TV HD pixelisée sur une zone nouvellement modernisée



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83 commentaires

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j'ai le même ,problème chez moi pixels important sur certaines chaines.

il sont venue hier et sois disant que c’était le niu il me l'on changer .et remis tous nouveau embouts

le techinicien etait partie de 15 mm que cela recommencé

et en plus maintenant je n'ai plus de signal sur ma voobox .

il reviennent lundi pour sois disant regler le probleme .

j ai demandé a mon voisin si il avait des pixels aussi et ilen a beaucoup aussi.

je pense que cela viens de l'exterieur comme je l ai dit au technicien qui est venue et lui me de dit que non

le signal est sois disant bon qui dit, car sur ma voo box j'ai zero de signal .

j’espère, que cela va être réparé car je commence a en avoir marre
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Pour le décodeur, ok à côté de la TV mais il semblerait qu'il faille aussi une connexion Ethernet RJ45.
Quelle est son utilisé ? Est-ce indispensable ?


Salut,

Oui il faut effectivement une connexion Ethernet pour la box-évasion (pour les anciens décodeurs, je ne sais pas).
Cette connexion à pour premier but le maintient des droits d'accès, il me semble qu'il y a un renouvellement 1 à 2 fois par semaines (3-4 jours ?) donc sans connexion au net on ne garde pas longtemps ses chaines télé.

A savoir, qui est possible d'utiliser une clé usb wifi (vendue en supplément) pour remplacer le câble.

Pour le renouvellement des droits cela devrait être suffisant, mais suivant le bâtiment, une clé usb wifi risque de ne pas suivre pour les applications.

Les applications sont donc justement l'autre raison de cette connexion au net, il y a quelques trucs pas forcément utiles mais que certaines personnes apprécient.
Il y a "Autoplus", "Vootube" (sorte de YouTube à la sauce voo), "vooquizz", "marmiton", "radioline", "meteonews", "l'avenir" et "vooassistance"
Niveau d'utilisateur 7
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il reviennent lundi pour sois disant regler le probleme .

j ai demandé a mon voisin si il avait des pixels aussi et ilen a beaucoup aussi.

je pense que cela viens de l'exterieur comme je l ai dit au technicien qui est venue et lui me de dit que non.


Bonjour,

Cela vaut certainement la peine de faire le tour des voisins et leur poser la question.
Voyez chez les voisins qui sont sur le même coupleur que vous (la boite d'où partent 4 câbles) mais aussi ceux qui sont sur un autre coupleur (il doit y en avoir à peut près toutes les 4 maisons).

Vous pourrez ainsi confirmer au technicien que le problème ne touche que vous, que ceux qui sont sur le même coupleur ou toute la rue s'il venait à ne pas l'avoir contrôlé.
Niveau d'utilisateur 4
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il reviennent lundi pour sois disant regler le probleme .

j ai demandé a mon voisin si il avait des pixels aussi et ilen a beaucoup aussi.

je pense que cela viens de l'exterieur comme je l ai dit au technicien qui est venue et lui me de dit que non.
Bonjour,



Vous pourrez ainsi confirmer au technicien que le problème ne touche que vous, que ceux qui sont sur le même coupleur ou toute la rue s'il venait à ne pas l'avoir contrôlé.



tu peut leur dire au temps que tu veut il ne cherche pas plus loin que leurs doigts pieds
je lui et dit ,mais rien a faire il dit que le signale et bon malgré que je n'ai plus de signal sur ma voobox.

et toujours de pixels sur le voocorder
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Hello
le décodeur Évasion nécessite une prise ethernet pour les fonctions interactives, VOD , replays etc, et les applications de la box et aussi pour la mise à jour des droits TV ... si ce n’est pas raccordé, il fonctionnera 7 jours environ puis vous n’aurez plus de chaînes.

Le signal tv est en 1080i et donc pas du 1080p , il est possible de mettre la sortie vidéo en 1080p mais cela ne changera rien grand chose.
Les chaînes HD n’ont plus le logo HD pour la plupart mais le décodeur l’affiche encore normalement sur son display .

Si le modem est près de la TV , vous aurez accès à ses 4 ports ethernet donc 1 vers le switch du garage , 1 vers Évasion et 1 vers votre smart tv en direct donc 1 libre encore donc pas utilisé...

Mettre le modem dans le garage, je vous le déconseille et ce n’est pas ça qui va vous faire perdre des mégas sur votre connexion, sur le câble ça ne change rien
le problème du RG59 par rapport au RG6 est à vérifier
par le technicien. mais même si vous perdez 2/3 dB ça n’impacte pas la vitesse.

Vous n’aurez certainement pas assez de prise ethernet près de la TV et il faudra donc mettre un routeur ou un switch 5 ports à cet endroit

Si vous le mettez au garage non seulement il faudra remettre un autre routeur (AP) pour vos wifis et par exemple comme je l’ai dit près de vos TV etc... car effectivement dans le garage dans un rack vous aurez intérêt à désactiver le wifi du modem qui sera cloisonné et fortement perturbé.

Mais bon le technicien devrait juger tout ça et vous conseiller les meilleurs choix par rapport à votre habitation sauf s’il cherche la facilité et va faire ce qui va le plus vite pour lui ou que c’est simplement un installateur sous-traitant qui n’a pas vraiment de grandes compétences techniques

Bon WE
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j'ai le même ,problème chez moi pixels important sur certaines chaines.

Bonjour,

Vous devriez ouvrir un nouveau sujet car nous ne sommes pas sur la même commune.

Bàv
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Merci @Marcs et @roylion15 pour les réponses.

Il n'y a donc pas lieu de se tracasser davantage pour le faible niveau du signal sur la TV principale (VOOBOX) ?

D'après le technicien:
- Avoir ce niveau (53%) ne pose pas souci si les chaines HD fonctionnent correctement. Qu'en pensez-vous ?

@roylion15,
J'imagine que l'installation la plus courante est effectivement décodeur et modem côte à côte à côté de la TV. Dans mon cas, s'il n'y a effectivement pas trop de perte par rapport au garage pour la vitesse du Net, pourquoi pas. Mais quid alors de mon switch téléphonique également présent dans mon rack 19" ? Il me semble que je pourrais utiliser la deuxième prise RJ45 pour faire la connexion (une seule double prise murale RJ45 dispo à côté de la TV)…

[Edit] Etant donné que je n'ai qu'une prise câble dans le salon, il y a donc aussi, en plus d'une entrée, une sortie câble du modem pour le raccordement à la box évasion ?

Dernière question: le technicien m'a confirmé que la prise murale du câble au niveau de la TV principale (celle du salon via VOOBOX) était bien le bon modèle. Je ne me souviens par contre plus si VOO avait changé les 3 autres dans les chambres il y a quelques années. En voici une photo, quelqu'un pourrait-il me confirmer qu'il s'agit du bon modèle ou s'il s'agit toujours de l'ancien et que VOO devra alors faire le remplacement comme celle déjà présente dans le salon ?

Merci d'avance

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Hello
Vous n’avez pas parlé ligne de téléphone à renvoyer dans le garage auparavant ou j’ai zappé ?
Vous avez une prise téléphonique ou RJ11 dans le salon ?
C’est quoi pour vous un switch téléphonique ?

S’il n’y a qu’un câble coax qui arrive au salon, une seule prise TV donc ça ne va pas le faire car il faudra mettre un splitter pour partager le signal vers modem et la box et donc perte de 4dB sur les 2 appareils et votre signal déjà faible, bof !
Dans ce cas mettez le modem au garage directement sur le NIU et mettez des routeurs (AP) supplémentaires pour le wifi ...
l’installation n’était pas prévue pour internet voo au départ donc trop de complications pour faire une installation de manière « normale » chez vous apparemment, mais le technicien est là pour voir le meilleur compromis à utiliser. Sans être sur place c’est difficile de suivre.
Pour la prise TV Niko cela semble à première vue bon, à confirmer si @mikL passe ici .
bonne soirée
Niveau d'utilisateur 7
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Etant donné que je n'ai qu'une prise câble dans le salon, il y a donc aussi, en plus d'une entrée, une sortie câble du modem pour le raccordement à la box évasion ?


Bonjour,

Vous parlez de câble coaxial ou de câble RJ45 ?

Depuis le modem, il faut un RJ45 qui va au décodeur, mais il peut être remplacé par une clé wifi voo (option payante).
Le câble Coaxial par du NIU (sortie tv) pour rejoindre le décodeur sans passer par le modem.
Il y a aussi un câble coaxial qui part du Niu vers le modem

Petit schéma de principe simplifié



Donc Data 1 et sortie TV c'est du coax
Entre modem et décodeur c'est du RJ45 ou du wifi (de même que vers le pc)
Entre décodeur et TV c'est du HDMI
Niveau d'utilisateur 1
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Vous n’avez pas parlé ligne de téléphone à renvoyer dans le garage auparavant ou j’ai zappé ? Vous avez une prise téléphonique ou RJ11 dans le salon ?
C’est quoi pour vous un switch téléphonique


Je n'ai que des RJ45 dans ma maison que je redirige au choix, au niveau du rack19", soit vers le switch data, soit vers un "switch" téléphonique lui-même raccordé à la prise Belgacom par une prise RJ.

S’il n’y a qu’un câble coax qui arrive au salon, une seule prise TV donc ça ne va pas le faire car il faudra mettre un splitter pour partager le signal vers modem et la box et donc perte de 4dB sur les 2 appareils et votre signal déjà faible, bof !


C'est clair que ce n'est alors pas une bonne solution si je dois placer un splitter. Mais je ne connais pas de maison où on a deux prises TV par TV…(!)

l’installation n’était pas prévue pour internet voo au départ donc trop de complications pour faire une installation de manière « normale » chez vous apparemment,


Il me semble que c'est quand même le travail de VOO de faire en sorte que l'installation soit optimale en tenant compte qu'un gros pourcentage des maisons ne dispose que d'une seule prise TV par TV...

is le technicien est là pour voir le meilleur compromis à utiliser. Sans être sur place c’est difficile de suivre.


Je comprends.

Pour la prise TV Niko cela semble à première vue bon, à confirmer si @mikL passe ici .
bonne soirée


Merci !
Niveau d'utilisateur 1
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Etant donné que je n'ai qu'une prise câble dans le salon, il y a donc aussi, en plus d'une entrée, une sortie câble du modem pour le raccordement à la box évasion ?
Vous parlez de câble coaxial ou de câble RJ45 ?


Par "prise câble", je parlais de prise TV coaxiale. Pour la TV du salon, je dispose d'une prise TV (comme sur la photo) et d'une double prise RJ45.

Merci pour le schéma mais comme dit ci-dessus, qui dispose de deux prises TV dans sa maison ? (pour une seule TV donc)
Sans cela, il faut passer par un splitter ce qui n'est pas l'idéal.
Techniquement, je ne vois pas pourquoi VOO n'a pas prévu un appareil (modem ou décodeur) avec une seule entrée coaxiale, l'appareil faisant le tri et ressortant soit du signal data, soit du signal TV en fonction de ce qui est nécessaire à l'autre…
Niveau d'utilisateur 7
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Techniquement, je ne vois pas pourquoi VOO n'a pas prévu un appareil (modem ou décodeur) avec une seule entrée coaxiale, l'appareil faisant le tri et ressortant soit du signal data, soit du signal TV en fonction de ce qui est nécessaire à l'autre…
Bonsoir,

Tout simplement par ce que se sont deux appareils entièrement distincts qui n'ont strictement rien à voir l'un avec l'autre ( modem-routeur et récepteur-décodeur numérique dvb-c )
D'ailleurs avant la box Evasion , il n'y avait pas besoin d'une Interconnexion Ethernet entre le modem et le décodeur, le Voocorder possédant un modem câble intégré pour les services interactif ( VOD )

De plus , ce n'est pas aussi simple, les fréquences "DATA" et "TV" étant différentes d'une région à l'autre , et ce qui est "Fréquences Data Downstream" dans une région peut très bien être "Fréquences TV" dans une autre ou un mix ……..
Niveau d'utilisateur 7
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Oui, la technologie est la même pour tous les opérateurs câbles que ce soit en Belgique ou ailleurs. C’est pas Voo qui fait autrement que les autres et voo ne fabrique pas ses appareils, modems et décodeurs.
votre installation a été plus ou moins « mal » faite au départ et ils n’ont pas prévu vraiment un câble distinct pour mettre un modem-câble dans la pièce de vie ou point central de la maison.

le Technicien va en tout cas bien s’amuser chez vous 😀

il sera apparemment plus facile de mettre le modem près du niu/ rack et tant pis pour le wifi du modem, il sera certainement quasiment inutile à cet endroit et à désactiver.
il pourra faire aussi l’injection téléphonique directement.

Bonne soirée
Niveau d'utilisateur 7
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Je n'ai pas tout lu mais je dis ok pour la prise tv.

2 ème information, il ne faut pas se fier au niveau du signal de la voobox. Bien vérifier la qualité et le ber. La voobox fonctionne correctement même avec 1 pourcent de niveau de signal. L'étalonnage a mal été fait.
Niveau d'utilisateur 1
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Merci @mikL pour la confirmation pour la prise TV ainsi que pour le niveau du signal sur la VOOBOX qui est, au final, peu utile (c'est quoi le ber ?). Je viens cependant de retrouver la prise que VOO m'avait enlevée dans le salon et c'est la même que celle sur la photo (Niko). Cela veut donc dire que les Niko sont mes prises d'origine et qu'un autre type de prise jugé meilleur m'a été placé dans le salon. Une idée de ce que cela pourrait être ? (je ferai une photo plus tard)

Tout simplement par ce que se sont deux appareils entièrement distincts qui n'ont strictement rien à voir l'un avec l'autre ( modem-routeur et récepteur-décodeur numérique dvb-c )
C'est ce que fait le NIU, non ? (le tri) Pourquoi ne pourrait-on pas imaginer de le faire un peu plus loin sur la ligne ? Mais soit, cela n'existe donc pas.

votre installation a été plus ou moins « mal » faite au départ et ils n’ont pas prévu vraiment un câble distinct pour mettre un modem-câble dans la pièce de vie ou point central de la maison.
Si je m'en réfère au document VOO_NEW_1er_raccordement.pdf, on ne parle pas de prévoir une prise TV pour mettre le modem: "En général, le modem est placé à proximité du NIU".

Et ce serait juste pour cette raison que mon installation est "mal" faite ? Je ne suis pas d'accord. La plupart des maisons n'ont historiquement qu'une seule prise TV par TV. Donc, comme mentionné dans le document "VOO_NEW_1er_raccordement", le plus simple est d'installer le modem juste après le NIU, le souci étant que ce NIU se trouve généralement dans le garage et que donc VOO aurait pu prévoir un point d'accès WIFI séparé supplémentaire dans leur offre par exemple…

Je dispose au total de 4 prises TV dans 4 pièces différentes mais celles-ci étant déjà reliées à des TV, je me vois mal annoncer à une de mes filles que je retire sa TV pour placer un modem-routeur WIFI :-)

undefineddit] A noter que je possède déjà un point d'accès WI-FI dans la maison mais ce n'est que du G (max 25 mbps)
Niveau d'utilisateur 1
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Re,

Le test de vitesse est maintenant disponible depuis hier pour mon adresse :-)
* Est- ce juste une activation ou les vitesses annoncées sont-elles réellement effectives ?
* Pour s'abonner, est-ce mieux d'aller en boutique ou de le faire via le Net ?
* Quid des résiliations pour éviter les chevauchements ?
* Est-ce que le modem et le décodeur restent propriétés de VOO ?
* Est-ce que les connecteurs mâles/femelles des cordons de raccordement prise murale/TV existent en droit plutôt qu'en coudé ? (dans certains cas cela m'arrangerait)
* Est-ce que le modem/routeur est correct au niveau du routeur ? Gestion NAPT ? Je dispose actuellement d’un modem/routeur ADSL (un "Thomson SpeedTouch 510 V4") mais je ne sais pas encore si je vais le conserver uniquement comme routeur ou si je vais le remplacer complétement par le Technicolor.

Merci ! 🙂
Niveau d'utilisateur 7
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* Est- ce juste une activation ou les vitesses annoncées sont-elles réellement effectives ?
Bonjour,

Dans la plupart des cas, cette vitesse est bien celle livrée au client (chez moi, pour 125 annoncé, j'ai 127)


* Pour s'abonner, est-ce mieux d'aller en boutique ou de le faire via le Net ?
Via le net, c'est intéressant s'il y a un webdeal et vous avez l'avantage de ne pas risquer de vous faire influencer par un vendeur.
En boutique, vous serez sans doute mieux renseigner et vous pouvez demander confirmation d'un truc qui vous viendrait à l'esprit.
Je pense aussi qu'un officiel du forum pourrait faire l'intermédiaire avec le service client pour que vous soyer rappelé pour faire l'abonnement par téléphone.


* Quid des résiliations pour éviter les chevauchements ?
Vous parlez de résilier internet chez l'ancien opérateur ? généralement cela va vite, moi j'avais résilié chez Proximus le lendemain de mon activation chez Voo, je l'avais fait en téléboutique.


* Est-ce que le modem et le décodeur restent propriétés de VOO ?
Oui ces appareils sont en location gratuite (pour le modem, l'ampli et le premier décodeur), l'avantage c'est qu'ils sont remplacé en cas de panne.
Il n'y a qu'une éventuelle clé wifi ou des cpl qui sont vendu (mais ils ne sont pas spécialement nécessaire donc ça reste un choix du client).

Pour les autres questions, je laisserai les membre plus "technique" vous répondre.
Niveau d'utilisateur 7
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Hello
Bah, ce que je peux dire c’est que votre vieux modem routeur ADSL ne vous sera d’aucune utilité sur le câble et de toute façon incapable de gérer des vitesses si élevées car non gigabit...
Je ne pense pas qu’il soit possible non plus de l’utiliser comme simple routeur.... je ne vois pas qu’il possède un port WAN ...
Le Technicolor fonctionne bien mais si ces fonctionnalités nat sont insuffisantes pour vous, vous pouvez le mettre en bridge et utiliser un routeur personnel du commerce, il faudra alors choisir un routeur de qualité et gigabit ethernet. Min 100€
Les cordons sont fournis avec les décodeurs et vous verrez avec le technicien.
les vitesses annoncées sont respectées chez voo et tributaires de l’abo choisi et non de la distance de votre domicile à la borne.
Niveau d'utilisateur 1
Badge +3
Merci pour vos réponses.

@roylion15 , vous avez probablement raison pour le routeur, le port WAN m'avait échappé ! Autant voir avec le Technicolor si ca fait l'affaire donc. En interne, je tourne à du 1Gbps même si le câble peut supporter au minimum du 10Gbps. Il y a 16 prises murales RJ45 dans la maison et tout est centralisé au niveau du rack (patch panel, switch, NAS, …) dans le garage.

Ok pour le débit annoncé par VOO donc mais quid de la stabilité de la connexion ? Chez Proximus, j'ai galéré pendant des mois au début pour finalement brider la vitesse car j'avais des déconnexions trop fréquentes.

Que prévoit VOO pour l'alarme ? (directement raccordée à la ligne fixe Proximus) Il me semble avoir vu un pack Alarme avec UPS...

@Marcs,
Je suis effectivement intéressé par le webdeal "trio" actuel mais j'imagine qu'il y aura encore des promotions d'ici la fin d'année. Pour la résiliation, j'ai en deux: Proximus et mon fournisseur internet qui n'est pas Proximus.
Niveau d'utilisateur 7
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Bah de toute façon, sur le câble vous n'avez pas le choix car aucun modem câble du commerce ne sera fonctionnel ou accepté sur le réseau de VOO ...

Vous êtes donc obligé de garder le modem VOO (technicolor) dans tous les cas, que ce soit en fonction de modem+routeur ou en mode bridge ( mode simple modem alors) et utiliser un routeur personnel plus "puissant" ou performant derrière ...

C'est d'ailleurs ce que je fais chez moi car je veux garder totalement la main sur mon réseau local et ne pas en donner les clefs à un opérateur donc je suis en bridge avec le technicolor et un routeur wifi ASUS performant ... voir photo en PJ de ce routeur ( RT-AC5300) ..

La stabilité ce n'est pas comme PXS ou autres "fournisseurs cuivrés".

Le coaxial est une technologie totalement différente et vous n'avez pas à brider la vitesse car cela n'aurait de tout façon aucun impact sur la stabilité de votre connexion. S'il y avait un souci à déplorer, VOO le résoudra...

J'ai une connexion à 200 mégas et même souvent un peu plus ici et c'est totalement stable, j'ai ma vitesse promise H24 et 7J /7... Si ce n'était pas comme çà, VOO ferait le nécessaire pour résoudre le souci ou augmenter la capacité de la ligne/nœud car ils ont beaucoup de marge contrairement à PXS avec les antiques fils de cuivre ...
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12

@Marcs,
Je suis effectivement intéressé par le webdeal "trio" actuel mais j'imagine qu'il y aura encore des promotions d'ici la fin d'année.


Très probablement, mais bien malin celui qui pourrait certifier que la prochaine promo est plus, ou moins, intéressante.
Même les officiels du forum n'on accès à cette info qu'au moment ou elle est annoncée, donc très délicat à vous conseiller d'attendre un, deux ou trois mois.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Il y a quand même une bonne promo pour le moment ...

http://www.voo.be/fr/pack/promo-samsung/
Niveau d'utilisateur 1
Badge +3
C'est d'ailleurs ce que je fais chez moi car je veux garder totalement la main sur mon réseau local et ne pas en donner les clefs à un opérateur
Pouvez-vous développer ?

La stabilité ce n'est pas comme PXS ou autres "fournisseurs cuivrés".
Le coaxial est une technologie totalement différente et vous n'avez pas à brider la vitesse car cela n'aurait de tout façon aucun impact sur la stabilité de votre connexion. S'il y avait un souci à déplorer, VOO le résoudra…

Bon à entendre. Si c'est stable, ca me va :-)

Si ce n'était pas comme çà, VOO ferait le nécessaire pour résoudre le souci ou augmenter la capacité de la ligne/nœud car ils ont beaucoup de marge contrairement à PXS avec les antiques fils de cuivre …

Tout à fait d'accord mais il n'y a pas que VOO qui a modernisé son réseau dans ma commune. La fibre optique a progressé de 2000m et ne se trouve plus qu'à 800 mètres de chez moi 🙂
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
Bah que VOO ou autre opérateur ne sait pas entrer voir ce qui se passe dans mon routeur ou mon réseau local , chipoter à mes affaires ou réglages, voir mes appareils connectés etc, mais bon je suis peut être parano ?

Et surtout que j'aie la main sur tous mes réglages réseau, ce qui n'est pas forcément le cas en utilisant le matériel opérateur qui est certes fonctionnel pour la plupart des gens mais insuffisant pour une utilisation semi-professionnelle avec plusieurs dizaines d'appareils connectés en permanence ou les geeks des objets connectés, du multimédia etc.

800 mètres c'est quand même loin pour la suite et les fils de cuivre ... Sur les 100 mégas annoncés par PXS vous ne les aurez donc pas et aussi si le VDSL2 + vectorisation est déjà dispo chez vous.
Vous me parliez de modem ADSL donc je m'étonne ...

VOO n'est pas tributaire de la distance, l'armoire avec leur fibre peut être à 1,5 ou 2 KM de chez vous, suivant les villages et vous n'aurez pas de pertes de vitesse sur le câble coaxial. Abo 200 = vitesse 200
Niveau d'utilisateur 1
Badge +3
800 mètres c'est quand même loin pour la suite et les fils de cuivre ... Sur les 100 mégas annoncés par PXS vous ne les aurez donc pas et aussi si le VDSL2 + vectorisation est déjà dispo chez vous.
Vous me parliez de modem ADSL donc je m'étonne …

C'est clair mais la fibre peut aussi vite arriver 😉 Oui, modem ADSL car si vous saviez combien je tire depuis des années...

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