Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (124)
Merci Roylion15, pourriez-vous me donner le lien du médiateur des télécom?
Nouvel abonnement VOO et résilier Proximus
Bonjour, J'ai fait ma demande d'un nouvel abonnement VOO sur internet et dans la formulaire, j'ai bien renseigné le Easy Switch ID (102619092687) pour résilier mon abonnement. Mais il me semble que Voo n'a pas fait la demande de résiliation chez Proximus. J'ai reçu encore les factures de Proximus.
Question
Bonjour le seul solution qui reste pratique et rapide ses un courrier recommandé et vous demandé que sa soit fais immédiatement si VOO refuse de coupé de suite passé par le médiateur de telecom ici: http://www.mediateurtelecom.be/fr/accueil.html?I
Résiliation TV numérique et option "Recontactez-moi"
Bonjour,Vendredi dernier, j'ai tenté de demander la résiliation de mon abonnement à la télé numérique.Je n'ai trouvé sur le site que la seule option "Recontactez-moi" que j'ai utilisée, suivie d'un accusé de réception confirmant qu'un collaborateur allait me joindre à une date et une plage d'heures
Problème
Bonjour @Sachifus, Ici, le cas est un peu particulier. Est-ce que vous aviez déjà fait mention du geste commercial auprès du médiateur ? Si oui, avez-vous obtenu une réponse à ce sujet ? Quand une plainte est ouverte, toutes les récla
[Résolu] Demande de geste commercial
Bonsoir, Après 3 mois et demi de bataille, je constate ce soir en rentrant du travail que mon modem a ENFIN basculé sur le bon profil de vitesses. Il y a toujours (de mon point de vue) des anomalies dans les niveaux (que je remets ci-dessous), mais on n'arrivera pas à mieux que ça... Je considère
Question
lors de ma plainte auprès du médiateur des telecoms, ce dernier a d'ailleurs contacté VOO , comme moi pas malin...
Appels malveillants
VOO pourrait faire pression sur BIC’S et sur nos ministres ! Ce phénomène perdure depuis trop longtemps et nous avons même des appels vers 3H du matin Pour ma part, AUCUN vrais appels commerciaux à l’exception de ……PROXIMUS (par sa filiale DSVH) ou d’un de ses commerciaux (pas d’accent étranger ) Vo
Problème
je pense donc que je prépare donc déjà ma plainte pour le médiateur des télécommunication pour non respect de VOS conditions générale alors .
Migration internet un peu vers wahoo
Bonjour, le mois passé, j'ai décidé de passer sur l'offre wahoo (avant j'était sur internet un peu). L'installation du nouveau modem c'est très bien déroulé ce 05 juillet. Et en vérifient mon compte vers le 7 juillet , ma consommation internet était bien passe en pas de limite et profit waho
Problème
écris ici si voo ne veut rien faire avec les preuves image et vidéo http://www.mediateurtelecom.be/fr/accueil.html?IDC=3 tu a écrit au médiateur
Éternelles coupures sur Lathuy à cause des rafales de vent
Chaque fois qu'il y a du vent, il y a des pixels!!! Svp, faites quelque chose ! C'est à Lathuy
Problème
@Laurence : Vous pouvez introduire une plainte via ce lien pour signaler cela au médiateur des télécoms, comme @azertyminuss vous le conseille :)
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Un conseil, vous écrivez au médiateur des télécoms et sans résultats rapide de leurs part vous pourrez résilier sans frais :-)
Histoire pas drôle depuis la migration
Bonjour, Depuis la migration vers Orange j’ai des soucis avec le débit en 4G. Avant la migration aucun problème, bon débit et bonne couverture, depuis c’est très problématique ! J’ai été en contact de multiples fois avec le service technique qui a fait tout ce qu’il peut pour solutionner le problèm
Problème
Bonjour, Attention qu'une fois le médiateur en charge, voo n'aura légalement plus le droit de discuter avec vous
40 € à payer pour 6 jours de pack trio ...
Bonjour, Mon histoire; Je veux passer chez Zuny, parce que client depuis des années chez Voo , je me traine un vieux modem et un vieux voocorder, aucunes récompenses pour les clients fidèles ... bref ! Je passe commande fin aout chez Zuny, qui se charge de la résiliation de mon p
Problème
Je pense que c'est une perte de temps d'espérer avoir une réponse favorable de leur part... Dès aujourd'hui, j'envoie ma plainte auprès du médiateur télécom... On verra bien ce qu'il adviendra!
Ma résiliation prends plus de temps que prévu
Bonjour Madame, Monsieur,Je vais vous expliquer mon désarrois pour résilier mes abonnements chez VOO. Pour commencer j'envoie une demande de résiliation le 21/01/2016 à16h45. On me renvois le jour même une réponse me signalant que ma demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables.Le 29/01/2016 je r
Question
Arthurbg vous semblez mieux savoir où je travaille que moi. Soit.:thinking: Si vous pensez que tout ceci est un complot, je vous invite alors à partager votre savoir auprès de nos clients (qui sont des clients VOO, je le rappelle. Nous ne sommes pas
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
MEDIATEUR des TELECOMS: uniquement sur formulaire du site et signé !!! Indiquer simplement dates et heures donc même N° masqués Il existe POINT CONTACT , mais pas confiance , car = NE M'APPELEZ PLUS et transmettrait au médiateur ???? http://www.ombu
Appels intempestifs / malveillants
Bonjour, Depuis janvier, nous sommes en abonnement "One" et avons donc à ce titre une ligne fixe. Depuis, sur cette ligne fixe, et je pense au 2ème jour du "raccordement", nous recevons des appels de numéros totalement inconnus. Nous ne répondons quasi jamais, sauf quand le numéro commence par 02,
Problème
Voila on constate tous des gros problèmes d'instabilités sur les lignes voo depuis 1 mois et demi. Comme apparement le service technique n'est pas capable de résoudre nos problèmes, je vous invites à contacter le médiateur des télécommunications. C'e
Plus d'internet pour le 3ème dimanche consécutif !
Bonjour, Pour le 3ème dimanche consécutif je n'ai plus internet. Routeur déjà redémarré. 1 canal synchro en down et 1 en up...
Question
Merci de lire ceci: https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_unwanted_calls_or_sms_fix/particuliers/support/ligne-fixe/phonemail-et-gestion-des-appels/gestion-des-appels/appels-ou-sms-indesirables.html Montrez-moi où il est indiqué que Proximus
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Bonsoir, voo reste muet à propos de mon geste commercial. J'ai contacté le médiateur des télécom et j'ai reçu un mail en retour qui dit que mon dossier est recevable et qu'ils vont prendre contact avec voo. http://www.speedtest.net/my-result/4830003
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
Peu importe vos conditions. La loi est la loi. Il n'est pas autorisé d'imposer un délai au consommateur. Apparemment, la loi vous dépasse. Dois-je introduire la plainte chez le médiateur ou vous mettez vous en conformité avec la loi en actant ma ré
Réception de factures pour anciens clients VOO ?
Bonjour,Je viens de recevoir une facture pour le mois de septembre alors que j'ai résilié le 30 aout.Est-il possible de corriger cela ?Dans le cas contraire, je ferai valoir mes droits.Après 6 mois de galère avec une connexion qui fonctionne a moitié, je me rends compte que même la facturation fonct
Question
Bonjour,Pas certain que le médiateur interviendrait puisque par définition easy switch concerne internet et la télévision NUMERIQUE avec possibilité d'englober le mobile.C'est sans doute une particularité de notre système belge mais la télé
J'ai résilié mon contrat depuis 4 ans
Bonjour, J'ai résilié mon contrat depuis 4 ans chez voo ,j ai envoyé la première lettre de résiliation que j avais reçu de mon nouveau opérateur malgré cela je reçois encore des factures il y a 1ans et demi vous me réclamez 1500 € .Aujourd'hui votre collègue me contacte pour me réclamer 987 € alors
Problème
Surtout : NE JAMAIS RECONTACTER ! « NE M’APPELEZ PLUS » est à plus de 90%, si pas 100%, un leurre ! En fait AUCUNE amende infligée !!! https://graydon.be/fr/blog/5-problemes-avec-la-liste-ne-m-appelez-plus Le SEUL qui soit réellement actif est le « M
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Ben merde alors ... je figure sur le www.1307.be. On a un sérieux problème avec VOO Chris, ils n'ont aucun droit de faire ça contre notre volonté, va falloir qu'ils s'expliquent y a rien à faire, je vais pas laisser passer ça même si il faut demander
Appels publicitaires
Bonsoir, J'ai demandé à VOO via le formulaire de contact avant et dés l'activation de mon pack Wahoo de ne pas apparaître dans l'annuaire téléphonique, et pourtant je reçois des appels de numéros français pour des concours et ils savent mon nom de famille ! C'est déjà le 3e numéro français que je do
Question
Solution acceptée
Bonjour @SebaVSF, Je confirme ce que @Marcs explique. Je vois d'ailleurs que cela vous a également été expliqué le 16 janvier sur Messenger. Une fois qu'un dossier est ouverte auprès d'un médiateur de télécommunication, nous ne pouvons plus trai
Simon B
commenté
il y a 1 an
vers la conversation :
0
0
Nouveau client - problème de mobile et CPL
Bonjour, Je suis nouveau client chez VOO depuis le 3 janvier 2023. Mon transfert de Proximus à chez VooMobile c'est mal passé pendant 23 jours je ne savais que recevoir des appels. J'aurais voulu avoir une usb wifi pour la box évasion mais l'installateur n'en avais pas et m'a fait p
Question