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fidélisation client déjà existant
Bonjour à tous, un petit moment que je ne suis pas venu sur le forum, au final tout va bien alors ;) Mais je vois que VOO fait souvent des offres ( tv, tablette, gsm gratuit) lors de souscription d'un pack.... pour les nouveaux clients. Et pour les clients existant.... on pense pas a nous??? 3 a
Question
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La communauté
Bonjour, Merci pour votre post. Je viens de suivre vos conseils. Je trouve que les services deviennent de plus en plus chers même si plus complexes et que la politique commerciale relative à la fidélisation est réduite voire inexistante ou nous pouss
Récompense 26 ans de Fidélité
Bonjour, je suis client depuis 26 ans, j'ai demandé un geste commercial suite à des offres de la concurrence et aucune réponse alors que je refuse régulièrement ces offres sans même y réfléchir... Je crois que la... Je vais y penser très sérieusement dès demain. Dommage et, sauf contre proposition,
Problème
XENA Tout le monde n'a pas besoin de data (en plus), si je prend mon cas, je ne consomme que 15 Mb/mois, je vais donc acheter un GSM seul. Si les datas déjà disponibles sont suffisants, également qu'un GSM seul. Il est clair que le GSM n'est pas gra
Achat nouveau smartphone jumelé avec abonnement
Bonsoir la communauté voo, ? je je viens vers vous car l’option smartphone que j’avais avec mon abonnement est terminée et j’ai besoin d’un nouveau téléphone. quel sont les offres actuelles pour profiter d’un nouveau smartphone sans changer d’abonnement ? Dois je payer un supplément à mon abonneme
Question
Scarlet je n'ai pas encore d'expérience par contre pour Proximus je dois bien dire qu'il est certainement le meilleur pour le service clientèle . Des offres moins étoffées d'accord mais parfois inutile pour certaine personnes, le wifree je ne l'util
Carte TV Numérique VOO fonctionne-t-elle chez Orange ?
Bonsoir, Juste deux petites questions, en cas de passage chez Orange j'aimerais savoir si la carte numérique fonctionnerais toujours et en cas de résiliations de Voo comment cela ce passe t'il en ayant un abonnement Gsm avec offre conjointe ? D'avance je vous en remercie. Bonne soirée à toutes et
Question
Bonjour, Cependant, il est important de comprendre qu'un programme de fidélisation est excessivement coûteux (peu de télécom peuvent se permettre de le faire d'ailleurs...) et très complexe à mettre en place car tous les cas sont différents. A bie
Quelle récompense pour un bon et fidèle client ?
J'ai reçu un appel de Voo sous prétexte qu'ils avaient été informé d'une possible rupture de contrat avec eux pour aller chez la concurrence. Hors, je n'ai aucun souvenirs de cette intention. De plus, le moindre problème est réglé dans les 24h. Le dernier, depuis un petit temps, date de la semaine d
Problème
bonjour gerinald je sais bien que malheureusement l'herbe n'est pas plus verte ailleurs ! je trouve simplement dommageable de systématiquement laisser les clients fideles sur le carreau !! et ce n'est pas les différents concours organisés pour les
toujours pour les nouveaux clients
Petite réflexion de debut d'année : Marketing oblige , ce sont toujours les nouveau client qui sont le plus gâtés !!! Je suis chez Voo depuis de nombreuse années et c'est toujours pareil ! ai du sonné pour avoir des réductions , j'ai toujours un ancien voocorder , ancien modem (enfin pas si vieu
Problème
Bonjour, Nous avons discutés à de nombreuses reprises, ce qui montre que c'est très important pour vous :) Nous comprenons tout à fait votre remarque, et je suis personnellement d'accord avec vous (ça n'engage que moi). Cependant, il est important de
Quelle récompense pour un bon et fidèle client ?
J'ai reçu un appel de Voo sous prétexte qu'ils avaient été informé d'une possible rupture de contrat avec eux pour aller chez la concurrence. Hors, je n'ai aucun souvenirs de cette intention. De plus, le moindre problème est réglé dans les 24h. Le dernier, depuis un petit temps, date de la semaine d
Problème
Mon discours n'est pas specifique a VOO, c'est une réalité sur le marché des telecoms en Belgique.Voo a le monopole sur le cable, les alternatives sont trop peu nombreuses, et une situation oligopolistique induit...un prix de marché plus haut. Les CE
promotions de fin d'année : et pour les anciens clients?
Bonjour à tous, Je suppose qu'en tant que membre voo, vous vivez comme moi la même frustration chaque fin d'année, en découvrant le beau cadeau...reservé aux nouveaux membres. Quant à nous, les anciens, qui sommes ceux qui generent le chiffre d'affaires de voo, rien, nada...
Question
@Gerinald : oui, c'est une erreur de ma part dans le discours :) vous prenez en majorité des exemples d'entrées pour des événements ou des cadeaux. Ici, mon propos n'était que pour des gestes commerciaux vu que c'est le sujet de ce sujet : avoir une
Quelle récompense pour un bon et fidèle client ?
J'ai reçu un appel de Voo sous prétexte qu'ils avaient été informé d'une possible rupture de contrat avec eux pour aller chez la concurrence. Hors, je n'ai aucun souvenirs de cette intention. De plus, le moindre problème est réglé dans les 24h. Le dernier, depuis un petit temps, date de la semaine d
Problème
ce que je veux dire par la c'est que des fois une promo vaut mieux que l'autre sur un contrat de 24 mois. Et avec la nouvelles loi l'opérateur ne peut plus mettre de frait après resiliation de 6 mois. il peut juste compter la valeur résiduelle et/o
Promotion voo
Pas très content que l'on me refuse un gest commercial ... sa fait 11 ans que je suis client voo je n'est jamais reçus de cadeaux ou pc tablette ou autre offert enfin soit après plusieurs tentative au téléphone ont me dit la même chose c'est pour les nouveaux clients monsieur, aucun soucis avec sa j
Question
Bonjour azertyminus, Je suis entièrement d'accord avec toi, Voo devrait mieux renseigner le client, mais ils ne peuvent quand même pas faire cette annonce pendant des années sur les factures non plus. C'est certain que le signaler une seule fois n'
Aide au consommateurs êtes vous bien vigilants aux tarifs?
Bonjour, Suite à mon expérience je vous invite à être vigilant à vos facture. Semble t’il nous avons étés informés, il y a eu des majorations sur différents plans tarifaires. Mais en plus de ca, d’autre nouvelles formules totalement identiques mis à part le nom sont moins chers. Si on ne fait pas at
Question
oui m'enfin.....moi je trouve NORMAL que personne ne puisse résilier MON contrat à ma place hein.......faut rester logique et réaliste.... et aussi vous vous étonnez qu'ILS ne VOUS retéléphonent pas pour une....résiliation? ....encore normal, non? .
Difficultés dans les démarches de résiliation
Bonjour à tous, Suite à mon sentiment de manipulation malhonnête de la part de VOO, je souhaite partager ma récente expérience. Voici donc le récit de ma tentative pour résilier un contrat télé. Je forme le numéro permettant de joindre le Service Clientèle. Je suis patiemment les étapes pour enfin,
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Reggy, En effet, vous pouvez profiter de l'action de fidélisation :- Pour ce faire, vous devez y souscrire via votre compte myVOO en cliquant sur l'onglet "Bons Plans". Cette offre ne modifie en rien le cont
Gilles N
commenté
il y a 2 ans
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Conditions promo
Bjr, Dans mon cas si je prend la promo est-ce que je perd des chaines (style family fun) inclus dans mon pack? La promo supprime toute autre promo... Bav
Question