ou moins, j'ai à nouveau des problèmes de signal. Cela devient franchement désagréable. Je ne sais plus ce qu'il faut faire pour avoir un service correcte de votre part. J'ai déjà eu des soucis mai
Coupures régulières de la connexion Internet et Led qui clignotent
Bonjour, Bonsoir, Je possède un modem technicolor et depuis bientôt une semaine, je constate des coupures sur ma ligne internet. N'ayant rien touché à mes cables chez moi, je suppose que le problème se situe sur le réseau. Quand je suis confronté aux coupures, la lampe DS ou US clignote par inter
Problème
Solution acceptée
Bonsoir ! Un seul sujet a été supprimé aujourd'hui : celui de gerardf. Ce dernier a pris contact avec le médiateur des télécommunications ce qui nous empêche de prendre contact avec lui. Seul le médiateur peut traiter ce dossier et fait le lien entre
sujet suprimer sur le forum
Bonjour ce matin je lisais le sujet intituler ( problème de dédommagement ) et maintenant le sujet est supprimer ferait t'on de la censure sur le forum ??? :?
Question
Merci d'avoir volontairement fusionné mon post avec un précédent sans avoir de réponse de votre part ... si je n'avais pas confiance en VOO, je pourrais penser que c'est pour cacher le mécontentement d'un nouvel utilisateur qui se sent lésé et abando
[EDIT] J +27 et toujours pas de réponse concrète de la part du service VOO pour ma commande Samsung Galaxy S21 + cashback + montre connectée
Bonjour,Je n'ai pas la possibilité d'appeler le 078 50 50 50 pour savoir si le problème concernant ma commande du 19/12 est résolu ou pas. Je viens donc ici pour poser la question. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends la confirmation et la livraison de ma commande. Mes
Question
Belle avancée dans le dossier de la vente de VOO
La justice suspend la vente de Voo Le tribunal de l'entreprise de Liège a ordonné la suspension de la vente de Voo à Providence, écrit lundi L'Echo. L'opérateur Orange avait introduit le recours, estimant avoir été discriminé au moment de l'attribution du marché. Rédaction 29-06
Problème
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La communauté
testez le médiateur et vous comprendrez qui dit VRAI et pourquoi ce site tente de noyer le poisson Au CANADA, la VOLONTÉ est de mise : 01/2018 : Un outil de plus Par ailleurs, le CRTC souhaite imposer sous peu une obligation aux fournisseurs de se
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
roylion15 malheureusement les services de télécommunications sont devenus des services vitaux pour l’homme. -;)
urbainarthur
commenté
il y a 5 ans
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VOO aimez l’environnement?
Bonjour, Le mouvement venant tout droit du Danemark est contagieux! Ça y est la Belgique se réveille enfin pour notre chère planète! ? VOO aussi faites bouger les choses, en activant la facturation par e-mail, et ce gratuitement! ? Effectivement depuis plusieurs années maintenant VOO, permet la r
Problème