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Tuners occupés mais pas d'enregistrements en cours
Bonjour, A plusieurs reprises, l'un des voocorders à la maison me dit que je ne peux pas regarder d'autres chaines que celles en cours d'enregistrement car tous les tuners sont soit disant en cours d'utilisation. Or, c'est totalement faux puisqu'aucun enregistrement n'est en cours à ce moment préc
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
panne détectée. Donc peut être qu ils sont encore occupés dessus.
Problème connexion internet et télé
bonjour, depuis un moment plusieurs soucis de connexion aussi bien internet que télé. J ai déjà contacté le service clientèle qui devait m envoyer un technicien, mais apparemment ils ont trouvé le soucis avant de devoir passé. Sauf que rien ne change. Donc je tente ma chance ici pcq là c est plus po
Problème
Je pense qu ils doivent être fortement occupés car on ne les voit qu en coup de vent...
16 Canaux down/4up et test de vitesse en dessous de 250 Mbps
Bonsoir. Juste pour partager. Ici les 16 canaux sont la depuis quelque temps mais depuis le passage du pack One les anciens 200mb stables sont devenus cauchemars. Avec les 400mb et toutes les conditions... Voici un aperçu... Pris en cable bien sur. Malgre le WIFI connecte maintenant..
Problème
Solution acceptée
Plus de ports RJ45 sur mon modem
Hello @tous :) J'ai un modem Netgear (de Voo) et tous les ports RJ45 sont occupés (les 4). Comment en rajouter ? Merci d'avance !
Question
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Mon installation Internet
Je pense que tous les officiels sont fort occupés depuis les nouvelles offres. On se sent un peu seul au monde sur le forum...
Vitesse en wifi limitée
Bonjour, Je suis passé d'un abonnement "toodoo" à "wahoo" (75->125 Mbps) il y a quelques mois mais je constate qu'en wifi je ne dépasse pas les 65Mbps sur le speedtest (alors qu'avec un cable Ethernet j'atteins bien ~120 Mbps). J'utilise pourtant un pc portable relativement récent (supporte wifi
Problème
merci , je viens de leur telephoner , ils semblaient etre au courant "d'une panne générale". J'ai insisté pour être certain qu'on parlait bien du meme soucis car il me parlait de chantier voo , alors que moi je lui parlais d'un chantier de constructi
Délai de résolution pour un câble réseau arraché ?
Bonjour , le cable VOO aerien a été arraché par une entreprise de construction .. plus de télé , plus de net... combien de temps cela prend t il pour être réparé? j'ai besoin de ma connexion pour des raisons professionnelles. merci
Question
Bonjour @Gaénor,Je vois que vous êtes déjà passé par les réseaux sociaux, et que nous nous sommes occupés de votre demande hier. Tout est donc en ordre.
Réactiver mes services
Bonjour,est-ce qu'il y a un souci technique avec le numéro 078 50 50 50 ? Je souhaiterais réactiver mon pack TV internet. J'ai envoyé une preuve de paiement par mail mais impossible de joindre un agent via ce numéro de téléphone..Bien à vous,
Question
Bonjour, Alternativement, vous pouvez également téléphoner au service technique 078 50 50 50 , on pourra vous y préciser si une panne impacte votre localité( les officiels forum étant très occupés ces derniers temps suite aux nouvelles offres )
Panne à 6792 Halanzy
Bonjour,mon modem tout neuf qui a été échangé il y a 2 semaines est OFFline depuis ce matin.reboot, rien à faire. Cablage Ok, télédistribution OK. Merci de votre aide.
Problème
Bonjour, j'aimerais supprimer mon option Data Boost. Voilà plusieurs jours que j'essaye de joindre le service mobile au 5050 où l'on me dit que tous les opérateurs sont occupés et qu'il faut réessayer plus tard.
Désactivation de l’option DataBoost
Bonjour, serait-il possible de désactiver mon option mobile « databoost » (8go) car je n’en aurais plus besoin. Merci de votre réponse
Question
Bonjour, Les officiels Voo étant fort occupés actuellement suite au lancement des nouvelles offres, vous avez plus de chance de téléphoner au Helpdesk au 078 50 50 50, on pourra vous y préciser si une panne ou une maintenance impacte votre localité.
wepion pas de connexion 19/11/19
Bonjourvoila plus de 3 heures qu’il n’y a pas de connexion internet ... d’autres personnes sont impactees dans la région ?
Problème
Bonjour, Je viens de passer devant, ils sont occupés a travailler. Croisons les doigts pour avoir quelque chose aujourd'hui et si pas que VOO nous communique plus d'informations. 🤞🤞🤞
Travaux sur le reseau Flawinne
Bonjour, cela fait trois jours que plusieurs heures sur la journée nous sommes sans aucun services voo !!! mercredi de 15h30 à 21h10, jeudi de 14h à 14h45 et aujourd'hui depuis 9h30 prévu jusque 14h !!!!!!!! Aucun courrier pour prévenir de ces perturbations, aucun appels du service clientéle !!!!!
Question
J’ai appelé vos services qui me disent qu’une panne générale est en cours et bien sûr, j’ai vérifié mes branchements avant d’entreprendre quoi que ce soit. Même la tv analogique disparaît régulièrement. Des techniciens étaient occupés dans le village
Panne à 6672 Beho
Bonjour Apparemment vous connaissez une panne générale sur ma commune ( Gouvy). Pouvez-vous me dire si cela va durer ? Ceci est récurrent et vu le prix demandé pour un service médiocre et non complet par rapport à l’offre, cela devient plus qu’ennuyeux. La dernière panne a duré près de deux semaines
Problème
Depuis le nouveau routeur parfait, j'ai même gagné 50-60 mbps en download, par contre ce matin impossible de naviguer donc je me suis dit qu'ils étaient occupés sur la ligne, tout est revenu dans l'ordre en début d'après-midi. Un grand merci à vous :
Lenteur internet tous les soirs depuis 1 semaine
Bonsoir, j'ai de grosses chutes de connexion depuis environ une semaine (toujours à partir de 19h30). En speedtest je chute à moins de 100mbps en download (ce soir 20mbps par exemple) et 1 mbps max en upload. J'ai un abonnement Tatoo, avec lequel je suis censé pouvoir être en mesure d'atteindre les
Problème
Bonjour, Et Joyeux Noël! Visiblement, les officiels de VOO ont sont fort occupés en cette période... Auparavant, les réponses étaient généralement assez rapides. Ou alors les demandes de mise à niveau concernant le modem commencent à être trop nombr
Configuration routeur netgear s'efface
Bonjour, J'ai un routeur Voo, le model Netgear. Je n'ai pas une topologie réseau compliquée à la maison, néanmoins j'ai le besoin d'attribuer des adresse IP statiques à certains des mes appareils. Je me rend donc sur l'interface web du routeur, dans Mode expert > Réservation d'adresse IP Et là j'
Question
Bonjour,exact pour l'instant sur leur site c'est le navigateur web, les applications ios, apple tv et smart TV. Mais d'après leur mail ils sont occupés à adapter tout ça on verra lundi ;) mais je ne pense pas qu'ils m'auraien
VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?
Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi
Question
Bonjour, Vous pouvez encore téléphoner aujourd'hui jusque 21H30 au service technique au 078 50 50 50. L'attente via le forum est un peu incertaine quant au temps de traitement pour le moment, les officiels sont apparemment très occupés sur les
Probleme de vitesse DOWN
Bonjour, Bonsoir, Depuis ce matin, je constate que ma ligne est vraiment lente. Quand j'effectue un speedtest, j'atteinds rarement les 10 megas en down !! Le up, par contre est bon. je suis autour de 10 megas. Afin de de voir si c'etait mon WiFi ou le reseau qui posait problème, je me suis con
Problème
Voilà, sous mon conseil (pour soulager les officiels très occupés pour l'instant :smirk:), il a prit contact avec le HD, le Technicolor sera envoyé près de chez lui en prime :wink: Reste à espérer que sera va résoudre son problème de vitesse, qu'il n
Netgear 3100 et abonnement ONE : download 400 Mb
Bonsoir, Suite à une discussion avec DDA, je me décide à poser ma question ici. Je n'atteins pas les +/- 400 Mb, alors que j'ai reçu un message par SMS de son activation. Voici le speedtest en câblé : https://voo.speedtestcustom.com/result/103c3e40-fb27-11e8-bd36-11d91c040bdc Voici les niveaux de
Question
Bon, sans doute inutile d'aller plus loin, je pense donc que votre Voocorder devra être changé ……. Vous pouvez soit attendre l'intervention ici d'un officiel VOO , ils sont assez occupés pour l'instant donc un petit délai de réponse à prévoir … Ou b
Ma télé ne reconnait plus mon voocorder
Bonjour, Depuis quelques jours, plus moyen de connecter mon voocorder. Sur ma télé, est indiqué aucun signal. J'ai essayé avec d'autres cables HDMI mais ça reste dans le même état. Je ne pense pas que cela vienne de ma télé car d'autres appareils sont branchés et dessus et ça fonctionne. Que puis j
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Postez vos niveaux modem en suivant la procédure adaptée à votre modem , on pourra déjà vous donner une bonne idée de l’état de votre ligne. Si votre souci est urgent, téléphonez au 078 50 50 50 , car les officiels Voo du forum sont ap
Probleme micro coupure internet
Bonjour , est-ce que quelqu’un serait regarder si j’ai un problème sur ma connexion car que ce soit en wifi ou bien en câblée j’ai énormément de coupure merci de votre aide
Problème
@bertrand et Mansur : Je vois que des collaborateurs se sont occupés de vos dossiers :)
Tiou
commenté
il y a 8 ans
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Nouveau modem, NAS et port 80
Bonjour, Voilà plusieurs semaines que je profite du modem évasion et plusieurs années que je suis chez Voo. Depuis le nouveau modem, je dois parfois redémarrer le modem ou relancer les routages upnp pour réussir à faire passer mes règles de redirection. C'était imparfait, mais ca passait. Depuis q
Problème