Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (34)
Insatisfaction service clientèle - frais d'installation
Bonjour, j'aimerai vous faire part de mon insatisfaction concernant les frais demandés concernant l'installation de la box évasion. Je suis un client fidèle depuis plusieurs années et j'ai deux voocorders qui posent différents problèmes et j'aurai aimé que ceux-ci soient remplacés gratuitement pa
Problème
•
Ma box .évasion
Solution acceptée
Insatisfaction VOOcorder + Be tv
Bonjour à tous et à toutes, Ma question est simple mais visiblement compliquée Voo se moque t’il de nous ? cela fait 9 ans que je suis cliente chez voo, j’en suis à mon 5 ème décodeurs et Voo refuse de me le changer contre la box en dédommagement des inconvénients rencontrés. J’ai rien que ce mo
Problème
•
Mon VOOcorder
Insatisfaction appels au service clientèle
Bonjour,Je vous ai laissé une dizaine de demandes pour être rappeler au sujet de mes factures au alentours 4-9-2020. Vous m’avez téléphoner hier le 15-9-2020 merci, et voilà que ce matin vous rappelez et raccrocher directement, cette après-midi vous ave
Question
•
Ma facture
qu'est-ce qu'on fait de bien chez VOO - insatisfaction
le service VOO me pose comme question Qu'est -ce qu'on ait de bien chez VOO je me permet de leurs répondre me nous feson partie de test achat et en tous cas à part arnaqué les clients et modifier vos tarif selon votre guise et votre arrogensse envers vos client via votre personnelle qui se charge du
Question
•
La communauté
@Aureliedefossez, Je comprends bien votre insatisfaction mais pourriez-vous svp, tout de même modérer vos propos merci. Mes collègues mettent tout en oeuvre pour résoudre le souci.
Tv et wifi et réseau gsm
Voici plusieurs semaines pour ne pas dire mois que mon wifi est médiocre et la télévision il est impossible de regarder un film une série ou même une publicité sans avoir des coupures au niveau des pixels. technicien déjà venu, rien à changé. Au téléphone on me dit problème sur le réseau faut patien
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Je comprends tout à fait votre insatisfaction suite à cette limitation partielle du forfait à l'étranger. N'hésitez pas à jeter un œil sur ce sujet sur lequel beaucoup de membres ont déjà participé, et où beaucoup d'informations par rapport
Limité avec abonnement tatoo illimité à l'étranger
Mon coup de gueule pour dénoncer cette "arnaque".Tout les opérateurs gsm laissent à l'utilisateur le libre choix d'utiliser leur forfait appels et data à l'étranger depuis la fin du roaming jusqu'à épuisement de leur forfait sauf VOO qui malgré de l'illimité me limite à 1h d'appel par jour et 200 me
Problème
Bonjour SylvainP,Le délai de traitement des demandes par email dépend de la charge de travail du service concerné. Pour le moment, je ne vois pas encore votre demande dans votre dossier, cela veut dire qu'elle n'a pas encore été prise en charge.Mais
Contact service clientèle : pas de réponse à mon email
Bonjour,J'ai tenté de contacter le service clientèle par mail pour faire par de mon insatisfaction, n'étant pas pressé, je ne suis pas passé par le téléphone. Date de contact le 12/09 et nous sommes le 20/09, toujours pas de réponse … est-ce parce que je ne suis pas content de la façon de faire de V
Question
Bonjour lamald, Je comprends votre insatisfaction par rapport à cette situation. Le saviez-vous ? Les factures Pack et les factures télédistributions sont séparées. Vous mentionnez un geste commercial de deux mois de Packs. La télédistribution
Pouvez-vous m'expliquer mon geste commercial ?
Le 09/10 j'ai subi une panne générale. J'ai appelé plusieurs fois le service technique qui a chaque fois me donnait une information différente (panne intermitente/maintenance/etc...) avec chaque fois des délais de résolution différents. Je n'ai pour finir jamais récupéré ma connection ce jour là.
Problème
Bonjour SylvainP, Le délai de traitement des demandes par email dépend de la charge de travail du service concerné. Pour le moment, je ne vois pas encore votre demande dans votre dossier, cela veut dire qu'elle n'a pas encore été prise en charge. Mai
Contact service clientèle : pas de réponse à mon email
Bonjour,J'ai tenté de contacter le service clientèle par mail pour faire par de mon insatisfaction, n'étant pas pressé, je ne suis pas passé par le téléphone. Date de contact le 12/09 et nous sommes le 20/09, toujours pas de réponse … est-ce parce que je ne suis pas content de la façon de faire de V
Question
Bonjour, Je comprends votre insatisfaction suite aux problèmes liés à ce changement de matériel. Malheureusement, nous ne sommes pas à l'abri des problèmes administratif / technique lors d'un dépannage / rendez-vous d'installation.
Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question
Je comprends entièrement votre insatisfaction et je tiens à vous assurer que nous prenons très au sérieux les problèmes de maintenance. Dans ces situations, nous faisons toujours de notre mieux pour informer nos clients à l'avance afin de minimiser l
Coupures quotidiennes d'internet sur la commune de Waterloo. Qui d'autre ?
Bonjour à toutes et tous. Je me résous à passer par ce forum après des appels quotidiens au service desk et plusieurs formulaires de contact envoyés sans la moindre réponse. J'avais déjà eu durant tout le mois de juin des coupures d'internet quotidiennes, au prétexte bien souvent de "travaux de main
Question
Solution officielle
Bonjour @FaO, Je suis vraiment navrée pour ce désagrément. Je comprends fort bien votre insatisfaction malheureusement, nous ne pouvons accéder à votre demande. Il n'est pas possible de vous échanger le smartphone par un nouveau surtout
Achat de smartphone en boutique VOO
Bonjour, j'ai acheté depuis peu un smartphone NOKIA 2710 à la boutique VOO rue Vinave d'île, Liège. Arrivé chez moi pas moyen d'allumer le smartphone, je le rentre en boutique, pareils, le gérant essaie et n'y parviens. Je considère donc que c'est un défaut de fabrication et je demande à avoir un n
Question
Bonjour @michaelgodfriaux, Selon l'adresse postale du client, notre système nous indique la vitesse maximale en download et en upload actuelle. Je vous confirme en effet que, pour l'instant, 20mbps en upload de vitesse maximale est toujours présent
Passage au 50 Mbps upload sur La Bruyère
Dans mon outil my Voo, il est maintenant indiqué que je suis passé en 50 Mbps, ce qui correspond à l'annonce de mise à jour de la bande passante sur Namur, dont on profites très certainement de l'amélioration, car on est sur le même tronçon.Je téléphone au support pour m'assurer d'avoir l'activation
Question
Bon, j'ai participé. Mais je regrette qu'il n'y ait pas moyen de répondre avec nuance aux questions posées. On me demande sur une échelle de 0 à 10 de dire si je recommanderais Voo. Si quelqu'un m'interrogeais à ce sujet, je lui exposerais les avanta
Enquête de Voo ?
Bonsoir. J'ai reçu un message de [email protected] avec ce contenu : Le lien renvoie vers une page de chkmkt.com. J'aimerais savoir s'il s'agit vraiment d'une enquête commanditée par Voo. Merci. Bonne soirée.
Question
Bonjour à tous, Pour ce qui est de vous informer concernant la panne, nous souhaitons améliorer la communication à ce sujet, et réfléchissons à un moyen simple pour pouvoir prévenir nos clients dans des cas comme celui-ci. Différentes solutions exis
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour à tous, Pour ce qui est de vous informer concernant la panne, nous souhaitons améliorer la communication à ce sujet, et réfléchissons à un moyen simple pour pouvoir prévenir nos clients dans des cas comme celui-ci. Différentes solutions exis
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour à tous, Pour ce qui est de vous informer concernant la panne, nous souhaitons améliorer la communication à ce sujet, et réfléchissons à un moyen simple pour pouvoir prévenir nos clients dans des cas comme celui-ci. Différentes solutions exis
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour à tous, Pour ce qui est de vous informer concernant la panne, nous souhaitons améliorer la communication à ce sujet, et réfléchissons à un moyen simple pour pouvoir prévenir nos clients dans des cas comme celui-ci. Différentes solutions exis
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Bonjour à tous, Pour ce qui est de vous informer concernant la panne, nous souhaitons améliorer la communication à ce sujet, et réfléchissons à un moyen simple pour pouvoir prévenir nos clients dans des cas comme celui-ci. Différentes solutions exis
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Je comprends votre insatisfaction face à cette situation particulière. Je transfère votre dossier auprès de mon collègue pour une meilleure analyse. Il vous contactera dans les plus brefs délais.
Fanny
commenté
il y a 8 ans
vers la conversation :
0
0
3 eme voocorder HS et aucun geste commercial
Et bien voilà mon 3 ème voocorder viens de rendre l'âme et on me propose de le remplacer par un autre, je vous avoue que j'en ai un peu marre de la fiabilité de cet appareil, j'ai donc fait une demande par téléphone pour voir si on ne pouvait pas faire un geste commercial, vu le nombre de fois que j
Problème