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Ristourne domiciliation
Bonjour, Pendant des années, j'ai bénéficié d'une ristourne de 2,01 euro sur mes facture pack parce que je payais par domiciliation. L'année passée, j'ai eu une promo ristourne de 50 % pendant un an sur mon pack téléphone/net A cette époque on m'a dit que la ristourne de 2 euro pour la domiciliatio
Question
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Ma facture
Bonjour Orishas, Je viens de constater que cette ristourne n'était pas encodée. J'ai transmis cette demande au service concerné pour que cette ristourne vous soit bien octroyée.
Facture pas la même que celle promise
Bonjour à tous,Je voulais quitter VOO car c'est trop cher.J'ai sonné pour dire que je voulais partir, et on m'a proposé de rester avec une ristourne de 10 euros sur l'internet.J'ai dit ok, vu que je ne voulais garder que l'internet.Donc 48.94 euros - 10 cela fait 38.94 pendant 1 an.J'ai donc accepté
Problème
Hello @Kevin P La promotion est bien activée. Seulement, celle-ci n'est pas de 30 euros car ce n'est pas un mois complet, elle est calculée au prorata soit une réduction de 10,85 euros Cela veut-il dire qu'il y aura une ristourne pa
Problème facturation
Bonjour. Je viens de m'abonner à Voo (installation le 20 mai et activation du téléphone fixe seulement le 22 mai). J'ai reçu la première facture d'abonnement. Il devait y avoir une réduction de 30 euros pendant 3 mois mais elle n'y est pas. On me demande le prix plein pour seulement 10 jours d'usa
Problème
Je suis client depuis 2001, je pense que vous pouvez toujours attendre pour obtenir une ristourne ;)
fidélité
bonjour , je suis chez VOO via le câble depuis 2008 avant coditel ,VOOCORDER ET INTERNET DEPUIS 2011,seul offre de voo installation et activation gratuite j'aie le pack passionnément a l'époque maintenant trio passionnément ,depuis ce temps beaucoup de nouveauté de changement mais en fidélité rien
Problème
Pour la réduction du smartphone j'ai bénéficié de 100€ de ristourne sans abonnement ni coût supplémentaire.
Quel cadeau pour les clients de plus de 40 ans chez voo?
Quel cadeau pour les clients de plus de 40 ans chez voo?
Question
Solution officielle
Informations cession de contrat
Bonjour, Je bénéficie d'une ristourne pendant 12 mois. Par contre pour bénéficier de la réduction du tarifs social, il faudrait que le contrat soit au nom de la personne qui en a droit, contrairement au tarif social énergie ou ca suffit qu'elle vive sous le même toit. Si je fais une cession de contr
Question
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Mon abonnement VOO
bonjour, Vous êtes sûr que la ristourne n'est pas reprise plus bas dans votre facture ? c'est assez déroutant, mais ils affichent toujours le prix plein en début de facture pour en diminuer le prix total quelques lignes plus bas (et parfois même, su
Erreur de facturation - promotion absente
Bonjour, Nous sommes de nouveaux abonnés de VOO (mise en service le 8 octobre 2018) . Après les soucis connus pour bénéficier de VOO sport et VOO sport World, j'ai maintenant un problème de facturation !!! Une préposée dans la boutique à Namur nous avait promis 3 mois de promo (à 9,99 € au lieu de
Question
bonjour, Il y a un sujet similaire sur le forum, un expert voo va très certainement vous confirmer si c'est une erreur ou si pour l'une ou l'autre raisons vous ne seriez pas dans les conditions :pensive: Vérifiez quand même si la ristourne n'est pa
Promotion BeTV à 14.99€ au lieu de 24.99€ pendant 3 mois - activer en novembre 2017
Bonjour, J'ai activé BeTV lors de la promotion en novembre 2017. Je viens de me rendre compte que je n'ai eu qu'un seul mois à prix réduit (facture du 22/11). N'était-il pas question de 3 mois à prix réduits? (les factures du 22/12 et 22/01 intègre l'option à 24,99€) Merci & Bon Week-end.
Question
Bonjour, "Réduction de 25 EUR pendant 1 mois sur BeTV" (01/10 - 07/10) -5,75 € > je ne comprends pas pourquoi l'entièreté de la promotion n'est pas déduite directement ici ? Pourquoi s'arrêter au 07/10 ? Vous aviez déjà eu une part
Option non-désirée sur ma facture
Bonjour, sur la facture du mois d'août est venue s'ajouter une option "Correction Option TV numérique interactive" de 8,22 €. Je ne comprends pas d'où vient celle-ci, ce n'est pas normal. Le seul changement qu'il y a eu, c'est l'activation du mois gratuit de BeTV via une bannière promotionnelle sur
Question
Solution acceptée
changer mon pack trio
j'aimerais changer mon pack trio relax en pack duo et enlever le téléphone fixe de ce contrat mais j'aimerais par la même occasion une certaine ristourne étant client depuis de nombreuses années est-ce dans vos possibilités ??
Question
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Mon abonnement VOO
Effectivement, la ristourne date d'octobre. J'étais persuadé que je l'avais obtenue dès les premières semaines. Donc j'ai encore le temps pour faire le tour des FAI! Merci Marcs!
Quelle est la durée de ma promotion actuelle ?
Yop! Je suis en train de faire le tour annuel de mes contrats. Je ne me souviens pas de la date à laquelle mon avantage de 12 mois prend fin. Un expert pourrait me rafraichir la mémoire? Merci merci!
Question
Bonjour, J'ajouterai qu'il est plus facile économiquement d'attirer quelques milliers de nouveaux clients avec une ristourne momentanée que d'offrir la même ristourne à des centaines de milier de clients, l'investissement n'est pas le même. Comme
Promo
Pourquoi les clients fidèles n'ont ils pas droit à une promo .. Nous sommes en abonnement quatro plus 4 gsm .. Je vois à l'instant un abonnement quatre pour 48 € au lieu de 81 € Par les temps qui courent ce serait bien de remercier les clients fidèles
Question
Est ce normal que j'ai reçu une facture de 18 € pour l'abonnement à la télédistribution?Je pensais recevoir qu'une seule facture.Pouvez vous me confirmer que mon abonnement actuel (depuis le 1/11) est bien Duo Wahoo + VooSport.Bonjour bebac,Le duo wa
Comment passer du DUO Passionnément au DUO Wahoo ?
Bonsoir,Je suis actuellement abonné au pack DUO Passionément + VooSport. Cela me coute 79,94€ par mois.D'après le site de VOO, le nouveau pack DUO wahoo + VooSport me reviendrait à 69,94€.10€/mois de réduction, ce n'est pas mal.Comment pourrai-je passer à ce nouveau pack svp ?PS: J'ai lu dans d'autr
Question
Salut, Vous êtes sûr d'avoir regardé toutes les pages ? il y a peut-être la ristourne reprise plus bas, de toutes façon, vous devriez avoir une indication "total à payer"
Crédit mobile et montant de la facture Pack
Bonjour , j'ai reçu un courrier m'indiquant que j'étais crédité d'un certain montant puisque j'ai changé d'opérateur GSM au milieu du mois dernier. Aujourd'hui , je vois que le montant a été déduit de ma facture tv/internet/téléphone sur la page d'accueil ; par contre , le montant affiché dans la p
Question
Idem pour ma part .. Demande de contact le 26/01/2018 .. J'attends toujours leur rappel .. Aucun soucis, mon employeur m'offre une ristourne pour allez chez Proximus .. Bye Bye voo :)
Réduction sur le Pack One non active
Bonjour, un coup de gueule, pour moi ça sera le dernier après je change, depuis que j'ai souscris à un abonnement (vers novembre 2017) packe one, j'ai eu droit à 12€ de ristourne pendant 1 un, seulement depuis et jusqu'à aujourdh'ui je paie tout l'abonnement sans la ristourne :rolling_eyes:, je ne s
Problème
je crois avoir lu sur un autre sujet rupture de stock de la tv ,en solution on lui a proposé la ristourne de 200 euros je vais essayer de retrouver le sujet.voila ici: https://forum.voo.be/mes-abonnements-31/offre-tatootelevision-6686
Délai de réception du mail de Dynalogic pour TV Ambilight Philips
Bonjour, juste pour savoir combien de temps cela prend. Mon paiement est réceptionné depuis deux jours, validé sur my voo et il est écrit 5 jours maximum sur le contrat pour le mail de Dynalogic. Mais je suppose que les week end ne comptent pas ? Merci
Problème
Bonjour, Ca dépend sans doute du montant de la réduction. Il me semble avoir lu un jour qu'ils ne peuvent pas "suspendre" la télédistribution car ils doivent eux-même la rétrocéder aux services adequa
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan
Question
Hello @nico3531 On se croise un peu d'une réponse à l'autre. J'imagine que vous avez compris l'explication de Lionel. En fait vous ne payez plus la télédistribution mais le prix normal de l'abonnement net solo qui est
Résiliation abo TV / Quid de la télédistribution ??
Bonjour, J'ai un pack DUO internet/TV Une question me taraude le cerveau... J'ai appelé le service Voo hier en demandant des renseignements des tarifs si je supprime mon abonnement TV et je garderais seulement internet illimité. On me signale que le tarif de mon pack va seulement ba
Question
Oui mais vous avez internet pour l'instant non ? J'imagine qu'un officiel reviendra vers vous pour une explication plus claire et une éventuelle adaptation de la ristourne si nécessaire.
Internet inutilisable , technicien inutile , problème globale ?
pas de connexion internet depuis la semaine dernière (cable/wifi) dernier voyant rouge sur le routeur (technicolor) clignote en rouge de façon alternative => téléphone HS Mes 2 voocorders "fonctionnent" avec des coupures d'images/sons toutes les 10 secondes Je suis dan
Question
Bonjour,Vérifiez également si la ristourne n'est pas reprise plus bas dans la facture.Ils affichent toujours le prix plein et ensuite la ristourne (il devrait donc y avoir un poste à -10 euros sans doute intitulé "ristourne" ou "réduction").
Marcs
commenté
il y a 6 ans
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Offre Be tv à 14.99€ au lieu de 24.99€ pendant 3 mois facturée malgré tout à 24.99€
Bonjour, Durant le mois de novembre 2017, via myVOO, j'ai souscrit à l'offre Be tv au tarif promotionnel de 14,99€ par mois, au lieu de 24,99€ par mois, pour une durée de 3 mois. Sur ma facture pour la période de novembre 2017 et ma facture pour la période de décembre 2017, Be tv est malgré tout fac
Question