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Demande de dédommagement
Bonjour, Nous avons signer un contrat pack trio avec voo le 26 août 2023. En nous confirmant que la giga vitesse arrivait chez nous la semaine suivante. Après le passage de 4 techniciens, 1 le 8 septembre, 1 le 29 septembre, le 9 octobre et enfin le 14 novembre nous avons pu être connecté.
Question
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Mon installation Internet
Panne d'internet : dédommagement 4G ?
Bonjour, Cet après-midi, je n'avais plus d'internet et de TV. J'ai vu des camionnettes VOO dans ma rue, je suppose que les techniciens s'occupaient du problème. Ca semble refonctionner depuis quelques minutes.Etant aussi abonné chez VOO mobile, j'ai hésité à faire un partage de 4G pour pouvo
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Demande de dédommagement pour ma box évasion inutilisable
Bonjour, Il y a une semaine j'avais un problème technique avec ma box évasion (lien vers mon problème: https://forum.voo.be/conversations/ma-box-evasion/nombreux-reboots-depuis-plusieurs-jours/63cd9df86bcb48295247e7d3) (celle-ci redémarrait complètement lorsque je me rendais dans le menu "home),
Problème
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Ma facture
Dédommagement suite à une panne
Bonjour,Depuis hier soir aucune connexion internet n'est déservie chez moi. D'après ce que le service client m'a dis, cela sera réglé à 13h. Je me demandais tout de même si il y avait des dédommagement.Merci d'avance pour vos réponses.
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour,Je suppose que la facture était déjà éditée au moment ou on vous a parlé de dédommagement.En principe vous payez la facture et le dédommagement sera appliqué sur le mois suivant.C'est qui qui vous a parlé de dédommagement ?
Panne de télédistribution à 7972 Beloeil (Aubechies)
En panne de télédistribution depuis vendredi passé à Aubechies 7972 ; malgré nos appels quotidiens à VOO , aucune suite !! On attend un coupleur et il faut un camion-nacelle... Résultat : pas de TV en cette période de confinement à domicile . Aucun appel ou mail du service clientèle malgré nos deman
Problème
Pensez-vous que VOO proposera un petit dédommagement pour cet inconvénient ? Bonjour, Probablement, mais cela ne se fait qu'après résolution du problème puisque c'est sur base de la durée de la panne qu'un dédommagement est calculé. J'imagine qu'i
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
du coup aucune nouvelle pour un dédommagement ou autre? c'est bien dommage.
Demande de changement d'abonnement (indisponible via le site)
Bonjour, je suis actuellement en duo tatoo net + TV (400mbps) et j'ai essayer de changer en giga max via votre site , mais cela ne fonctionne pas. pouvez-vous le faire quand vous avez le temps et me dire quand c'est ok svp. bonne soirée à VOO
Question
Solution acceptée
sujet suprimer sur le forum
Bonjour ce matin je lisais le sujet intituler ( problème de dédommagement ) et maintenant le sujet est supprimer ferait t'on de la censure sur le forum ??? :?
Question
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La communauté
Solution acceptée
Incompréhension de ma facture de VOO
Bonjour , à tous :-) Je suis abonnée avec un pack trio passionnément. Ayant eu des problèmes de facturation il y a 3 mois , j’analyse plutôt 2 fois qu'une ma facture de VOO. A cette époque j'ai eu des coupures de phone et ou d'internet intempestives et non justifiées. J'ai reçu comme dédommageme
Problème
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Ma facture
Et quelle va être le dédommagement pour les clients vu que cet une panne qui aura duré plus de 15h
Panne à 4432 Alleur
Bonjour, Depuis hier soir après 22h, plus d'internet sur 4432 - Alleur dans les environs de Waroux.Ce matin, tjs pareil. Les niveaux sont tous à 0 sur le modemEst-ce uniquement chez moi ou bien la panne est-elle plus large ?Merci du feedback.
Problème
La question maintenant, c'est qu'est-ce que Voo peut nous offrir en dédommagement de ce changement effectué en douce et qui lèse ses clients..?
Couverture réseau VOOmobile moins bonne depuis la migration vers le réseau Base
Bonjour , Je suis client chez voo mobile depuis août 2017( 3 abonnements) et j était très content du réseau depuis aujourd'hui. Aujourd'hui je n es presque plus de réseau mobile chez moi alors que avant j avais un super réseau .Les 3 abonnements ont le même problème. Est ce que quelqu'un pourrais me
Problème
Toujours « aucun service » et je paie un abonnement. Je demande un remboursement et dédommagement !
« Aucun service »
Pas moyen de téléphoner ni de recevoir des appels avec mon iphone. On me dit qu’il y a des interventions sur des antennes proches de mon domicile. Cela arrive chaque semaines. Pendant environs une journée. Aujourd’hui c’est la quatrième fois ! J’ai besoin de mon téléphone pour travailler. Je paie p
Question
Je me rajoute aux plaignants etant moi-même impacté maintenant depuis dix jours. Y'a vraiment intérêt que le dédommagement soit en conséquence. Mathieu
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
Je confirme qu'un dédommagement sera bien entendu possible une fois la situation réglée. Pour le reste, je n'ai rien à ajouter. Tout ce que @carolooooo a dit est correct.
Plusieurs déconnexions internet
Bonjour depuis des semaines j’ai des déconnexions qui dure 5-10 secondes mais qui sont assez gênant quand on joue en ligne j’ai passé plusieurs appels au service technique mais toujours le soucis merci de votre aide.
Problème
j'en parlais encore avec un voisin qui a aussi eu le coup c'est vraiment mal honnête. On nous refourge un pc vraiment "bas de gamme" avant de mettre une promo même pas un mois après avec une télé. c'est doublement rageant je pense comme dédommageme
Promo pc portable
et bien voila, j'ai reçu le portable, merci pour le suivis les admins. Mais gros problème comme les autres clients ici, celui que j'ai reçu est aussi un AMD E1 2500. a savoir un AMD E1 2500 est un processeur vraiment d'entrée de gamme, on ne sais presque rien y faire. Les admins pourriez vous fa
Question
Bonjour, j’espère que tous les clients auront un dédommagement pour le problème actuel. Envoyer un sms quand le problème sera résolu aussi sa serai bien
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Brabant-Wallon rien de nouveau, même pas un sms! nous aurait-on menti?:@ va t'on recevoir un dédommagement pour tous ces jours perdus? Voo t'avait annoncé quelle date ?
21/04/16 : Qui a les nouvelles chaînes HD ?
(Jeudi 21 avril 14h50) Voilà :) La question est simple ;) De mon côté, toujours rien. Je suis sur Bruxelles.
Question
Bonjour Fanny Donc 5% de dédommagement ......mais pas 5% de cadeaux... Rhoooo Comment c'est pas gentil ça ! Hum hum hum les temps sont durs !
Incompréhension de ma facture de VOO
Bonjour , à tous :-) Je suis abonnée avec un pack trio passionnément. Ayant eu des problèmes de facturation il y a 3 mois , j’analyse plutôt 2 fois qu'une ma facture de VOO. A cette époque j'ai eu des coupures de phone et ou d'internet intempestives et non justifiées. J'ai reçu comme dédommageme
Problème
Oui pour le service pro mais si ce sont les boîtiers qui ont dégusté ils ne bougeront pas, ils vont les laisser refroidir naturellement 😂😂😂😂 et ils paieront le dédommagement gentiment
Internet et tv indisponible région le roeulx Mignault
Bonjour, depuis hier 19:00, tous les services internet et tv sont indisponibles. Hier soir on donne info réparé à 23:00. Nada. Ce matin on informe que réparé à 11:00. Toujours rien et le,répondeur donne toujours 11:00 comme heure de résolution de problème. C’est pas sérieux. Un jour à 35 et tout lâc
Problème
Les divers préjudices sont clairement établi il est donc normal de prétendre à un dédommagement
patou321
commenté
il y a 6 ans
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VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question