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Problème suite orage.
Bonjour suite à l'orage de ce matin, 25 août 2023, plus d'internet. Plus de lumière sur la box, probablement HS.
Problème
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Ma connexion Internet
Facture suite résiliation
Bonjour, J'ai envoyé un recommandé fin septembre afin de résilier la télédistribution au 30/09/2017 suite à un passage d'un pack trio à l'internet seul illimité. Par contre je viens de recevoir une facture de 19 euros pour celle-ci alors que la personne au téléphone m'avait dis que tout etait OK. Me
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Suspension service suite impayé
Bonjour. Depuis ce vendredi 22/01/16, je n'ai plus de service tv suite à un impayé. J'ai reçu le SMS m'invitant à payer le jeudi 21/01/16. Le virement a été envoyé le lendemain. Quand est-ce que je peux compter retrouver la totalité des servies de mon pack voo? Je précise que j'ai envoyé la pr
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Services pas remis suite à paiement
Bonsoir, Nous avons effectué un premier paiement mardi suite à notre proposition d échelonnement. Nos services ne sont pas encore remis et on nous a coupé internet ce soir ! Que se passe t il ?? Cordialement
Question
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Ma facture
probleme dns suite coupure (Panne 6044 Roux)
Bonjour suite une coupure jai plus de connexions internet. Je suis de roux.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Changement de chaînes suite à la mise à jour
Bonjour suite à la mise à jour d'aujourd'hui je n'ai plus tf1hd rtlhd rtbhd la deux hd 13 ème rue hd ça commence à bien faire
Question
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Plus de services suite à une Coupure de courant
Suite à une coupure de courant dans notre quartier ma box évasion et mon modem ne fonctionnent plus!!!
Problème
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Ma box .évasion
Solution officielle
Geste commercial suite à une panne
Le 12 juillet j ai eu contact tel de la part de voo me disant que suite à une panne de réseau de plus d un mois je ne devrais pas payer la facture de juillet or je viens de recevoir celle ci a payer
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Réactivation internet suite à un retard de paiement
Bonjour, J’ai effectué un paiement suite à un retard, je vous ai envoyé la preuve de paiement .. j’aimerai retrouver l’usage de mes services le plus vite possible car j’en ai besoin pour mon travail.. merci ..
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Coupure suite à un problème de domiciliation
Bonjour , Je rentre à mon domicile et plus de connexion ,ma domiciliation ne m'a pas suivie lors de mon déménagement , je viens donc de tout payer mais comment prévenir et retrouver une connexion de suite , j'ai tout payé mais je reste sans internet ni télévision pouvez vous m'aider s'il vous plait
Problème
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Ma facture
Vitesse reduite suite à une facture non-payée
Bonjour voilà suite à un non payement d'une facture ma vitesse à été réduite.. J'ai payé cette facture le vendredi 02/08/19 et se n'est toujours pas rétabli. C'est catastrophique comment dois je faire ?
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
coupure du voo suite de faute de payement
bonjour , voilà on nous as couper le voo suite de faute payement , là toutes les factures sont en ordre tout est payer que dois je faire pour recuperer le voo ? es quil le reactive eux meme ou devons nous sonner ?
Problème
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Ma facture
Problème suite à coupure de courant
Bonjour, suite à une coupure de courant j'ai rallumer mon modem pour rétablir la connexion, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai tenté de redémarrer et reset le modem au moins 15 fois, sans succès. J'avais déjà eu plusieurs coupure auparavant et généralement après un ou deux redéma
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Numéro SMS envoyé par VOO suite à un dépannage
Suite à un dépannage, un sms m'a été envoyé, je ne retrouve plus ce message (sms), je ne peut donc pas répondre "non" car toujours problème niveau internet. Si j'avais le numéro qui m'a envoyé ce message je le retrouverai facilement. Quelqu'un peut-il me donner ce numéro. merci à tous.
Problème
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Ma connexion Internet
Note de crédit Mobile à la suite d'une résiliation
Bonjour, J'ai reçu une note de crédit suite à la résiliation de mon abonnement mobile. Faut-il faire quelque chose pour que l'on soit remboursé ou ça va se faire tout seul ? Merci,
Question
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Ma facture
Début contrat suite au basculement mobile ?
Bonjour, suite à un basculement vers Voo Mobile, je pensais que le contrat commencerait à cette date. Cependant, dans l'App il semble que la période dure jusqu'au premier jour du prochain mois. Est-ce qu'il faudra payer l'abonnement entier pour les quelques jours du reste du mois ? Ou bien alors au
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Remboursement suite à résiliation de la télédistribution
Bonjour, suite à la résiliation de la télédistribution, on a reçu le décompte et vu que c'est une facture annuelle, il reste un important crédit à recevoir en remboursement. Il est indiqué sur le décompte que le montant en notre faveur sera déduit d'une prochaine facture. Or, il n'y en aura jamais p
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Activation nouvelle SIM suite à la perte de l'ancienne
Bonjour à tous, Je viens vers vous solliciter une aide pour l'activation de ma sim. Voo m'avait renvoyé une nouvelle carte sim suite à la perte de l'ancienne, mon probleme est que j'ai suivi la procedure d'activation mais je ne peux toujours pas l'utiliser(ni appels, ni sms, ni internet). Sur mon c
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Changement d'abonnement suite à un dépassement de quota
bonjour, Suite au dépassement de mon quota pour le mois de juillet, je constate que je je dois payer 32 euros pour les 16 gb consommer en plus. Je trouve ce montant excessif et, comme on n'est pas prévenu lorsqu'on atteint la limite du quota on peut très bien se retrouver avec des factures exorbit
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Problème envoi SMS sur A5 (2017) suite problème réseau
Bonjour, Nous rencontrons toujours des problèmes pour envoyer des Sms suite à la coupure de réseau d'hier. Les smartphone ont été relancés plusieurs fois et la carte SIM déconnectée et reconnectée. Même problème avec différentes applications Sms. Le réseau est très instable, les sms passent puis l
Problème
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Mon téléphone mobile