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Retour matériel
Comment puis-je recevoir les étiquettes pour renvoyer le matériel
Question
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Ma box .évasion
Harmonisation européenne des étiquettes des carburants
Bonjour, Une info qui est peut-être passée inaperçue mais qui pourrait perturber pas mal de monde au moment de faire le plein. Les carburants changent de nom au 12 octobre
Question
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La communauté
Bonjour @Gabriela, Le délai est de 10 à 15 jours à partir de la demande. Vous recevrez les étiquettes par email. Je reste disponible.
Document de restitution d'un voocordeur
Bonjour, Je dois restituer mon Voocordeur, un assistant Voo m'a donné par téléphone l'adresse mail où demander le document de résiliation mais en voulant envoyer l'email, ce n'est pas la bonne adresse mail. Je l'ai sûrement mal recopié. Pouvez-vous me dire quelle est cette adresse ? Merci beauco
Question
Solution officielle
Document de restitution d'un décodeur
Bonjour, Ayant changer de pack, j'ai demandé de restituer un de mes décodeurs. Mais je n'ai pas reçu de mail avec les étiquettes de retour. Comment puis-je faire ? Merci
Question
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Mon VOOcorder
slamdouik Pourriez-vous nous donner le modèle de votre portable alors SVP Pour la clé, il doit y avoir une notice quelques part, ou une étiquettes sur le un des côtés de cette clé :)
Forte variation dans le flux internet
Bonjour, nous venons d'installer internet dans notre nouvelle maison. Là où le technicien nous dit qu'il n'a jamais vu une connexion si rapide, je retombe un peu après les différents speedtest que je fais. J'ai comparé à plusieurs reprises en cablé et wifi et je me demande d'où cela peut venir.
Problème
slamdouik Pourriez-vous nous donner le modèle de votre portable alors SVP Pour la clé, il doit y avoir une notice quelques part, ou une étiquettes sur le un des côtés de cette clé :)
Forte variation dans le flux internet
Bonjour, nous venons d'installer internet dans notre nouvelle maison. Là où le technicien nous dit qu'il n'a jamais vu une connexion si rapide, je retombe un peu après les différents speedtest que je fais. J'ai comparé à plusieurs reprises en cablé et wifi et je me demande d'où cela peut venir.
Problème
Bonjour Grégoire, Je vous confirme la modification de la date de résiliation au 09/02. Vous recevrez prochainement la demande de restitution matérielle ainsi que les étiquettes de retour. Nous restons disponibles au besoin, Belle journée
Résiliation
Bonjour, j’ai téléphoné pour une résiliation ce 09/02/2024. Et aujourd’hui le 14/02/2024, je reçois une facture qui me demande de payer le mois complet. Donc je retéléphone pour voir où en est la résiliation… le collaborateur me confirme qu’il voit bien une demande faite le 09/02/2024 mais qui n’a p
Problème
Solution officielle
2 cartes sim reçues: à quels anciens num correspondent-elles?
J'ai reçu les 2 cartes sim correspondant à mon nouveau pack trio. Je dois garder les 2 numéros, et les abonnements ne sont pas identiques (un à 8 Gb, l'autre à 2 Gb).Problème: je ne sais pas quelle carte sim correspond à tel ou tel ancien numéro. En effet, les étiquettes sur les 2 envelopp
Question
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Mon numéro mobile
Merci de vos réponses oui je parle du modem Bbox3. Je pose la question car c'est changé chez proximus ils envoyent un courrier avec étiquettes pour rentrer le matériel par UPS, ils n'accepte plus rien dans les points de ventes proximus et je n'avais
EASY SWITCH et fixe
Je suis passé chez Voo venant de Proximus le 25/07 vers un pack Wahoo je viens de recevoir la confirmation de portage de mon fixe vers Voo de la part de Proximus. Quand vais-je recevoir la notification de rentrer mon Modem ils ne parle pas d'internet ? Merci bonne journée
Question
C'est comme pour la 4k, ils ont trouvé un parade : on va recevoir des étiquettes autocollantes que l'on pourra coller sur l'écran de la bibliothèque. Ça non plus la concurrence n'y a pas pensé ! Trop fort Voo :PLes mises à jour se suivent ? Ah bon, j
Pas d'images pour certains enregistrements sur le mur vidéo
Voilà 5 mois, je vous demandais pourquoi certains de mes enregistrements, dans ma bibliothèque, la plupart, en fait, n'ont, pour les identifier qu'une seule image d'une vieille TV devant un mur vert. Cela rend le soi-disant "mur d'mages" impraticable. Vous m'aviez répondu, ceci, il a donc 5 mois : -
Question
@roylion15 J'ai bien remis tous les paramètres tels qu'ils étaient avant les différents tests. Quand vous parlez de réinitialisation, c'est bien via l'interface web ou une autre méthode ? Est-ce que dans ce cas, le SSID et le mot de passe sont bie
WiFi instable / RJ45 impeccable
Bonjour, Installation récente, tout a toujours bien fonctionné en filaire mais des soucis de connexion wifi dès le premier jour. Par exemple, dans la chambre, déjà il n'y a que 2 barres sur 5 alors que le routeur et quasiment derrière le mur (appartement de 80m2) Mais ce n'est pas le plus importan
Problème
Bonjour @Patbus61 , Vous devez contacter le 04/266.41.14 directement et préciser que vous retournez 2 box sur les 3, en mentionnant les n° de série des équipements renvoyés. Ils vous enverront alors, par courrier ou mail, des étiquettes qui servi
Retour box evasion
Je dispose de 3 box evasion et je souhaiterais en retourner 2 sans interrompre mon abonnement. Quelle est la démarche à suivre? Merci. Bien à vous
Question
Bonjour @Gabriela, Comme indiqué par @roylion15, je n'ai pas de connaissance de ce type de document. Cependant, en vérifiant votre dossier, je remarque qu'il s'agit plutôt d'un document de cession de contrat. Vous pouvez retrouver le fo
Document de restitution d'un voocordeur
Bonjour, Je dois restituer mon Voocordeur, un assistant Voo m'a donné par téléphone l'adresse mail où demander le document de résiliation mais en voulant envoyer l'email, ce n'est pas la bonne adresse mail. Je l'ai sûrement mal recopié. Pouvez-vous me dire quelle est cette adresse ? Merci beauco
Question
bonjour , j'ai le même problème avec mes téléviseurs LGl'installateur a entré le code de la marque 1628 et entre temps j'ai acheté une autre télé pour un autre pièce de la maison de la même marque, mais quand j'en allume une , ça éteint l'autre et in
Connexion de la télécommande .évasion et ma nouvelle télé LG
Bonjour, Je m'adresse à vous car je suis un peu bloqué...je viens d'emménager et ai donc acheté un nouveau téléviseur LG 55UH600V, que j'essaie de connecter à la télécommande de ma box Evasion. J'ai déjà tenté plusieurs fois la procédure décrite dans le manuel (avec le code LG 1628), et j'ai égale
Question
merci pour vos réponses, Je pense que l'exemple d'étiquette sur vooassistance ne marchera probablement pas. Car à mon avis ces étiquettes bpost sont à usage unique et on voit que celle affichée a été créé le 24/05/2022. J'imagine que je peux touj
Document de résiliation ne contient pas l'étiquette bpost
J'ai reçu le document confirmant ma demande de résiliation, et m'indiquant que je dois restituer le modem. La procédure décrite sur le site de voo indique qu'une étiquette bpost devrait être attenante au document de résiliation. "Avec ce document, vous avez reçu une étiquette d'envoi à coll
Question
Lire ou pas lire les étiquettes... voilà la question !
On nous pousse vraiment à bouffer n'importe quoi ! Je commande régulièrement du beurre demi écrémé en ravier , d'une marque belge bien connue pour ses produits laitiers. Composition de ce beurre : beurre, lait écrémé, arômes naturels. Normal quoi ! Ce produit étant manquant dans un magasin bien
Question
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La communauté
Merci pour votre réponse. Quand recevrais-je les étiquettes de retour par mail ? J'ai demandé cela lundi au téléphone ...
Gabriela
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il y a 1 an
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Document de restitution d'un voocordeur
Bonjour, Je dois restituer mon Voocordeur, un assistant Voo m'a donné par téléphone l'adresse mail où demander le document de résiliation mais en voulant envoyer l'email, ce n'est pas la bonne adresse mail. Je l'ai sûrement mal recopié. Pouvez-vous me dire quelle est cette adresse ? Merci beauco
Question