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initialisation des planifications
On nous a installé un voocorder hier en remplacement de notre décodeur BeTv mais impossible d'utiliser la fonction timeshift et l'enregistrement des programmes. Quand on enfonce la touche HDD, le message "initialisation des planifications, veuillez patienter" apparaît depuis le début. On a éteint et
Problème
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Mes chaînes TV
@Dantine Fabienbe, C'est noté. Pouvez-vous répondre aux autres questions pour la planification d'une intervention par un technicien ?
Engis
Depuis plusieurs semaines, je vous signale une très mauvaise qualité d’image. vous m’avez envoyé un mail avec des liens , ceux-ci sont perpétuellement en dérangement. j’ai réinitialiser le voo corder. Quand pensez-vous agir? j’attends avec impatience, merci d’avance d’agir rapidement. Fabienne
Problème
Je viens d'avoir le service technique, il y a eu une erreur lors de la planification du RDV, nous passerons donc le week-end sans TV...
3 mois plus tard et Voo ne prend toujours pas ses responsabilités (10/09/21)
Bonjour, Petite question pratique, suite aux dégâts causés hier lors de travaux réalisés sur les câbles de télédistribution, j'ai été en contact avec le service technique qui a planifié la visite d'un technicien ce matin pour remplacer la box evasion HS. Sauf erreur de ma part, on reçoit toujo
Problème
Bonjour @Rafter, Je vois que vous avez pu contacter nos services par téléphone pour la planification d'un dépannage pour demain.
Clignotement led modem voo
Bonjour Depuis hier soir, toutes les led de mon modem voo se sont mise à clignoter. Je n'ai du coup plus de wifi. J'ai eu beau tout déconnecter, faire toutes les manip proposé, rien ne change. Je pense que le modem est défectueux. Avez vous une solution ? Merci d'avance
Problème
Merci quand meme 😊 Pour la facture pack, j'ai eu une planification 4 jours avant. Concernant d'autres domiciliations hors voo, j'ai déjà une planification pour le 4/1, mais rien pour ma 2ème de voo. Si un conseillé ou d
Domiciliation
Bonsoir, J'ai activé une domiciliation récemment, celle ci à bien été prélevée, mais je m'aperçois que le numéro de compte voo est différent de celui de la facture pack.. Est ce normal ? Du coup je me demande si voo à bie
Question
Bonjour @ABML , Je viens de transférer votre demande concernant la livraison. Je vous invite à attendre un retour concernant la planification du rendez-vous.
Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?
Bonjour, J'ai reçu une confirmation de commande pour le SMARTPHONE XIAOMI 12T à 99 Euro C'était une offre pour les clients existants. En suite je devais reçevoir une facture pour le paiement de 99€ et cela fait 3 mois que j'attends. Pourriez vous vérifier svp ce qui s'est passé? Dois je encore
Question
Complément d'information : Le technicien m'a parlé d'un ampli qui serait défectueux sur le réseau. Cet ampli a t'il été trouvé ? pouvez-vous me dire quelle est votre planification pour son remplacement ? Cordialement, Bluegate
Plus de connexion internet et téléphone Gerpinnes 6280
Bonjour. Depuis le retour de la neige. Le signal est désastreux. Plus de téléphone, plus de TV hd et plus d'internet...... Quel est le problème ? C'était déjà pas terrible hier. Bluegate
Problème
Bonjour jona, La réponse de roylion15 est parfaitement correcte ! La planification des boosts de vitesses suit, effectivement, son cours. Ceux-ci se font progressivement, par zone géographique. Bonne journée :)
Faible débit en download : à quand les nouvelles vitesses ?
Bonjour, 1) Malgré mon débit de 125 mégas en down et que cela se passe en câblé ou wifi, cela prend plusieurs secondes pour afficher une page internet. Quand je télécharge un fichier, le débit de téléchargement monte et descend, passant de 12mo à 2mo secondes et inversement !!! 2) Comment se fai
Question
Je vous confirme la planification du rendez-vous. Je reste disponible pour toutes autres questions. Bonne journée 🙂, Antoine 🏃♂️
Débit très lent sur Soumagne
Bonjour J'ai un débit hyper lent sur ma connexion alors que tout est en câble. J'ai fait plusieurs fois arrêter/redémarrer modem mais rien à faire Le speedtest me donne entre 3 et 10 en download et entre 16 et 20 en upload - déjà ça download plus bas que upload c'est pas normal Je viens d'avoir un p
Problème
Le pb a été résolu après 11h et 40 minutes d'attente, ce qui m'a créé personnellement beaucoup de désagréments et perturbé la planification de cette journée. Comment va réagir le service commercial de Voo? Merci
Problème de téléphone "n° non attribué" à cause de la mise à jour du modem ....
Bonjour, Cette nuit mon modem est passée en STFM 32.01 (qui est une mise à jour de m.... selon moi). Depuis lors impossible de passer des appels "votre n° n'est pas attribué" alors que sur le Technicolor, celà me dit "Téléphonie active". J'ai l'impression que j'ai le même problème que Marcs dans
Problème
Il s'agit justement de la planification des soucis constatés chez vous. Je vois que cela doit se dérouler d'aujourd'hui au 30/06 si tout se passe bien. 😊 Nous pourrons bien sûr voir pour un dédommagement une fois tout en ordre.
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Bonjour @kpruvost, Je vois que vous avez pu joindre nos services par téléphone pour la planification du dépannage. Navré pour la réponse tardive
panne connexion internet
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis ce matin. Toutes les leds du modem clignotent ensemble et rien n'y fait, j'ai deja tenté de le redemarrer plusieurs fois. Merci de m'aider au plus vite, j'ai besoin de cette connexion!
Problème
Bonjour @richardunord, Il y a effectivement une intervention en cours de planification pour résoudre le souci de signal. Celle-ci sera effectuée rapidement. Mes excuses pour le délai de traitement.
Interférences TV ce vendredi 11.09.2020 de 21h00 à 22h30
Interférences TV ce vendredi 11.09.2020 de 21h00 à 22h30 (j'ai des photos pour illustrer !
Problème
Bonjour @Cedric ,Merci pour votre réponse très rapide.Je suis disponible les après-midis de 13 à 17H et un point d'eau est accessible chez moi.Merci d'avance pour la planification d'un rendez-vous.Bonne journée
Box évasion se bloque
Bonjour, Depuis que j'ai effectué la mise à jour vers VOO TV+ (il y a environs un mois), ma box se bloque aléatoirement une ou deux fois par soirée ("patientez" s'affiche sur la box) et je suis obligé de la redémarrer via l'interrupteur arrière. Une i
Problème
Bonjour, Juste une précision, il n'y a que pour la planification des enregistrements à distance, donc depuis l'application ou la version web, que la box doit être au moins en veille.
VOO TV+ et lien avec box evasion
Bonjour, y-a-t-il un lien technique entre les deux ? je veux dire, est-ce que la box evasion doit être allumée (ou en veille) et connectée à internet pour que l'app VOO TV+ fonctionne ? Merci, GSP.
Question
Bonjour à vous, @Jason : les liens référés par roylion15 sont parfaitement pertinents, ils pourront vous donner une idée de la planification des travaux. Je transfère votre demande au service concerné qui reviendra vers vous avec plus d'information.
A quand les travaux de maintenance à Merbes-le-Château ?
Bonjour, j'ai vu pas mal de fois voo venir dans les rues et pas mal de coupure se faisaient pour à part rament nous faire parvenir les nouvelles vitesses d'après ce que j'ai demandé au technicien. Je voudrais savoir du coup dans ma région quand est-ce qu'on pourras bénéficier des nouveaux débits ?
Problème
voici les résultats.Pas d'amélioration des niveaux par le reset factory, le passage d'un technicien sera nécessaire.Mettez votre numéro de client dans vos paramètres de profil pour qu'un Expert Voo puisse avoir accès à votre dossier , vous serez reco
Coupures d'internet longue durée depuis 15 jours
Bonjour, J'ai des coupures d'internet de longue durée (12 heures) sur les 15 derniers jours. le 09/01/18 de 17h30 jusqu’à ce matin le 05/01/18 de 17h00 jusqu'au 07/01/18 au matin le 28/12/16 de 17h40 jusqu'au 29/12/18 au matin Pourriez-vous y remédier de façon définitive? Merci
Problème
Bonjour @marielego2802 , Le technicien a fait une remontée au service concerné pour un souci général. L'intervention est en cours de planification et aura lieu rapidement mais je n'ai pas encore de délai &ag
Plus de réception FR2 FR3 TV5 BBC1
bjr, Suite au passage au HD, je n ai plus de réception pour FR2 FR3 TV5 BBC1 . Message 07 ou E7. J ai effectué le plus possible des solutions que vs proposez. Je reçois parfaitement FR4. J ai débranché, rebranché. J habite 1420 Braine-l'Alleud.&
Problème
Bonjour bluegate, Nous avons contacté le service concerné afin d'avoir des informations sur la planification de l'intervention car d'autres clients dans votre zone ont le même souci que vous. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
Plus de connexion internet et téléphone Gerpinnes 6280
Bonjour. Depuis le retour de la neige. Le signal est désastreux. Plus de téléphone, plus de TV hd et plus d'internet...... Quel est le problème ? C'était déjà pas terrible hier. Bluegate
Problème
Oui, je préciserai les informations dans la planification du dépannage :)
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Gros soucis de lenteur depuis quelques jours perte en download
Bonjour,Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de lenteur, mon ping est bon, mais le reste pas du tout...Les sites sont très lents, ça fonctionne parfaitement, 1 minute après trop lent...J'ai une perte énorme en downloadeJe devrais être à 200, sauf que depuis quelques jours c'est la galère, je su
Problème