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Plus de signal VOO apès travaux du 26/07
Bonjour,Ce message s' adresse principalement à l' équipe de VOO sur ce forum. Depuis des travaux d' amélioration dans mon quartier (26/07/2019) je n' ai plus aucun service VOO. J' ai déjà eu la visite de deux dépanneurs, le premier m' a dit qu' aucun signal n' arrivait à ma maison et le deuxième qu
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour @Marie France Dony Je viens d'encoder un passage du technicien pour le 26/07 entre 13:00 et 17:00. Si le rendez-vous ne vous convient pas, je vous invite à modifier le rendez via votre espace client myVOO.
Toutes les leds de mon modem clignotent
Bonjour, toutes les leds de mon modem netgear clignotent et je n’ai plus internet, que dois-je faire ? Merci de vos réponses.
Question
Parfait, je viens de faire le nécessaire dans votre dossier @tvuillemin Le technicien se présentera à votre domicile le mercredi 26/07 entre 8:00 et 13:00. Vous allez recevoir un récapitulatif contractuel par mail. Si vous
Modification de mon abonnement
Bonjour, j'ai actuellement comme abonnement Duo Max Internet + Téléphone fixe, pouvez-vous changer mon abonnement pour passer au Duo Giga Net + Mobile (nouveau numéro) forfait 5GB. Par contre j'ai encore un ancien modem Technicolor. Merci
Question
Bonjour, @Simon B je vous remercie pour votre retour, et les renseignements. Cela me convient parfaitement, un technicien peux venir ce mercredi 26/07 peut importe l’heure . Ou la semaine prochaine dite moi les possibilités. bien à
Ajout option tv a un pack
Bonjour , je suis déjà client chez Voo pour internet , ligne fixe . Je souhaiterais ajouter l’option tv 80 chaîne . je vois dans le récapitulatif frais d’activation et installation 110€… . la Box étant déjà installée etc. Je ne vois pas en quoi ces frais sont réclamés… penser vous que
Question
Bonjour @Jérôme Gany, Je ne vois qu'une seule facture de 23,79€ à régler pour le 03/09. Il s'agit de la facture de clôture de votre ancienne adresse. Elle a été éditée suite à votre demande de déménagement, et reprend la période du 01/07 au 25/07
Facture à payer
Bonjour. Dans mon espace client, il est indiqué que je n'ai aucune facture à payer. Hors j'ai reçu une facture pour le mois de juillet entre le 1er et le 26 juin. Est-ce bien normal ? Bien à vous.
Question
Bonjour cts, je ne pense pas qu'il faut acheter une carte pour avoir une belle image.On paye pour le voocorder, une fois qu'ils auront trouvé le problème, tout devrait renter dans l'ordre.Maintenant, coïncidence ou pas, il y a un chang
Bruit dans l'image des chaînes belges
Bonjour,Depuis quelques temps, je remarque que l'image des chaînes belges (les 3 RTBF et RTL ) sont légerement parasitées.Le soucis est vraiment plus rare sur les chaînes française.Le soucis date d'un mois tout au plus !?A+
Problème
Bonjour @TORTILLA, Je vois qu’un dépannage a été encodé pour le 29/07 suite à votre appel. Je constate bien des variations sur votre signal, ainsi que quelques déconnexions, mais votre modem ne semble pas ne pas avoir été en ligne dur
Pas d'intérêt à Flawinne encore
Après 2 jours de coupure internet toute la journée pour maintenance, c'est reparti ce matin. Cela arrive très fréquemment depuis plusieurs mois. Que se passe-t-il? Je télétravaille régulièrement et c'est un vrai problème qui va peut-être m'amener à devoir changer de fournisseur.
Problème
Solution acceptée
Je vous ai placé une intervention à domicile pour le 26/07 entre 8 et 13h. Si cela ne vous convient pas, veuillez déplacer ce rendez-vous dans myVOO pour éviter une pénalité pour déplacement inutile du
Lionel S
commenté
il y a 3 ans
vers la conversation :
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Coupure internet
Bonjour, J'ai depuis quelques jours des coupures d'Internet ( moins d'une minute ) mais assez régulièrement J'ai déjà essayé tout ce qui est marqué sur le support mais rien n'y fait. Bien à vous, Merci d'avance
Problème