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Demande introduite via le formulaire en ligne
Voo veut me faire payer une facture avec laquelle je ne suis pas d'accord. Je remplis le formulaire pour demander des explications, etc... mais je n'obtiens pas de réponse dans les 48 heures. Avec vous, le service est aussi mauvais qu'avec moi ?Où puis-je déposer une plainte off
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Demande concernant Box évasion introduite par formulaire de contact sans réponse
Bonjour, Le 27 août dernier, j'ai introduit une demande concernant la box évasion. Le 28 août, je recevais un courrier comme de quoi ma réclamation avait été prise en compte. On m'a donné le numéro de référence 8425440. Comment puis-je consulter le suivi? Je devais aussi être contacté dans les 48
Question
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Mon abonnement VOO
Rebonjour,A moins que ce ne soit une erreur de frappe dans votre premier message, la chaîne que vous avez introduite est incomplète : **61*0032455005055**30#.Bonne journée.
messagerie vocale
lors d'un appel manqué le correspondant n'a pas accès à la messagerie vocale et n'entend pas le message d'accuei personalisé. Il reçoit le message suivant: "Bienvenue dans votre service de messagerie vocale. Veuillez entrer votre numéro de messagerie vocale"
Problème
Le dhcp, c'est le service qui distribue les adresses IP aux nouveaux materiels. Dans ce cas, comme l'IP à été introduite manuellement, le DHCP est désactivé.
win 10 n a pas de configuration ip valide
bonjour je viens d acheté un nouveau pc de bureau sous win 10 connexion par câble il m arrive souvent de ne plus avoir de connexion internet triangle jaune et indique (n a pas de configuration ip valide ) tout mes autre pc en connexion wifi et en win 8.1 fonctionne bien sauf celui connecté par cabl
Question
ici le téléphone est associé avec adresse pour finir la configuration, donc en clair je n'ai pas accès au téléphone tant que l'adresse mail n'est pas introduite
Smartphone Huawei - Réinitialisation d'usine
Bonjour, cher internaute j'aurais besoin de votre mon fils et mon ex compagne ne savent plus qu'elle adresse mail a mis sur le téléphone et ni pour la récupération? es qu'il y a moyen de remettre le smartphone en sortie d'usine? j'ai réinitialisé le smartphone mais cela ne fonctionne toujours pas v
Question
Bonjour vincross, Vous parlez de cartes. Dans quel appareil est introduite cette carte ? Car dans notre système, le S9 est désactivé depuis plus d'un an.
Message d'erreur "E7 : pas d'abonnement" sur mes deux cartes VOO
Bonjour, J'ai deux cartes Voo qui ne fonctionne plus, j'ai le même message erreur E7 pas d'abonnement. Est-il possible de les réactiver ? Je sais qu'il y en a une qui provenait d'un ancien décodeur S9 est-ce pour cela ? Par contre la deuxième est dans une voobox mais que j'utilise moins.
Question
La demande de résiliation a été introduite le 4/12. Il sera mis fin à votre contrat le 4/01. Pourriez-vous me dire en quoi souhaiteriez-vous négocier votre abonnement ? Merci d'avance :)
Négociation d'abonnement et demande de résiliation
Bonjour, Il y a quelques jours j'ai fait une demande de rappel sur votre site pour être mis en relation avec un conseiller afin de négocier le prix de mon abonnement ayant eu une offre plus interessante chez Orange. A ma grande surprise j'ai reçu ce matin un email m'informant que mon abonnement
Question
Mon adresse courriel est bien celle introduite et mon mot de passe également! Que dois-je faire pour pouvoir accès à ma boîte mail. Merci Claude
Accès à ma boîte mail.
Depuis quelques jours je n'ai plus d'accès à ma boîte mail (voo). J'ai essayé (via Myvoo ou j'ai toujours accès) de modifier mon mot de passe. Toujours aucun accès avec le nouveau mot de passe. Pouvez-vous me conseiller ? Il s'agit de l'accès direct par Voowebmail mais aussi par l'intermédiaire d'u
Problème
Je confirme mes remerciements à cette dame car effectivement, j’ai reçu un message vocal sur mon GSM d’une personne me disant que les travaux demandés auprès d’un entrepreneur pour le 8 juillet n’on
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
@MaXiMiLiEn47201 Bonjour, Merci pour la réponse. A ce jour un simple mail qui me dit qu'ils vont me recontacter dans les 5 jours ouvrables. Demande introduite le 23/11 et tjrs rien ce 07/12. Bonne journée.
Enlever une option de mon abonnement quatro pro
Bonjour à tous, Je désirerais retirer le voocorder de mon abonnement "quatro pro" et ne garder que la box évasion et une voobox + fixe et mobile. J'ai téléphoné au 078...; on m'a répondu de remplir un formulaire, ce que j'ai fais le 23/11, donc il y a
Question
BonjourJe met bien le bonne communication qui commence par 441 , a partir de la bpost rejette et me dit qu'elle n'est pas valide. Bien entendu la communication a été introduite via le SMS de Voo et après vérification sur l'espace client. Merci
Communication structurée incorrect via B-Post
Bonjour Un responsable pourrai me contacter car le paiement de ma facture est inexact , a savoir la communication structurée. D'avance merci
Question
Pouvez-vous expliquer ce que vous voulez faire, ce qui ne fonctionne pas. L'ip introduite est-elle bien celle de l'appareil à contacter ? Avez-vous regardé l'IP de votre Wan ? Pour l'instant vous n'avez donné que peu d'informations :disappointed:
Comment ouvrir un port ?
Bonjour j'ai un gros probleme car jai fait le configuration sur 192.168.x.xx pour ajouter des port mais le probleme sa me mets que le port n'est pas ouvert jai contactez chez voo il m'ont dit que il sont mit mon adresse en public. jai besoin de votre merci :slight_smile:
Question
Bonjour @Issam2204 La demande doit être introduite par courrier. Pour obtenir toutes les informations nécessaires, je vous invite à suivre ce lien : Tarif Social
Tarif Social
Bonjour, je suis reconnu invalid et j'ai 68 ans. Ai je droit au tarif social sur mon pack ? Merci bien!
Question
Bonjour @Sachifus, Une demande a été introduite afin d’analyser votre réseau aux heures mentionnées, en soirée, quand le problème de vitesse se présente. Je vous tiendrais informé lorsque j’aurai un retour.
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Bonjour, Merci Caroloooo pour le lien vers mon commentaire. En effet, l'adresse n'existe plus, la demande de suppression sur l'article VOOassistance a déjà été introduite et comme le souligne Marcs, cela peut malheureusement prendre quelques jou
preuve impossible a envoyer par ;ail
Bonjour, je n'arrive pas a envoyer la preuve de paiement via l'adresse [email protected] jai ce message d'erreur : Message bloqué Votre message à [email protected]
Problème
Bonjour @Sohy , La modification du contrat pour un passage en GIGA MAX a été introduite ce 19/10, elle n'est pas encore d'application. Il faudra attendre le 01/11 Je reste disponible, Bonne journée
Coupure + MicroCoupure + instabilité + lenteur
Bonsoir, Je me permets de venir sur ce forum afin d'avoir une aide concernant ma situation car je commence vraiment à en avoir marre de la stabilité de ma connexion internet. J'estime que lorsqu'on paye un certain prix, le minimum est de recevoir le service qui est dû. Je tente cette voie du forum
Question
Je comprends bien que votre demande ait été introduite avant avril. Mais votre résiliation a été effective et actée au 3/05. La facture impayée (36€) est arrivée à échéance le 5/04 et couvrait les mois de mars et d'avril. Des frais de rappel se son
Rappel et menaces après résiliation de contrat
Bonjour. Nous avons effectué une demande de résiliation d'abonnement en date du 27/02/2017 à 20:30 via SMS comme indiqué sur votre site. Ceci à été effectué via recommandation de vos services par téléphone. J'ai demandé confirmation par email, sans jamais avoir reçu de réponse. La semaine passée
Question
Les officiels ont créé un nouveau sujet chaque fois qu'une demande avait été introduite dans le fil de discussion de @thibaut annonçant les nouvelles offres. Je suppose qu'il ne faut rien faire d'autre pour ces demandes. Pour les nouvelles,
Passage à un nouveau pack trio ou quatro
Bonjour, J'ai actuellement encore un pack trio Todoo avec internet, TV et téléphone fixe. + la pack BeTV ce qui me revient à 65 + 25= 90 € d'abonnement mensuel. J'hésite entre plusieurs solution : Au premier regard, je pensais passer à Trio Super Relax + BetV ce qui ferait 71 +25 soit 96 € mais
Question
Solution acceptée
Si ton téléviseur est bien Philips 32PFL7403D, il date de 2008. Effectivement, ce téléviseur possède une entrée pour une carte numérique MAIS comme Jyvin le précise, datant de 2008, il est plus que probable que non compatible avec la norma CI+, norm
Télévisieur Philips 32PFL7403D/12 compatible carte tv numérique ?
Le téléviseur Philips 32PFL7403D/12 est-il compatible avec la carte TV numérique de VOO ?
Question
bonjour ma demande a été introduite le 29/08 et a ce jour je n'ai toujours pas été désactivé.
jourdain michel
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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désactivation bouquet panorama et cinépass
bonjour il y a un peu plus de 15 jours j'ai demandé la désactivation d bouquet panorama et l'option cinépass et ba mon retour de vacance je constate que sa n'est toujours pas désactivé pourriez vous svp les désactivés merci.
Question