Résolu

Freeze et blocage des enregistrements avec le VOOcorder

J
  • JPP
  • Promeneur
  • 8 commentaires
Bonjour,

Je suis très mécontent du voocorder que j'ai actuellement et dans ses conditions, je ne pense pas continuer mon abonnement VOO.
J'ai des freezes réguliers, les enregistrements ne sont pas correctement, par moment je n'arrive a avoir seulement que 3 chaînes et j'en passe.
De plus, j'ai été désagréablement surpris car aucune personne ne m'a expliqué que je ne pouvais enregistrer qu'un seul programme à la fois.
Dans ces conditions, si rien ne change, je ne pense pas continuer à rester client VOO.
J'ai déjà répondu à votre sondage de satisfaction en ce sens mais malgré tout, je ne reçois aucun retour.
J'espère qu'il y aura une réaction rapide de votre part.

Merci
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Meilleure réponse par Louana 24 avril 2017, 13:38

Je vous invite alors à me communiquer en privé un numéro sur lequel je peux vous joindre.
Un dépannage s'avère nécessaire :)

A tout de suite !
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27 commentaires

Louana
Niveau d'utilisateur 7
Bonjour JPP,

Je peux tout à fait comprendre votre mécontentement. Mais je vais tout faire pour vous aider et trouver une solution :)

Dans un premier temps, pourriez-vous effectuer une réinitialisation de votre VOOcorder ? Il serait nécessaire aussi de formater le disque dur.

N'hésitez pas à me tenir informée de la situation :)

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J
Merci pour votre réaction rapide, mais cela à déjà fait plusieurs fois et je ne suis abonné chez VOO que depuis 3 mois maximum !!!
Louana
Niveau d'utilisateur 7
Je vous invite alors à me communiquer en privé un numéro sur lequel je peux vous joindre.
Un dépannage s'avère nécessaire :)

A tout de suite !
J
Oui d'accord pas de soucis vous pensez que cela résoudra les problèmes et sur le fait que ne puisse enregistrer qu'un seul programme à la fois !!!
NOSTROMO
Niveau d'utilisateur 7
Badge +8
Oui d'accord pas de soucis vous pensez que cela résoudra les problèmes et sur le fait que ne puisse enregistrer qu'un seul programme à la fois !!!

Sur mon Voocorder je peux enregistrer DEUX enregistrements à la fois, sans problème.
Draco dormiens nunquam titillandus
Yamato
Rang
Niveau d'utilisateur 5
Badge +7
Bonjour,
Il faudrait vérifier l'occupation des tuners lorsqu'un programme est en cours d'enregistrement et une autre chaîne en visionnage en suivant ces indications.
https://www.dsl-cable.net
J
Je sais maintenant que je ne peux pas enregistrer 2 émissions en même temps et c'est cela qui est dommage et que l'on ne dit pas aux nouveaux abonnés.
En même temps je ne vais pas vérifier à chaque fois que j'enregistre l'occupation des tuners !!! car c'est un peu facile de le dire !!! je ne suis pas un spécialiste !!! ce que je veux quand je m'assois dans mon fauteuil c'est de regarder la tv.
Yamato
Rang
Niveau d'utilisateur 5
Badge +7
La vérification comme demandé déterminera si les deux tuners sont bien fonctionnels ensemble. Cela ne sert à rien d'effectuer cette manipulation tous les jours 🙂, ce n'est qu'un test permettant de cerner l'origine du souci.
https://www.dsl-cable.net
J
Ok on en reste la sinon on en finira jamais !!!
Louana
Niveau d'utilisateur 7
Je vous invite à effectuer une fois le test de Tuners.
La manipulation est simple et rapide. Elle nous permettra d'identifier la cause du désagrément rencontré et de trouver une solution 🙂
Keyzer-one
Badge +2
Le plus simple ne serait ce pas de proposer une box évasion à ce client vu qu'il voudrait enregistrer plusieurs programmes à la fois?
Je trouve étrange que VOO ne cherche pas à garder son client...
Pack Duo Voo Passionnément - Box evasion
XENA
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
beaucoup plus simplement, échangez-lui ce voocorder par un autre!
bien entendu je confirme qu'un voocorder PEUT enregistrer 2 programmes à la fois
si ce monsieur a un problème avec celà c'est que le voocorder est défectueux........
Pack All-In VOO "One" (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile "One" avec l' option "Europe"
NOSTROMO
Niveau d'utilisateur 7
Badge +8
Je confirme les propos de Xena. J'ai un Voocorder et il enregistre sans problème 2 programmes en même temps.
Draco dormiens nunquam titillandus
J
Merci à tous pour vos commentaires.
Mais comme VOO ne réagi absolument pas et cela même avec toutes leurs enquêtes de satisfaction, je crois que je vais peut être retourner chez un autre distributeur.
J
J'ai oublié de répondre à Louana !!!
Si Vous voulez me joindre par téléphone VOO à toutes mes coordonnées. Je n'ai pas mettre sur le forum mon n°.
XENA
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
elle vous demande de les inscrire sur la partie privée du forum, dans vos informations personnelles!
pas en public!
sinon elle ne saura jamais à qui elle parle bien entendu
il vous suffit de cliquer sur votre petite photo (qu'il n'y a pas:)) et puis "configurer profil"
Pack All-In VOO "One" (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile "One" avec l' option "Europe"
Louana
Niveau d'utilisateur 7
@JPP : effectivement, vous ne 'aviez jamais envoyé de numéro sur lequel je peux vous joindre, je comptais procéder à l'échange de votre décodeur :)
Pourriez-vous m'envoyer un MP avec un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignables ?

Merci d'avance !
J
Desole c suoi un MP ?
Yamato
Rang
Niveau d'utilisateur 5
Badge +7
Bonjour,
C'est un message privé que l'on peut rédiger après avoir cliquer sur l'avatar (image) puis sur "Envoyer un message".
https://www.dsl-cable.net
Yamato
Rang
Niveau d'utilisateur 5
Badge +7
JPP,
J'ai reçu le numéro de téléphone par erreur. Je l'ai transféré à Louana (membre officiel de Voo) afin qu'elle puisse lancer le processus d'échange du décodeur.
https://www.dsl-cable.net
J
Desole et grand merci
XENA
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
je lui avais expliqué plus haut...
Pack All-In VOO "One" (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile "One" avec l' option "Europe"
Louana
Niveau d'utilisateur 7
@JPP : j'ai toutes les informations nécessaires :)
Je vous téléphone dans les plus brefs délais !
Keyzer-one
Badge +2
Ne doit-on pas regarder ou laisser le décodeur sur la chaîne du second programme qu'on enregistre?
C'est pas ça la subtilité? (même si ça paraît un peu "débile")
Pack Duo Voo Passionnément - Box evasion
XENA
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +12
c'est exact ce que tu dis mais lui ne pouvait enregistrer que 1 programme et pas 2
Pack All-In VOO "One" (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile "One" avec l' option "Europe"

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