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Bonjour, Pourriez-vous vous connecter par câble durant deux à trois jours pour cibler la cause ? Fanny
Blocage sur certains sites
Bonjour, J'ai exactement le même problème, régulièrement certains sites accessibles et d'autre pas redémarrage du modem et internet OK. Si vous trouvez une solution est il possible de la partager. Marcel
Question
Hum, peut être et donc faut faire attention, pour cibler votre souci qui me semble plus venir du pc que du modem vu qu’ il a été récemment remplacé
DHCP Rebind Warning Technicolor et déconnexion réseau en filaire
Bonjour tout le monde, Dans le cadre d'une installation pour mon télétravail, les problèmes que je rencontre me posent soucis. En effet, je constate depuis qques semaines des deconnexions intempestives sur mon reseau cablé. Voo a changé mon Modem pour un Technicolor mais rien à faire, j'ai encore d
Problème
Merci déjà de votre réponse Roylion, c'est bien cette méthode que j'utilise. Elle embraie néanmoins de suite sur un panneau "moderne" où je dois d'abord cibler une adresse email, puis proposer l'approche "manuelle" et cibler les variables POP et SMTP
Reconfigurer mon adresse email dans Outlook
Bonjour à tous, je viens de changer d'ordinateur. Je passe donc d'Outlook 2010 à Outlook 2021 Pro. Je tente de reconfigurer mon compte email VOO qui est en réalité une adresse @teledisnet.be. Je n'ai plus accès aux précédent réglages sur l'ordinateur, uniquement mon fichier .PST avec tous mes mai
Problème
Bonjour @romeo77, Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil, et à répondre aux questions posées par @roylion15 pour que l'on puisse cibler votre souci. J'attends votre retour.
Be tv ou VOD
Avec ma box évasion, dès que je met regarder pour voir une série ou un film sur Be tv ma box se bloque après une seconde et je suis obligé d'éteindre ma box afin de pouvoir regarder les programmes normalement, j'ai déjà éteint complètement plusieurs fois ma box, ainsi que mon routeur mais rien ne ch
Problème
jipef : nous tentons de vous aider. Comme nous ne sommes pas présents à votre domicile et que nous ne voyons pas ce qu'il se passe, nous avons donc besoin de vous poser quelques questions. Le but étant de mieux cibler le souci d'origine et trouver un
Box Evasion redifusions et enregistements : que de dysfonctionnement !
Que de dysfonctionnements !Samedi 21/09 23h00 : "Pékin Expres" , encore un redémarrage qui s'interrompt avant le fin de l'émission... et un enregistrement qui n'est pas complet !J'espère pour François que les fibres de Win sont de meilleure qualité que votre box évasion... :grinning:Heureusement il
Question
hthomas Faites bien la vérification HD/SD si possible. Si nous arrivons à cibler une fréquence problématique, la résolution de la panne sera beaucoup plus simple :)Pour ce qui est des CPL, il n'y a pas du tout de CPL Wifi ? Le CPL défectueux était-il
Lenteurs et pertes de connexion Internet
Bonjour, J'ai encore et toujours des soucis de connexion. Perte ou lenteur ..... Au point que j'envisage sérieusement de quitter VOO.
Question
Au pied de l'antenne, la réception n'est jamais "optimale", les antennes sont orientées suivant leur hauteur ou disposition pour diffuser plus largement et offrir une surface totale couverture plus importante ou encore cibler une zone d' habitations
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c
Question
Bonjour, Un point qui n'est pas clair c'est la fréquence de vos perte d'internet. Vous dites que cela fait trois dimanches consécutifs mais comment le comprendre ? Vous n'avez des problème que le dimanche ? Cela fait trois semaines que vous n'avez p
Plus d'internet pour le 3ème dimanche consécutif !
Bonjour, Pour le 3ème dimanche consécutif je n'ai plus internet. Routeur déjà redémarré. 1 canal synchro en down et 1 en up...
Question
Bonjour @Lily Ireland, En tout cas, les vitesses en Wifi semblent correctes. Avez-vous toujours la perte de connexion vers la même heure ? Est-elle perdue uniquement via les appareils connectés au réseau Wifi du CPL ? Une vérifi
Pertes de connexion en wifi plusieurs fois par semaine
Depuis 1 mois, j'ai une perte connexion plusieurs fois par semaine sur Marche-en-Famenne. Il faut sans cesse redémarrer le modem. Impossible d'utiliser le WiFi sans être interrompu. De plus lenteur de connexion. Est-ce normal ? La moindre vidéo est interrompue une vingtaine de fois.
Problème
Bonjour @Johannv, Je viens de vérifier votre dossier. Aucune panne n'est déclarée actuellement et mes programmes de diagnostics ne détectent rien d'anormal. Rencontrez-vous des pertes de connexions en Wifi uniquement ? Avez-vous des éq
Déconnexions de l'internet sans arrêt
Bonsoir, Depuis aujourd'hui je subit des déconnections toute les 10-15 min serait-il possible de vérifier le problème svp, j'ai déjà eu le même problème voila quelques mois qui venait du réseau voo et je suis presque sur que c'est encore le même problème.
Question
Un maximum d'informations est nécessaire pour qu'ils puissent cibler le cas avec précisions. Aussi, je demande à toutes les personnes de ce sujet ayant rencontré des difficultés dans le cadre d'enregistrement en série de me communiquer : les séries
La fonction "enregistrer tous les épisodes" sur la box évasion ne fonctionne plus...
Bonjour à tous, La fonction "enregistrer tous les épisodes" ne fonctionne plus sur ma box évasion, alors que cela fonctionnait au début...Il faut enregistrer chaque épisode d'une même série..J'ai déjà essayer, sans succès, de redémarrer la box. Comment remédier à ce problème? Je vous remercie par
Question
Solution acceptée
Bonjour cosguny, Je constate que votre modem a du mal à accrocher au signal certains jours. Il serait judicieux qu'un technicien vienne voir ce qu'il se passe. Vous êtes d'accord ? :) Si oui, je vous appellerai dans le courant de la journée pour fi
Pertes de connexion Wifi avec modem Technicolor
Bonjour, Je commence vraiment à en avoir marre du nouveau modem Technicolor TC7210, depuis l'installation de ce modem, je n'est que des soucis au niveau du Wifi... En effet, j'ai des pertes de connexion sur tous mes appareils connectés à mon réseaux wifi.. Auparavant je n'avais aucun soucis avec
Problème
@Fallon Bonjour, merci pour votre retour, mon compte est à présent activé avec la bonne adresse, top. Niveau de la qualité d'image, j'y regarde ce soir ou ce week-end et vous tiens au courant. Niveau chaîne, c'est à peu près toutes ... pas de chaîne
Box Evasion - Problème de pixellisation d'image
Bonjour, nouveau client chez Voo depuis décembre 2023, je remarque fréquemment des sauts d'image et des pixellisation d'images quand je regarde la TV. Le problème n'est pas relatif à une chaîne, mais survient régulièrement au niveau de la télévision passant par la Box Evasion. Niveau fréquence, plus
Question
FX.Notte Est-ce que cela se présente à chaque fois que vous tenter de louer un programme du catalogue Be tv ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à vérifier si cela se présente lorsque vous lancez le film gratuit du mois, ou lorsque vous tentez de revo
Panne générale VOD avec la box évasion
Bonsoir, J'ai le message d'erreur 8182 quand je veux redémarrer un programme... J'ai éteint la box à l'interrupteur mais le problème persiste. Merci pour votre réponse
Question
Bonjour @pompon7134, Le collègue qui a traité votre formulaire en ligne vous a laissé un message vocal le 17 janvier. Il y a effectivement un dossier en cours concernant des soucis sur le réseau extérieur. Cela nécessite tout de même une analyse
Connexion internet instable depuis septembre 2020
Bonjour, Mon dernier mail envoyé à VOO date du 15/01/2022, il résume la situation. Voici son contenu : "Bonjour, Depuis septembre notre connexion est intermittente. Le télétravail est impossible. On est tous passé au forfait illimité 4g sur nos GSM pour pallier la connexion Voo. Nous avons
Problème
Bonjour, Merci pour votre suivi. Je confirme bien vos observations, même si cela s'est amélioré hier après-midi... De manière générale, si cela peut aider à cibler le problème, j'ai régulièrement des problèmes avec les chaînes HD sur la box Evasio
Coupures fréquentes du signal internet depuis hier -région de Nivelles
Bonjour, Depuis hier j’ai des coupures de connexion internet très fréquentes, allant de quelques minutes à plusieurs heures. J’ai redémarré le modem plusieurs fois, parfois avec succès mais souvent sans résultat. J’ai également débranché et rebranché le boîtier d’entrée dans mon garage et vérifié l
Problème
La déviation d'appel devrait normalement fonctionner. Comme expliqué précédemment, nous avons tenté avec plusieurs iPhone, dont un chez l'opérateur Proximus. Mais cela ne fonctionne pas non plus. Que ce soit l'envoi du code ou l'activation du renvoi
Problème pour dévier mes appels
Bonjour, J'ai effectué les manipulations pour dévier mon GSM Voomobile vers mon fixe et je reçois un message d'erreur de la requête. Que dois-je faire? Merci
Question
Bonjour, Je ne suis pas un spécialiste en la matière, mais les niveaux en down ne me semblent pas mauvais, par contre le TX en up a l'air plutôt bas. Il y a quelques membres du forum qui devraient pouvoir faire un diagnostique plus fiable et confir
Lenteurs Internet depuis quelques jours dans la région de Uccle
Bonsoir, Depuis quelques jours ma connexion internet me fait revire le début des années 2000: 90KB/s en down... pour le détail:4 Last Result: Download Speed: 733 kbps (91.6 KB/sec transfer rate) Upload Speed: 2967 kbps (370.9 KB/sec transfer rate) Latency: 13 ms Jitter: 8 ms Connection: wifi 9/1/
Problème
Pareil pour la région de Lessines. Par contre votre vitesse est-elle stable? Car pour moi ce midi j'étais redescendu à 50 mb/s il faut peut être attendre quelque jour pour que tout se stabilise correctement Bonjour, Lors du boost dans ma région il
Date limite pour avoir les nouvelles vitesses ?
Bonjour à tous, Je suis en trio Wahoo et toujours bridé à 100 / 5 mbps (très exactement d'après mes nombreux tests de vitesse, c'est pourquoi je parle de bridage). Alors que certains sont déjà en 125 / 6.5 depuis juin (6 mois), on me parle de patience, nouvelle vitesse "dans les tous prochains mois"
Problème
Bonjour Andine, Pourriez-vous préciser la référence de votre TV Samsung, pour pouvoir cibler les TV qui pose problème Merci
Droopy
commenté
il y a 7 ans
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Carte TV Numérique ne démarre pas et affiche un message d'erreur sur TV Samsung
Bonsoir. La carte tv c'est la galère chaque soir. Dès que j'allume la télé de ma chambre soit j'ai un message d'erreur,soit il me met connexion en cours...10%...20%...puis ça s'arrête..j'attends..j'attends...je dois éteindre...rallumer...éteindre...rallumer avant que ça fonctionne... Ça rame tous l
Question