Impossible de regarder une émission depuis une semaine (saccades)


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Bonjour,

Depuis environ une semaine, il ne nous est plus possible de regarder correctement ou d'enregistrer quoi que ce soit. Tout saccade au niveau de l'image, qui se bloque, puis reprend, puis se bloque un instant, puis reprend. C'est absolument infernal.

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bonjour
avant toute chose débrancher puis rebrancher l'appareil
si ca ne suffit pas, le réinitialiser
ensuite vous revenez ici😉
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Débrancher et rebrancher est évidemment la première chose que nous avons testé.
Nous testerons la réinitialisation ce soir.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @fdo,

Nous allons vérifier ce qu’il se passe au niveau de votre signal et nous revenons vers vous rapidement
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Bonjour, j'ai tenté ce soir la réinitialisation, sans succès, ça saccade toujours.
Au niveau du signal, nous sommes à 100% à permanence (à noter qu'un ampli a déjà été installé), 100% pour la qualité aussi, sauf au moment d'une saccade où la qualité descend à 65%
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @fdo,

Avez-vous reçu le message privé de mon collègue ? Je sais qu’il a pris votre dossier en charge et devait vous contacter à ce sujet hier après-midi.
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Oui, j'ai reçu et répondu à l'instant

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