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facture de 2011 réclamée aujourd'hui
Bonjour tout le monde Voo ma envoyé une facture pour l instalation d un amplificateur plus frais d installation mais ils ne sont jamais venu !!! Donc je sonne et me réponde après avoir eu 45 interlocuteurs que c est une facture d attend de 2011 qu il vienne de retrouvé car mon contrat a changé et
Problème
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Ma facture
Dans ce cas, je ne paie bien évidemment pas encore la facture réclamée et attend mon décompte final ?
Demande de résiliation restée sans suite...
Bonjour, je tente de résilier mon abonnement et surprise ... QUELLE GALERE !!! J'ai d'abord consulté le site qui fournissait un formulaire à renvoyer, il y a quelques temps. On ne le trouve plus ... Je m'oriente donc vers le numéro d'appel fourni par le site. (http://assistance.voo.be/fr/services-
Question
Les factures dans lesquelles la télédistribution m’a été réclamée abusivement (en surplus des montants déjà facturés dans les packs) sont en rouge dans le tableau en pièce jointe.
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Solution acceptée
Hello cette fonctionnalité des enregistrements manuels récurrents, tant réclamée sera bientôt de retour avec une mise à jour de vootv+ box, ce qui est en cours de déploiement par zone donc patience ça arrivera chez vous bientôt…
Enregistrement récurent
Bonsoir, Il n'est plus possible de réaliser un enregistrement récurent, j'avais l'habitude d'enregistrer le journal de 19h de RTL, évidement on peut aller chercher le journal dans le guide mais une fois que le programme est fini ça bug souvent et quand ça marche il n'est plus possible d'avancer dan
Question
facture erronée
Je n'ai jamais rien demandé comme suppléments . on me compte une somme supérieure que les mois précédents ce que je conteste . on est allé plusieurs fois chez VOO CORA où on a certifié que la suppression de cette somme supplémentaire était bien enregistré et que je pouvais verser la même somme qu
Problème
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VOO TV +
Bonjour Dany, Vous avez souscrit à votre Option Smartphone le 14/03/2016. Votre abonnement court donc jusqu'au 28/02/2018. Actuellement, vous êtes dans votre 11e mois de paiement. Si jamais vous décidez d'arrêter votre Option Smartphone, la somme
2 abonnements avec smartphone par contrat ?
Bonjour Suis client chez VOO depuis plusieurs année en pack et mobile J ai un abonnement Mobile avec smartphone J aimerais payer le solde de mon contrat smartphone pour pouvoir permettre à mon épouse de prendre à sont tour un abonnement avec smart phone Car sont n° est repris dans ma facture est on
Problème
Bonjour, J'ai reçu en ce jour une facture (N°811780251045) de 74€ pour motif divers avec comme détail: "Indemnité Modem Wifi 008EF2AE1BE6" 59€ + Indemnité Forfaitaire Partielle 15€. Votre dernière phrase du message précédent: "Rassurez-vous égalem
Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à
Problème
On dirait que la synchro a la box s'est enfin refaite, pourrais je être Contacté par vos équipes pour savoir ce qui s'était passé ? Pour info j ai voulu voir le log de la box, et j y ai dans la partie accès réseau la mention "refusée". La box a ret
Plus d'internet sur Dour?
Bonjour, Depuis ce matin plus du tout de connexion . Tout l équipement a été redémarré, les fils revus etc... Le signal arrive sur la box puis se perd. Y'a moyen de faire quelque chose? Merci
Problème
Bonjour gaillya, A l'époque, vous étiez abonné au NET + TEL Un peu avec un modem acheté. L'offre NET toudoo comprenant la location du modem dans son tarif, le système a considéré que vous étiez désormais passé sous un régime de location du décodeur
Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à
Problème
Bonjour @oli15, Je confirme ce qui a déjà été dit : seuls les officiels ont accès à votre dossier et peuvent donc analyser précisément ce qui se passe dans ce genre de cas. Je ne pense pas que menacer de résilier (auprès de non-officiels qui plu
Non réception de facture
Bonjour je suis client voo depuis le 10 août et depuis lors malgré mes rappels téléphoniques je n ai toujours pas reçu ma facture internet et tv. Cela commence à faire beaucoup. Le prorata d août, septembre, octobre à payer.... j aurais beaucoup à payer d un coup ..... pourtant c est pas la facture
Problème
Hello, Je veut bien vous croire .... mais lors de la résiliation, beaucoup oublie de cocher aussi ou de remplir un autre formulaire, concernant la télédistribution ... Si vous avez gardé un double ... ce qui est toujours conseillé, et à garder dur
Plusieurs rappels de facture alors que Pack résilié
Bonjour à tous, Cela fait un peu plus de 3 semaines, je reçoit une lettre par la poste de VOO. Me disant que c'était bizarre, car je ne devrais plus être client chez eux depuis quelque mois, je l'ouvre! Et la, surprise, il me réclame plus de 200€ pour des frais de télédistribution et 9 RAPPELS! De
Problème
Solution acceptée
Voo réclame une facture de 22,28 euros du 17/12/2015 avec date d'échéance du 04/01/2016 ce 08/03/2023
Voo me réclame un paiement immédiat pour une facture émise le 17/12/2015 pour un abonnement du mois de décembre 2015. C'est un 1er rappel qui est facturé 10 euros (illégal). De plus la facture est prescrite après 5ans, donc si facture il y a elle ne peut plus être réclamée après 7ans, ce qui es
Problème
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Ma facture
La question n'est pas de savoir si c'est due ou non juste d'appeler un chat, un chat ;) Quand au geste de VOO le seul qu'ils connaissent utilise le doigt du milieu ... Hum ... de ce point, vous devenez insultant ... Il n'y a pas de question à se po
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Bonjour, A priori, ils ne vous reprochent pas d'avoir (essayé d') éluder le paiement et parlent bien d'une erreur probable de leur coté. De ce que je comprends, ils vous proposent de reprendre un abonnement pour récupérer la télé. Mais, il faudrai
Raccordement à la télédistribution débranché
Bonjour, Des travaux ont été réalisé dans ma rue à Lesve, le personnel n'a pas rebranché mon câble qui était existant. Je suppose qu'il ne l'ont pas fait vu que je ne suis pas client chez voo. Que dois-je faire pour que le problème soit résolu, même moyennant paiement car ma pauvre maman n'a plus
Question
Bonjour, Je reviens vers vous via ce forum afin de tenter de régler le problème de surfacturation connu depuis plusieurs mois. Les factures dans lesquelles la télédistribution m’a été réclamée abusivement (en surplus des montants déjà facturés dans
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
La question n'est pas de savoir si c'est due ou non juste d'appeler un chat, un chat ;) Quand au geste de VOO le seul qu'ils connaissent utilise le doigt du milieu ...Hum ... de ce point, vous devenez insultant ... Il n'y a pas de question à se pos
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Tu as raison Xena, on n'as jamais à motiver une demande de résiliation. Ils osent vraiment tout ! Même avec un a contrat à durée indéterminée au delà du 6ème mois on peut résilier et VOO ne peut réclamer aucune indemnité.Si un cadeau est lié à un abo
deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution
Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu'on déménagait, maintenant c'est le parcours du combattant : une premier coup de fil... un message sur le site....un courrier....deuxième coup de fil.
Problème
voila les preuve d'annulation et aussi les factures réclamée maintenant
mickaeltruy
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai e
Question