Telephone ne fonctionne pas


frans
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4 août 2017, 15:06

Si je decroche ma telephone j'entends une serie de 'beeps' très courts.
Si je essaye d'appeller mon telephone fixe avec mon GSM, j'entends aussi ces 'beeps'.
Redemarrer le modem n'est pas une solution, hélas.
Résultats 1 des 12
  • MarcsMarcs
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    4 août 2017, 15:27

    Bonjour frans,

    On dirait la sonnerie "en dérangement" non ?

    Dans myvoo votre téléphone est bien signalé comme actif ?
    N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
  • frans
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    4 août 2017, 16:01

    Oui, elle est active et le problème est encor la.
    Mais, regardant myvoo, j'ai vu que mon numéro GSM n'est pas correct. Le numéro correct est 00316...... sur myvoo il commence avec 0031316.... Alors, une fois '31' trop! La reste des chiffres est correct.
  • frans
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    Commentaires : 25

    5 août 2017, 12:39

    J'ai oublié de dire que les LEDs 'telephone' ne sont pas allumés. Aussi, si je regarde via le webbrowser, l'indication est que aucun ligne telephone est active.
    Mais, comme dit avant, MyVoo dit que j'ai activé l'option 'telephone' et c'est correct. Plus: mes factures font clair que je paye pour telephone!
  • LouanaLouana
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    5 août 2017, 15:31

    Bonjour frans,

    Ne vous en faites pas, nous allons tout faire pour trouver une solution.

    Pourriez-vous vérifier que votre téléphone est bien branché ?
    Le câble du téléphone doit être branché dans la prise « Voice1 » du modem.

    Merci d'avance ! :)
  • frans
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    Commentaires : 25

    5 août 2017, 16:44

    Merçi pour réagir!

    Oui, la téléphone est bien branché. La cable est cinne té au 'voice 1', comme elle était avant la panne.
    J'espère que vous trouvez une solution.

    Il-y-a aussi un autre problème avec la téléphone. Environs a avant quinze jours je l'ai discuté avec votre collègues de 078....,
    Le problème est qu'il n'est pas possible d'appeller (par exemple) les Pays-Bas; j'entends un signal 'occupé' ou comparable.
    On m'a dit que les appels ne sont pas accepté par KPN parçe que j'ai un numéro 'anonyme'. C' vrai, commençer un appel avec la code *31* fonctionne. Mais j'ai constaté que le problème est un problème chez VOO, parçe que si je fais les même appels d'une téléphone anonyme de Proximus, il n'est aucun difficulté.

    Le plus important est naturellement le plus important que la ligne fonctionne a nouveau. Mais aussi l'autre problème est au moins embettant...

    PS Excuse-mois si mon Français pose des problèmes!
  • LouanaLouana
    Expert VOO
    Commentaires : 2429

    7 août 2017, 16:13

    Si je comprends bien, votre téléphone fixe est à nouveau bien fonctionnel ?
  • XENA-7XENA-7
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    7 août 2017, 16:50

    erreur
    Pack Trio: VOO "TATOO" /////// GSM: VOOmobile "TATOO" avec l' option "Europe"
  • frans
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    7 août 2017, 17:48

    En effte, erreur!
    Je ne suis pas la; je rentre probablement le 20/8.
    Mais j'ai essayé d'appeller mon numéro 080 ***** et il-y-a encore le même problème. Hélas!
  • frans
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    12 août 2017, 12:24

    Je ne suis pas la; je rentre probablement le 20/8.
    Mais j'ai essayé d'appeller mon numéro 080 ***** et il-y-a encore le même problème. Hélas!
  • LouanaLouana
    Expert VOO
    Commentaires : 2429

    16 août 2017, 16:40

    @frans : je viens d'effectuer quelques manipulations à distance sur votre modem :)

    Pourriez-vous tester votre téléphone quand vous serez rentré chez vous ?

    Merci d'avance !
  • frans
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    16 août 2017, 16:53

  • LouanaLouana
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    Commentaires : 2429

    16 août 2017, 17:32

    Merci :) N'hésitez pas à me tenir informée !

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