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Bouquet Panorama facturé alors qu'il était gratuit avant
Bonjour le 13 mars une migration de ma box vers la box évasion a été effectuée. Avec mon ancienne box je bénéficiais du bouquet panorama gratuitement. Je reçois ma facture ce jour et le bouquet panorama est facturé à 6,24€. Je ne regarde jamais le bouquet panorama. Est il possible de le supprimer.
Question
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Mon abonnement VOO
On m'a facturé deux fois le prix d'une promotion.
Après m'être inscrit à l'une de vos promotions, j'ai été facturé deux fois pour le même prix de la promotion. Que dois-je faire ?
Problème
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Ma facture
MMS facturé
Bonjour, je suis encore débité d'un MMS, 0.25 € ce n’est pas énorme, mais ça m'énerve je n'en envoie jamais ! Comment bloqué ce type de message sur mon appareil (Huawei P8 lite) ou alors je dois bloqué le dépassement a 0 ?Merci, Bàvjcarl
Problème
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Mon téléphone mobile
VOO Internet Security jamais activé mais facturé
Bonjour à toutes et tous, J'ai souscrit au pack Duo Toodoo en avril dernier. En boutique, on m'explique que Internet Security est gratuit 2 mois mais que de toute façon, je dois l'activer dans Myvoo pour y bénéficier. Je ne l'ai jamais activé ! En regardant la page d'accueil de Myvoo, l'encart corr
Question
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Ma facture
Pack "Combo Famille" facturé alors qu'on m'avait dit qu'il était offert...
Bonjour, Le 24 août, une personne de chez "VOO" m'a contacté pour voir si je n'étais pas intéressé par un abonnement téléphonique "VOO". Ce qui ne m'intéressait pas. Par la suite, elle m'a proposé, vu que j'étais un bon client, d'activer le pack "Combo Famille" gratuitement durant un mois et sans o
Problème
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Montant facturé incorrect et disparition de promotion
Bonjour, Suite du sujet précédent : https://forum.voo.be/installation-depannages-et-services-32/plus-de-connexion-depuis-une-semaine-1919 Constatant que nous ne recevons plus de factures depuis notre déménagement, mis à part celles de la télédistribution, nous décidons de vérifier nos information
Problème
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Ma facture
CANALPLAY facturé alors que nous avions demandé de stopper
Bien le bonjour à toute la communauté. Après de nombreuses péripéties pour un changement de modem à LA DEMANDE DE VOO, de changement de Voocorder en Boxévasion et installation de CPL, il nous a été proposé en compensation 1 mois de VOOsport et 1 mois de Canalplay. Via MyVoo, j'ai pu désactiver l'op
Problème
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Ma facture
Produit facturé ( voo sport)
Bonjour Monsieur ou Madame ! Voilà je suis client chez Voo depuis plusieurs années maintenant et je n'ai jamais été tenté par la concurrence même si des fois j'ai hésité à le faire. Bref je viens de me rendre compte que Voo sport figure sur ma facture (8€) produit que je n'ai jamais commandé
Question
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Ma facture
Cadeau reçu facturé par erreur
Bonjour, ayant souscris un trio pack en ligne j'ai eu droit à la tv 50" gratuite.... Je m'étonne cependant de voir ma deuxième facture reprendre le prix de la tv à payer (599) Trouvez vous cela normal de devoir payer un cadeau offert ????
Question
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Ma facture
Mobile facturé deux fois ?
Bonjour, Vous facturez doublement mon mobile. Une première facture reprennant uniquement l'abo mobile et puis, une 2e fois dans mon pack Trio. pouvez-vous corriger la double facture de mon abonnement Mobile ? 00******** ************ 00******** ************ Et me rembouser le mois de mars 2024 d
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Facturation erronée - CPL facturé deux fois
Bonjour, je me suis rendu en boutique (à Huy) pour me procurer un 2ème cpl wifi. J'ai payé celui-ci directement par bancontact. Hors, ajd je reçois ma facture pour le mois d'avril, et je m'aperçois que l'on me compte les 70€ du cpl que j'ai déjà payé ! Cela revient cher le boîtier... J'ai tenté d
Question
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Ma facture
Forfait de déplacement tech facturé
Frais de déplacement facture alors que prévenu la veille que nous serions pas être present
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Voo Internet Sécurity facturé par erreur ?
Bonjour / Bonsoir.Je viens vers vous car je viens malheureusement de découvrir un petit hic sur mes factures... J'ai remarquer, il y a deux à trois mois que Voo internet sécurity était sur chacune de mes factures.. J'ai été sur my Voo pour le désactiver..Je m'y suis repris à 3 x en 3 mois.. L'option
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
DUO tatoo et facturé pour le bouquet Panorama
bonjour j ai recu ma facture pour le mois de mai. pourquoi on me facture 2,30 de bouquet panorama a partir dub25 mai alors que le bouquet panorama est gratuit dans mon duo tatoo. est ce que c est parce que j ai un abon cine pass. eclairez ma lanterne. merci
Question
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Ma facture
Suppression de bouquet demandée mais facturé
Bonjour , Le 15/11 j’ai reçu la confimation que le bouquet family fun serait supprimé le 1er du mois prochain et il est toujours actif dans my voo En téléphonant au 078 on me dit qu’il a été supprimer le 1er décembre et que je serais donc facturé. la brave dame me dit qu’elle ne sait rien y faire
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Montant facturé incorrect et disparition de promotion, Bis
Bonjour, Suite du sujet précédent : https://forum.voo.be/ma-facture-28/montant-facture-incorrect-et-disparition-de-promotion-2609 Vu que ma situation devient un sketch de mois en mois, je me permets de ne pas me fatiguer à écrire une nouvelle fois l'historique de mes problèmes (d'où le rappel en d
Problème
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Ma facture
Dépannage facturé alors que j'étais présent
Bonjour à tous un technicien devait passer le 24 /07/19 jai attendus le monsieur mais le monsieur n'est jamais venu et aujourd'hui je suis allez à une boutique voo et il me disent qu'il est venu et qu'il a même appeler hors que non j'étais chez moi j'ai même reçu les SMS comme quoi il était en route
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Promotion installation à 30€ mais facturé à 90€
hello, je me suis inscris sur ce forum pour remonter une situation dont je viens d'être victime et que je trouve injuste, je vous transmet mon lien après avoir poster
Question
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Ma facture
C'est pas facturé à la pièce :P
Diminution de l'offre analogique dès le 15 mars 2016
D'après un avis joint à une facture VOO (j'ai vu ça ce jour, non pas chez moi mais au boulot), VOO va restreindre son offre analogique dès mardi prochain (15 mars 2016), afin d'augmenter son offre numérique (= faire de la place - enfin - pour le numérique). Tout dépend de savoir s'il s'agira d'une a
Problème
je ler activé début octobre et pas avant donc logiquement il devrais pas être facturé et il me marque pas offert et il est bien facturé alors on doit pas me le facturé vu que j ai activé apres la période gratuite
chris2011
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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facturation du bouquet discover more pourtant annoncé gratuit
Bonjour, je vous contacte concernant ma facture de mon pack toudoo je constate que on ma facturé le bouquet discover more pour la période du mois de septembre alors que normalement il était offert le mois de septembre et ici je ler activé apres le mois offert donc je vois pas pourquoi on me la fact
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