Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (22)
Solution acceptée
Solution officielle
Non respect de la loi RGPD et divulgation d'informations personnelles
Bonsoir, suite à ma séparation, j'ai souhaité transférer mes numéros de téléphone du fournisseur Orange à VOO. Ce transfert était couplé à un nouvel abonnement TV - Internet vu que je changeais de domicile. Mon ex-compagne,
Problème
•
Mon abonnement VOOmobile
Hello ils ne pourront pas vous donner ces informations ou listing d’appels , pour moi, c’est contraire au RGPD . Et puis en effet c’est résolu .
problème avec technicien le jour du RDV.
Ce jeudi 15/02/2024 le technicien devait venir entre 08h00 et 13h00. A 10h40 ce matin du 15/02/2024 je reçois sms : VOO - Bonjour notre technicien est actuellement en route vers chez vous. Suivez son arrivée en temps réel sur https://tracking.voo.be/JrRp4Dj1 Le technicien est soit disant arrivé a so
Problème
Hello, Je ne savais pas qu' on pouvait supprimer son compte, c'est nouveau, le RGPD peut être ? Alors dans les commentaires son nom apparaît toujours ... Anonymous a "piraté son compte" ...:joy:
Vous avez dit échelonnement ?
Bonjour, Je viens de téléphoner au service facturation pour obtenir un échelonnement, à savoir reporter une moitié de la facture Pack au mois suivant. 1ère personne, : je suis trop tard et mes factures sont payées par domiciliation. 2ème personne : le montant n'est pas assez élevé et je ne suis pas
Question
Vous faites beaucoup de bruit pour pas grand chose. Je pense que Xena souhaite savoir si le client a pu reprendre son ancien pack ou non. Il me semble que la valeur de l’avantage ou le temps qu’il va durer n’importe peu… Si jamais demander le code
Déçu par un Officiel VOO
Hello @ tous, Je voudrais partager ma situation actuelle; Je suis super content de VOO en général et particulièrement du service de l’officiel VOO de ma région, il est super sympa et a toujours fait son maximum pour me satisfaire tant sur le plan technique que commercial et ce via ce forum et en MP.
Problème
Cela n'a absolument rien à voir avec nos bases de données. Il me suffisait de taper votre nom pour vous retrouver... Mais le RGPD nous interdit d'utiliser ou d'accéder aux données de nos clients sans leur consentement. L
Chaines TV numeriques en super mauvaise qualité
Vous avez, comme l'année passée à la même époque, effectué des travaux dans la Rue Coleau à Waterloo.Comme l'année passée, quand vous nous avez laissés plus d'un mois sans internet et TV numerique, les travaux de cette année sont de nouveau une catastrophe. Des chaines numeriques comm
Problème
Il est vrai que cela fait partie du nouveau RGPD Européen : pouvoir, à tout moment, demander l'effacement de ses données personnelles. Il est clair que certaines données ne sont pas effacée directement, comme par exemple celles utiles à la bonne gest
Se desinscrire du forum
bonjours j aimerai savoir comment faire pour desactiver mon compte sur le forum , je ne trouve rien au sujet de supprime mon compte .. quelquun peux m aidez svp
Question
@Thibault Merci pour votre réponse .... Mais j'avoue que je reste perplexe : - En matière sur le RGPD car un compte utilisateur ne doit pas être partagé, - En matière de sécurité : j'applique une protection et une stratégie de mdp qui m'e
possibilité de login différent pour tv+ ?
Est-ce qu'il est possible d'avoir un login/mdp différent pour tv+ par rapport au login/mdp myvoo ? J'ai cherché j'ai pas trouvé .... Je pensais avoir comme pour ici sur le forum la possibilité de lier mon login/mdp via le numéro de client. En clair, comment fait-on pour partager l'app tv+ sans
Question
Bonjour à tous, Leadpt : faites-vous référence au RGPD ? :) Bonjour, alors je ne suis pas énormément renseigné sur le rgpd donc je ne saurai vous répondre ^^`, en sois j'ai vus que quelques conditions avaient été modifié, par exemple les donnés de m
Modification politique de la vie privée
Bonjour tous le monde :), je me demandait si quelqu'un pouvait éclairer ma lanterne sur un sujet. J'ai récemment vu que la politique de vie privée de Voo avait été modifié il y a quelque temps, j'aimerais savoir ce qu'il adviens des données qui ont été collecté avant cette modification, sont elles
Question
@Marcs Non, mes informations de facturation étaient incorrectes et sont incorrectes depuis 6 mois. Je n'ai eu aucun service pendant 3 mois et j'ai été assassiné par votre service client que vous ne me factureriez pas. J'ai la preuve qu'il n'y a pas e
Comment mettre fin au contrat en raison d'un mauvais service
Voo a coupé mon service avec une mauvaise facturation. J'ai payé ce que j'ai utilisé et maintenant ils me disent que le service prendra 5 jours pour se reconnecter même si j'ai envoyé une preuve. Je veux mettre fin à mon contrat à cause de cela car ils ont rompu le contrat. Peuvent-ils demander les
Problème
Hello pas de problème, cela arrive parfois qu’on nous confonde avec le personnel de VOO . Alors vous parlez de la CNIL mais ça concerne la France , ça non ? Le RGPD oui ça VOO doit évidemment le respecter, d’ailleurs moi j’ai demandé tout mon d
possibilité de login différent pour tv+ ?
Est-ce qu'il est possible d'avoir un login/mdp différent pour tv+ par rapport au login/mdp myvoo ? J'ai cherché j'ai pas trouvé .... Je pensais avoir comme pour ici sur le forum la possibilité de lier mon login/mdp via le numéro de client. En clair, comment fait-on pour partager l'app tv+ sans
Question
Bonjour à tous, Leadpt : faites-vous référence au RGPD ? :)
Modification politique de la vie privée
Bonjour tous le monde :), je me demandait si quelqu'un pouvait éclairer ma lanterne sur un sujet. J'ai récemment vu que la politique de vie privée de Voo avait été modifié il y a quelque temps, j'aimerais savoir ce qu'il adviens des données qui ont été collecté avant cette modification, sont elles
Question
l’utilisation de l’abonnement d’un membre du forum fait, pour moi, clairement partie de données confidentielles et donc de la vie privée . heureusement, je ne suis pas concerné par cette « fuite » mais à l’heure de RGPD, ce genre d’information de la
L'essentiel du Huawei P20 Lite
Le Huawei P20 Lite est maintenant disponible dans nos offres smartphones en souscrivant à l’Option Data 3 Go. Version Lite du Huawei P20, il se caractérise par un smartphone de bonne qualité avec un prix très attractif. Voici un essentiel de ses caractéristiques. :iphone:L’essentiel de la Performanc
Problème
Comment vos données sont enregistrées, traitées et conservée devraient se trouver dans le RGPD, c'est son but : protéger les consommateurs en uni-formant cela, disons merci à l'Europe sur ce coup là :wink:. Les conditions générales concernent le plus
Modification politique de la vie privée
Bonjour tous le monde :), je me demandait si quelqu'un pouvait éclairer ma lanterne sur un sujet. J'ai récemment vu que la politique de vie privée de Voo avait été modifié il y a quelque temps, j'aimerais savoir ce qu'il adviens des données qui ont été collecté avant cette modification, sont elles
Question
Bonjour, Non, il n'ont aucun droit légal de bloquer un numéro de téléphone, cela dois passer par la justice. Si cela leurs était possible, ils aurai tôt fait d'avoir des plaintes concernant ce sujet trè
Appels indésirables - Harcèlement
Bonjour, Depuis déjà un long moment, nous recevons des appels indésirables sur notre ligne fixe. Une personne se fait passer pour Proximus et appelle depuis ces numéros : - 086680265 - 086680280 - 086680279 - 086680261 - 086680271 - 086680281 Il y en a certainement d'
Problème
Solution officielle
Bonjour, Il s'agit vraisemblablement d'une usurpation d'identité et d'un abus de confiance. C'est en effet vers votre ex-compagne que vous devez vous retourner, pas la société VOO, qui n'est pas responsable de ce qu'il se passe
Non respect de la loi RGPD et divulgation d'informations personnelles
Bonsoir, suite à ma séparation, j'ai souhaité transférer mes numéros de téléphone du fournisseur Orange à VOO. Ce transfert était couplé à un nouvel abonnement TV - Internet vu que je changeais de domicile. Mon ex-compagne,
Problème
Dans le cadre du RGPD, le client est en droit de faire une demande d'avoir une copie intégrale de ses données personnelles dont VOO est en sa possession. Si la nature de ses consommations internet /vod/visionnages TV, etc ... en est effectivement un
Le compteur de data perdrait-il la tête ?
Ce matin (le 1er décembre, premier jour du mois) je regarde dans myvoo si on me propose le cadeau de fin d'année. Quelle ne fut pas ma surprise de voir que j'aurait consommé plus de 39 gigas sur une grosse heure😨😱 . J'ai regardé les infos quelques minutes (site rtl) et je suis sur le forum, ri
Question
Bonjour VOO,Premièrement, toujours pas de nouvelles de ma commande passée le 19 novembre 2021 pour un Galaxy S21 + cashback + montre connectée. Alors que le paiement a bien été acté et que la somme a bien été retirée de mon compte. J+27 doncDe
[EDIT] J +27 et toujours pas de réponse concrète de la part du service VOO pour ma commande Samsung Galaxy S21 + cashback + montre connectée
Bonjour,Je n'ai pas la possibilité d'appeler le 078 50 50 50 pour savoir si le problème concernant ma commande du 19/12 est résolu ou pas. Je viens donc ici pour poser la question. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends la confirmation et la livraison de ma commande. Mes
Question
Solution acceptée
Bonsoir, Avec le nouveau RGPD européen, il me semble que vous soyez en droit de le demander. Les officiels VOO pourront mieux traiter votre demande, il faudra attendre que l'un d'eux passe par ici pour en savoir plus :wink:
DDA
commenté
il y a 5 ans
vers la conversation :
0
0
Demande de suppression de mes données personnelles
Bonjour, Je ne sais pas si je suis dans la bonne section mais voilà mon problème. La société Voo a obtenu mes coordonnées personnelles alors que je ne leur ai jamais transmis et m'envoie de la publicité sans que j'en fasse la demande. Je souhaiterais donc que mes coordonnées soient effacées de leur
Question