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Tu es en CGN (ton IP publique est privée).Il faut une intervention d'un agent du help desk pour changer ça.
Redirection de port impossible.
Bonjour, Après mise a jour de mon routeur wifi netgear ma redirection de port ne fonctionne plus ?! Avez vous une idée ?. Peut etre passé sous ip privée ?, ce qui m'ennuie car j'ai besoin d'une ip publique pour faire fonctionner NO-IP. Bien a vous. Stéphane.
Question
Ok, merci pour votre aide, j'attend de voir si un agent VOO va analyser mon problème.
Facetime Imessage payant à chaque passage de frontière
Bonjour, Client Voomobile depuis 1 mois, je rencontre comme beaucoup un problème de connection au passage de frontière. (même en étant en statut glogal sur la carte sim) En ce qui concerne facetime et imessage c'est encore pire car il demande une nouvelle connection à chaque passage de frontière
Question
Bonjour aede, Un agent vous a contacté par message privé afin d'en savoir un peu plus. :) Bonne journée !
Mon Voocorder me dit qu'il est plein .
Bonjour les pro, les bricoleurs et connaisseurs . Sans crier gare mon Voocorder ( 3 ans et demi ) me dit que je dois lui faire de la place ( l'espace disponible est faible ) Magie de la technique car je ne l'emploie jamais , je n'enregistre jamais rien , Que puis-je faire pour ne plus avoir cet
Question
Le dimanche effectivement je pense que l'intervention est payante mais pas pour le samedi. Ils peuvent également envoyer un agent en semaine entre 17h00 et 20h00 sans que cela ne soit facturé au client. Pouvez-vous être plus précis concernant les
Problème internet récurrent le dimanche
bonjour, est-ce que je suis le seul à avoir des problèmes avec internet tous les dimanches ? (Evidemment on ne peut appeler personne à ce moment-là) et quand j’appelle Le service technique, on veut m’envOyer un technicien. Le problème c’est que je travaille, du coup je dois payer pour qu’il vienne
Problème
( J'avais lu précédemment sur le forum qu'un agent VOO avait 'forcé' le passage à distance ( d'où ma demande d'impatiente ^^ :)
Giga activé et confirmé mais pas effectif :'((
Bonjour à tous les Vootiennes & Vootiens lol J'ai activé online le passage vers le Gigabit/sec et cela m'a été confirmé par email ce matin par l'équipe VOO Serait-t-il possible , svp, de ' forcer ' ( via un Vootien bien sympa qui sait ;) ) le passage ? Car je reste bloqué à 402 Mb/s 20 upload
Question
Bonjour djet, Je vois que vous avez eu un agent en ligne ce matin. Avez-vous eu toutes les informations nécessaires ? :)
Coupures Chaine France 2 et France 3
Bonjour J'ai acheté une nouvelle télé avec la carte numérique voo et depuis j'ai pas mal de coupure au niveau de chaîne France 2 et France 3. La coupure arrive environ après 10 secondes quand je suis sur la chaîne puis un message apparaît.Est-ce que le problème peux venir du câble qui relie la télé
Problème
Bonjour BR1, Je vois que vous avez eu un agent en ligne à ce sujet et que les corrections ont été apportées. :)
Erreur sur la facture
Bonjour, Je suis surpris de voir que ma facture a augmenté de 2X 9,99€ ce mois-ci. La première augmentation est intitulée option :correction option tv numérique interactive : 9,99€ La seconde est canaplay que personne n'a activé chez nous ce mois-ci. J'ai su supprimer cette option directement
Question
DDA : non, cela ne fonctionnera pas en utilisant ce numéro. Il faut qu'un agent relance manuellement les droits :)Sandrinalebrun : super !
Carte TV Numérique qui ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai activé il y a longtemps ma carte TV VOO et elle fonctionnait. je n'ai plus utilisé ma tv pendant un certain laps de temps et maintenant toutes les chaines ne vont plus c'est " vous installez votre carte numérique appelez le XXXX" Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.
Problème
Bonjour Agent Coulson, Je pense comme Roylion qu'un reset d'usine de votre modem, et/ou de votre TV devrait résoudre cela. tenez-nous au courant :)
Problème de Connexion WIFI Smart TV Samsung vers Netgear CG3100
Bonjour à tous, comme le sujet l'indique, je n'arrive pas (plus) à connecter ma Smart TV Samsung avec le modem Netgear CG3100 en WIFI. Je pense que ça fonctionnait voici quelques années, mais depuis je me connecte en filaire sans problème. Mes autres appareils se connectent (WIFI) sans problème au
Problème
Bonjour @Katarinacharmed , Je vous invite à contacter le service client au 042664114. Un agent pourra faire le nécessaire :)
Changement de pack
Bonjour voilà suite à quelques soucis d’ordre privé je souhaiterais changer mon pack je vous voudrais préserver mes abonnements mobiles tels qu’ils sont et mon internet comme il est actuellement je voudrais enlever l’option tv et l’option fixe qui ne me sert pas du tout
Question
Marie, le sujet est clos - J'ai eu beau discuté et faire valoir mes arguments - Aucun geste pour réparer l'erreur de votre agent commercial.
Belle Arnaque - Geste commercial jamais acté - myVOO désactivé
Pour faire court, une histoire longue et en suite d'un ancien poste "Plus facile de souscrire que de résilier". En septembre, j'ai demandé de résilier mon abonnement via le Call Center. Un agent du service commercial m’a proposé de grader l'abonnement avec une gratuité de 3 mois. Celà n'a jamis é
Question
Bonjour Dylan0905, Je vois que vous avez un autre agent au téléphone par la suite. Le souci est-il résolu à présent ? :)
Carte TV Numérique qui ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai activé il y a longtemps ma carte TV VOO et elle fonctionnait. je n'ai plus utilisé ma tv pendant un certain laps de temps et maintenant toutes les chaines ne vont plus c'est " vous installez votre carte numérique appelez le XXXX" Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.
Problème
Solution acceptée
Je rencontre des lenteurs avec le VOO Internet Security
Qui rencontre des ralentissement des appareil dont l'antivirus est installé ? Personnellement je l'ai désinstallé... Quel soulagement ! Un agent commercial m'as dit que c'etait l'ancien antivirus de l'armé ! Je comprends pourquoi ils ont changé de programme lool.
Problème
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Ma sécurité sur le web
Hello c’est un agent qui vous a dit ça ou un robot ? je doute quand même qu’une « panne » dure si longtemps…
Plus de TV jusqu'au 2 février?
Bonjour, j'habite Martelange. Depuis hier, le voocorder est out: il indiquait un message d'erreur "Failure to install SCP", puis il reste maintenant bloqué sur "Patientez" au redémarrage. j'ai appelé le support, et la réponse est qu'il y a ue panne qui va durer jusqu'au 2 février - plus d'une
Problème
Bonjour @shiva2009 , Je remarque dans votre dossier que vous avez eu un agent technique par téléphone. Pouvez-vous me confirmer que c'est en ordre à présent?
Connexion instable
Bonsoir, Depuis 3 jours +- ma connexion n arrête pas de sauter malgré plusieurs redémarrage impossible de l avoir stable plus d un quart d heure?Que puis je faire de plus ? Merci
Problème
Bonjour isubre, Je vois que vous avez eu un agent au téléphone à ce sujet aujourd'hui. La désactivation de Be tv a été effectuée par celui-ci. :)
Suppression betv
Madame, monsieur, À plus de 4 reprises j'ai demandé à ce que le mois d'essai betv me sois coupé. J'ai eu cette semaine un interlocuteur qui me parlair d'un essai qui durait plus de d'un mois.... Perplexe j'ai résonne, envoyé des mails pour que cela sois stoppé.... Betv est tjs actif. Je refuse d
Question
Je suis vraiment désolé. Si vous souhaitez annuler le rendez-vous, vous pouvez contacter le 04 266 44 90. Un agent pourra faire le nécessaire avec vous.
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
J'ai déjà eu un retour. Vous devriez être recontacté très prochainement par un agent de la campagne sur le numéro terminant par 95. :)
Tv en cadeau
J ai ajouté un gsm a notre offre duo pour pouvoir beneficier de la tv offerte, je suis bien passée par l application contrairement a ce que l'on me dit au téléphone ou en magasin... j ai fais cela le 1er decembre. Jamais eu de nouvelle... Je vois que vous refaite l'offre a partir d aujourd'hui. P
Problème
PapaC4id : en effet, je vois que vous avez eu un agent en ligne à ce sujet. Celui-ci a également remonté la situation au service concerné :)
Soucis d internet depuis 2 semaines
Bonsoir , depuis enciron 2 semaines la con’exuon Ici n est pas stable , déconnexions , lenteurs, etc D après un technicien ils auraient travaillés dessus hier ou avant hier toute la journée , et aujourd’hui soir plus rien , ça fait 2 weekends de suite que je m inscris à une compétition en ligne et
Problème
rien n'évolue, pas de contact ni de solution chaque fois que j'arrive a parlé avec un agent il pose tellement de questions que le réseau est coupé avant explication et a chaque appel un nouvel agent rebelote et ce depuis ce matin
Jcarl
commenté
il y a 1 an
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Souci de réseau mobile
Bonjour, J’ai un problème d’accès à mon réseau mobile REPONSE DE VOO Ne vous inquiétez pas, VOO est là pour vous aider 078 50 50 50 Une question sur vos services ? Contactez un conseiller VOO par téléphone du lundi au vendredi de 08h30 à 21h30 et le week-end et jours fériés de 09h00 à 21h30
Problème