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contestation de factures
Madame, monsieur, Assistante sociale en maison médicale, j'accompagne Monsieur Kilic. C'est à sa demande que je vous contacte depuis plusieurs semaines maintenant. Ce matin, j'ai enfin eu une personne au téléphone après plusieurs essais. J'ai aussi complété plusieurs formulaires de contact qui s
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Contestation de facture avant résiliation
Bonjour j ai un probleme de contacter le service de voo pour savoir combien il faux payee au dernier facture avant la resiliation: j ai un abonnemnt de 50 euro pak internet fixe le 23 decembre 2016 j ai resilier l abonnement pour un changement d operateur j ai essaye plusieur foi de contacter le se
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Contestation de ma facture après résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon contrat trio pack wahoo . Mon nouvel opérateur a pris le relais le 17 mai et le matériel a été restitué le 19 mai.jai la preuve de restitution materiel ainsi que la mise en service de mon nouvelles opérateur . Je reçois une facture pack de 41,47 euros pour la période du 1
Problème
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Ma facture
Contestation du cable de téléditribtion
Un de vos technicien est passer à la maison en début de semaine, il n'a rien branler mis à part me dire de changer le câble RACC.GRU11. Sans même avoir vérifier les connectiques ! Ensuite vendredi 8-03 un autre technicien de votre société à fait les test (pensant que l'on devez le changer et changer
Problème
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Ma facture
Contestation de facture VOO mobile : promo à 11€/mois et facture et facture de 25€
Ma petite histoire : Le 24 aout vers midi j ai été contact par Voomobile avec une une belle promotion à me proposer.En effet , possédant un triopack depuis plusieurs années donc considéré comme bon client , on m a proposé l offre alléchante d un abonnement de 22€ /MOIS à moitié prix pendant 1an soit
Problème
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Ma facture
Bonjour Drico, Pour la prochaine fois, n'hésitez pas à laisser votre numéro de client dans votre profil :) Il est important que je puisse accéder à votre dossier pour mieux comprendre la raison de votre contestation et voir ce que nous pouvons fa
Je souhaiterais contester (ou plutôt devrais-je dire faire supprimer) des frais de rappel
Bonjour,je souhaiterais contester (ou plutôt devrais-je dire faire supprimer) des frais de rappel. Je me suis rendu dans votre boutique à Ixelles où il m'a été dit que le seul moyen pour ce faire était la domiciliation!!....Pour des factures antérieures??!!...C'est incroyable et je n'y crois pas une
Question
bonsoir si sa peut vous aidez La demande de résiliation s'effectue par lettre recommandée, simple lettre, fax, email adressé à Be tv ou par tout autre moyen mis à dispo- sition de l'abonné par Be tv. Pour être recevable, toute plainte ou contestat
Prix de l'abonnement Be tv premium pas conforme
Bonjour (ou bonsoir) J'ai un abonnement à Betv Premium et également l'option Voo World Sport, pour Betv le prix de l'abonnement est de 24.99€ et pour l'option Sport 14.99€ ce qui donne un total de 39.98€.. Ma facture elle s'élève à 42.50€ !!! Pourquoi cette différence ? Si cela n'est pas logi
Question
En effet j'ai sonner a un "expert" (078 50 50 50, payant je supose...), on ma dit d'envoyer un courrier de contestation car ils doivent vérifier ce qui c'est dis au téléphone etc. Donc il ne peuvent pas corrigé la facture via téléphone comme pour vou
voo internet sécurity mis alors que non demander
Bonjour, on m'avais parler de voo internet sécurity via téléphone, j'ai précisé que ça ne m’intéressait pas car j'avais déja un bon anti virus sur mon ordinateur bref on ma dit que s'était mis gratuitement mais qu'après sa se retirait dès que sa devenait payant. Aujourd'hui, surprise! 5 euro de fac
Question
c'est l'éternel problème d'interprétation entre date d'échéance et date limite de paiement ...Comment savoir le temps exact qu'il faudra à un virement pour être enregistré sur le compte créditeur ? ça dépend des organismes bancaires, des week ends,
Frais de rappel ont croisé le paiement d'une facture
je viens de recevoir un rappel dedans il y a 2 factures payées
Question
Bonjour @Jiefvh, Un client résidentiel qui n’aurait que la télévision, et déciderait d’ajouter l’internet et le mobile et de passer en même temps en pack Pro pourrait être éligible pour la promotion matérielle. Les conditions sont éc
Cadeau pour tous
Une belle arnaque!!! Client depuis plusieurs années chez Voo, après avoir contacté à trois reprise pendant plus de 45 min à chaque fois le service client. Rempli le formulaire via l'application. Être dans les conditions pour bénéficier du cadeau, à savoir la tv. Comme par hasard, rupture de stock...
Problème
C'est gentil de vous inquiéter pour les collaborateurs de Voo. Pour information, j'ai des heures de conversation (vraiment des heures) à mon actif avec eux, généralement non couronné d'un franc succès. J'ai donc décidé de leur écrire afin d'être plu
Appels facturés malgré mon Option "vers Europe"
Bonjour, en juillet 2016, j'ai souscrit pour mon gsm une option me permettant d'appeler n'importe quel numéro en Europe (30 min/mois) et d'envoyer des SMS (50? par mois). En analysant ma facture d'avril 2017 pour un autre problème, j'ai remarqué qu'un appel international a été facturé (destination
Problème
Bonjour @Adam PH , Navrée de lire votre retour. Je viens de vérifier votre dossier au niveau des dépannages et des appels qui ont eu lieu et voici ce qui en ressort : Le SMS reçu à 10h40 répond à votre question "Question le technicien ne doit
problème avec technicien le jour du RDV.
Ce jeudi 15/02/2024 le technicien devait venir entre 08h00 et 13h00. A 10h40 ce matin du 15/02/2024 je reçois sms : VOO - Bonjour notre technicien est actuellement en route vers chez vous. Suivez son arrivée en temps réel sur https://tracking.voo.be/JrRp4Dj1 Le technicien est soit disant arrivé a so
Problème
L' "erreur" n'a pas été résolue. Le service client me répond de manière automatique, ce qui me laisse penser que je parle à un ordinateur. VOO fait la sourde oreille à mes mails... au contraire, la médiocrité du service client voo semble bien
Vérifiez bien vos factures : VOO me réclame 2X le paiement pour une même période avec deux numéros de facture différents
Si vous recevez un rappel, vérifiez bien que vous n'avez pas payé la même période sur base d'une autre facture. C'est la mésaventure qui m'arrive. Voo me réclame une deuxième fois le paiement de l'abonnement à la télédistribution pour la période du mois de juin 2022. Je vérifie dans mes pap
Problème
Bonjour Marie S, C'est en effet la réponse que le Service Commercial de VOO m'a adressée ce mercredi 5 juin 2019 par retour de courriel à mon courriel de plainte que je lui avais adressé la veille. Permettez moi de vous dire que "cela me fait une b
Augmentation de l'abonnement à la télévision numérique de base et une diminution de l'offre (suppression de chaines)
Je viens de recevoir ma facture concernant la télédistribution du mois de mai (abonnement chaines numériques de base + Box Evasion interactive) m'informant d'une augmentation de l'abonnement à la télévision numérique de base et en même temps d'une diminution de l'offre (suppression de chaines analog
Question
@ Yokhanan, Je sais que vous me prenez pour le dernier des abrutis et c'est votre droit. N'empêche, je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi hermétique. Mobistar n'a probablement rien solutionné, ils vous ont sans doute simplement fait un nouveau contr
Proximus - dette de 21 901,28 euros ??
Reçu SMS de proximus hier 22h30: Cher Client, votre solde s'élève à 21901,28 euros Veuillez verser ................... Il faut dire que j'ai été anarqué début février. Je vais voir un autre opérateur! Bien reçu par une dame, le contrat est fait! Ensuite, je me souviens que mon abonnement se situe da
Question
Bien se faire comprendre en voyage
Les longs week-ends se succèdent et les grandes vacances arrivent à petits pas. :sunny: C'est l'occasion de se pencher sur différents outils pour bien comprendre son interlocuteur tant à l'étranger que dans le nord du pays ! Exit le dictionnaire, nos mobiles sont désormais de vrais coéquipiers pour
Article
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Mon téléphone mobile
Pour vous répondre rapidement:@valeryle contrat a été passé via le paiement de factures concernant ce service et que vu le délai de 3 ans, ils sont malheureusement incapables de produire les traces de la demande d'activation de ce service.@marcsen ef
Factures télédistribution pour un abonnement DUO TEL/NET ?
Bonjour, J'ai reçu récemment un courrier de la région wallonne m'invitant à déclarer la possession d'un appareil télévisé, je n'en possède pas. Le point du courrier qui a marqué mon attention est que c'est mon "opérateur de télédistribution" qui leur a signalé mon abonnement et après vérification j
Problème
J'imagine :) Bon ben garde toujours ton printscreen, ça peut servir en cas de contestations de facture. Et je suppose que les experts voo vont vérifier dès demain tes conso net en direct sur leurs serveurs et te confirmer tout ça dans la journée :)
Le volume de voo toudou est-il devenu illimité?
Bonjour, j'ai pu constater sur my voo qu'au lieu des 200go mensuels de mon abonnement toudou, il indique que le volume est illimité. S'agit-il d'une erreur? Parce que sur le site il est toujours affiché 100go/mois alors que c'était passé à 200 il y a seulement qq semaines. Merci
Question
J'imagine :) Bon ben garde toujours ton printscreen, ça peut servir en cas de contestations de facture. Et je suppose que les experts voo vont vérifier dès demain tes conso net en direct sur leurs serveurs et te confirmer tout ça dans la journée :)
Le volume de voo toudou est-il devenu illimité?
Bonjour, j'ai pu constater sur my voo qu'au lieu des 200go mensuels de mon abonnement toudou, il indique que le volume est illimité. S'agit-il d'une erreur? Parce que sur le site il est toujours affiché 100go/mois alors que c'était passé à 200 il y a seulement qq semaines. Merci
Question
Rebonjour, Pourriez-vous eclaircir la situation car je ne tiens pas à devoir entreprendre des démarches pour une contestation de facture non payée car aucune explication claire ne m'a encore été fournie. Je refuse de payer une facture dont je ne co
Shokwave
commenté
il y a 7 ans
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Explication de facture installation
Bonjour, J'ai récemment été raccordé à VOO le 14 octobre (installation d'un voocorder et d'un modem) dans une habitation disposant des raccordements souterrains. Le technicien a du installer un amplificateur ainsi qu'un splitter afin de raccorder les appareils nécessaires. La promo à l'époque prévo
Problème