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Service coupés malgré plan de paiement
Bonjour, suite à l’envoi du formulaire d’une demande de plan de paiement à l’adresse mail [email protected] ainsi qu’un premier virement de 80 euros comme demandé, je me retrouve malgré cela avec mes services coupés et sans retour par rapport à cette demande de plan de paiement. Bien à vous
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Services coupés pour impayés
bonjour voila hier je recois un rappel que je ne conteste pas j'ai bien un retard de payement se que je trouve un peut exagérer je recois mon rappel hier est 3 heure plus tard chaine tv couper j'ai plus que rtbf 3 est internet mes plus lent pourtant sur myvoo quand je ves voir mes facture je doit
Question
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Ma facture
Facture payee mais rappels et services coupés
Bonjour, Les rappels s accumulent pour ma facture de décembre impayée. J ai pourtant déjà rempli le formulaire de contact pour vous signifier mes références de paiement le 24/01. Je vous ai transmis mes preuves de paiement ensuite. Serait il possible de réactiver les services ou de me dire quel
Question
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Ma facture
Il faudrait quand même faire ce test avec un seul pc connecté par câble au modem et rien d’autre...wifis coupés etc...
Lenteur en upload et une fréquence en qam 16
Bonjour, Depuis le début (2 ans environs) j'ai un débit d'upload problématique. J'ai en moyenne 5 mo en upload mais il a beaucoup de mal à atteindre ce débit. Lorsque je fais un speed test, je commence à environs 1 mo et cela monte très lentement pour atteindre les 5 mo. En pratique cela ne me pau
Problème
Bonjour @palmarosa , Je vous confirme que vos services seront coupés pour le 12.12 prochain à votre adresse actuelle. Bonne soirée.
Déménagement/emménagement dates non correspondantes
Bonjour, J'ai demandé le transfert de mes produits (TV +internet + mobile) à ma nouvelle adresse pour le 13/12/2022 La coupure de mes produits (TV + internet) devrait intervenir le 12/12/2022 dans le courant de la soirée. Hors, j'ai reçu un mail de VOO confirmant bien l'installation de mes produi
Question
Oui le paiement a été effectué depuis le 11. Comment envoyer une preuve de paiement ? Cet email de vous les gars ne fonctionne pas pour moi [email protected] services ont été coupés et j'ai déjà payé
PAIEMENT
Bonjour!!! Mon numéro du cient: 0022044626 Le 10/11, le montant de 126,48€ vous a été versé. Je joins le justificatif de paiement Depuis, j'essaie d'envoyer une preuve de paiement et l'e-mail ne l'envoie pas, il indique que je suis bloqué Veuillez supprimer ces fr
Problème
Plus de connexion Internet ni de téléphone fixe depuis plus 5h
Bonjour, voici plusieurs heures que toute connection internet et téléphone sont coupés ici à Alleur. j’ai besoin de ma connection pour mon travail.., et là cela commence à faire long... très très long! des nouvelles et des explications ne seraient pas de trop me semble-t-il merci
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour lonel, Comme vous l’explique @XENA-7 et @Gerinald, vos services ont effectivement été coupés pour impayés. Si vous voulez que l’on fasse le point sur votre situation de compte, n’hésitez pas à me contacter par message privé. Bonne journée
"S'abonner à cette chaine" pour l'ensemble des mes chaines avec ma box .évasion
Bonjour, je n'ai plus d'accès à mes chaine avec box évasion. Il y a un petit signe "euro" a cote des chaines. J'ai toujours payé mes factures (à temps) et dans myvoo facturation tout est en ordre. Ca commence à faire beaucoup d'ennuis avec VOO. Je vais pour de bon chercher un autre fournisseur. Mer
Question
Solution acceptée
HelloAvec les superpods , les wifis du modem doivent être coupés et il y a toujours un des pods ( disons "maitre" ) qui doit être connecté au modem par câble donc généralement placé à proximité du modem, pour les autres ce n'est pas ob
SuperPod
BonjourJe suis en train de regarder pour l installation des Superpod et je vois lors de l installation que l'on raccorde 1 pod sur le modem, pouvez vous me dire s'il doit être toujours raccorder sur le modem ou à la fin de l'installation on peut le débrancherMerci de votre aide
Problème
Même si admettons les 10 euros avaient été oubliés, coupés tous les services d’une personne pour 10 euros en sachant qu’un énorme paiement avait été effectué dans la semaine, un avertissement par SMS aurait pu être fait même si je suis certains d’avo
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
Bonjour, Vous pouvez toujours essayer mais normalement ils ne le feront pas, tout simplement car de plus en plus de clients avaient pris l'habitude de ne payer qu'au moment ou ils étaient coupés et puis exigeaient d'être remis en service immédiate
Facture échue, coupée pour le retard
Bonjour, mes services on été limité aujourd’hui, j’ai payé la facture réclamée. Est-il possible en envoyant la preuve de paiement de réactivité mes services ? Merci
Question
perso j'ai 2 modems CGA et un CPL VOO (devolo) magic next sur le même circuit de prise et n'ai pas de souci avec les 2 autres CPL wifi mais les modems ne sont pas si près du CPL , environ 2,5 mètres... les wifis des modems sont coupés car ils sont
Passage de Zuny à VOO : CPLs ne fonctionnent plus
Bonjour, Vendredi dernier un technicien VOO est venu installer un modem VOO (cela faisait un an que j'étais chez Zuny). J'utilise, depuis un an également, deux CPLs DEVOLO WIFI MESH pour couvrir correctement l'appartement en WIFI + obtenir une connexion filaire stable dans le bureau (le modem ét
Problème
cedm237 Pourriez-vous vérifier le résultat obtenu à différents moments de la journée, et envoyer le résultat ici, lorsque les torrents sont coupés ? Vérifiez également s'il n'y a pas d'autres programmes pouvant envoyer des données, car je remarque q
ping assez haut
Bonjour, nouveau client Voo, je publie mon speedtest (down:235Mbps à 20H, j'ai 360Mbps de la journée) Mais surtout un ping de folie, très très ennuyant pour les jeux, je recois un technicien Voo le 5 avril, j'espere qu'il trouvera une solution, je publie ce billet pour enrichir la base et complèter
Problème
La situation s'empire... Nous sommes totalement coupés depuis ce matin.... Évasion affiche "problème de signal RF".... Modem clignote rouge depuis des heures.... N'avez-vous pas une solution de modem 4G à proposer en attendant l'interven
Récit d'un client désespéré (instabilités .. déconnexions...)
Bonjour, Je fais ce post afin de partager mes déboires avec le service technique VOO, mais aussi dans l'espoir qu'un officiel puisse faire avancer les choses ....(une bouteille à la mer car je ne vois plus d'autre solution .. au helpdesk on me dit de patienter ... 14 jours que je patiente !!) vo
Problème
Hello Un modem ne peut être déplacé sur une autre zone / noeud... Cela ne fonctionnera pas. Si c'est seulement le 13 janvier je ne comprends pas pourquoi vos services seraient coupés entre-temps. Avez retesté le modem a l'ancienne adresse ? Pourquoi
Internet, accès refusé après déménagement
J'ai déménagé le samedi 31/12 matin, je l'ai signalé à vos services, rdv a été pris pour le 13 janvier ... mais entre temps, on m'a dit que je pouvais prendre mon matériel (routeur wifi / décodeur tv) , les connecter et normalement ca fonctionnera ... la télé (décodeur numérique) fonctionne, intern
Problème
Solution acceptée
Bonjour bolfa, Vos services ont été coupés car il reste quelques factures impayées dont une arrivait à échéance le mois passé (10/09). Mais je vois que vous avez envoyé vos preuves de paiement et que tout a pu être réactivé. Pourriez-vous me co
Mécontente à cause de la facturation
j'ai reçu le rappel de ma facture sur celle ci il est noté 2eme rappel alors que je n'ai pas eu de premier rappel. le délais de paiement pour cette facture est noté jusqu'au 22/10. j'ai fait le virement cette nuit pensant être dans les temps je ne m’inquiétais pas . surprise ce matin ! je n'ai plu
Problème
Bonjour Nathan, Je n'ai donc aucune autre formalité à faire pour le moment ? Mes services seront bien coupés dès demain alors? C'est dommage pour la suspension...il va falloir tout recommencer lors de notre retour dans la maison... Mais bon, je su
Suppression/suspension du service lors de mes travaux
Bonjour, Suite à d'importants travaux (de rénovation de notre maison) prévus pour une période de plusieurs mois, je souhaiterais suspendre tous mes services chez VOO/vous. Nous sommes actuellement abonnés au "basic" avec Voocorder ainsi qu'à BeTV ( new version). Serait-il possible de suspendre BE
Question
Bonjour, Oui 8-SPQR-8 a raison, l'adresse mail "[email protected]" (pas sûr de l'orthographe exacte) a été désactivée car trop de gens finissaient par trouver normal de ne payer leur facture qu'après avoir été coupés en exigeant une réactivation imméd
Envoi preuve de paiement
Bonjours, impossible d'envoyer un mail pour une preuve de paiement. Numéro client 00******** (EDIT modération)
Question
Il faut peut être redémarrer le tout , déco et modem ou regarder de refaire la configuration. les wifis du modem sont coupés d'office en mode bridge. Attention que seul le port WAN du déco 1 peut être connecté au modem en bridge sur le port LAN 1 et
Faire fonctionner le Wifi mesh (Deco X50)?
Bonjour, Je possède trois dispositifs de réseau sans fil appelés "Deco" x50. L'un est placé près de la boxe, le deuxième est au milieu de la maison et le troisième est à l'étage. Mon problème est que le Deco privilégie celui qui est connecté par câble. Par conséquent, je dois connecter
Problème
Solution acceptée
Rassurez-vous, vos services n'étaient ni coupés ni limités 🙂
Jessica G
commenté
il y a 8 mois
vers la conversation :
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Remise en route de internet
Combien de temps ça prend pour que la connexion internet se rétablisse après le paiement de la facture ?
Question