Connectée mais wifi fonctionne pas.

Bonjour,

Je ne suis pas sûr d'avoir bien compris.

Vous vous connectez à un wifi chez les parents de votre fiancée mais vous n'arrivez pas à avoir internet alors que vous êtes bien connecté au wifi, c'est ça ?

Ont-ils bien internet eux ? les leds en façade du modem sont-elles bien allumées ?
Le wifi est-il bien activé ? vous êtes sur d'être sur le bon réseau ?
S'agit-il d'un réseau ouvert ou protégé ? avez vous dû introduire un mot de passe pour vous connecter ?

Oui c'est bien ça. Et ils ont le même problème, on peux se connecter 2 minutes a peine puis plus de connections. Pourtant je suis bien connecté dessus. C'est un réseau protégé. Sur PC aussi ça fais la même chose

Oui c'est bien ça. Et ils ont le même problème, on peux se connecter 2 minutes a peine puis plus de connections. Pourtant je suis bien connecté dessus. C'est un réseau protégé. Sur PC aussi ça fais la même chose

Et un pc connecté par câble, il garde internet ou le perd aussi ?

Je ne sais pas ça, je demanderai demain au parent mais je pense que non

Si le pc câblé perd internet, c'est sans doute un problème de ligne.
Sinon, plutôt un problème au niveau du wifi ou du codage de sécurité, vous pouvez tester un autre codage (WEP, WPA, WPA2) pour voir s'il y a toujours des déconnexions.

S'il y a toujours des déconnexions, ils faudra probablement demander un dépannage (avec éventuellement remplacement du modem).

EDIT : un redémarrage du modem est également à tester.

Voir entre autres ces quelques pages d'aide :

http://assistance.voo.be/fr/internet/connexion-saute
http://assistance.voo.be/fr/internet/redemarrer-modem
http://assistance.voo.be/fr/internet/mettre-a-jour-modem

Bonjour Skryyss,

Vous pouvez déjà commencer par suivre tous les super bons conseils de Marcs :)

Ensuite, n'hésitez pas à remplir votre profil avec le numéro de client en question afin que je puisse vérifier le signal :)

Voilà je viens de mettre le numéro de client, le wifi maintenant fonctionne mais a moitié, il y a de grosse perte de connections, si vous saurez m'aider au plus vite car c'est les examen et ma fiancée a besoins de faire des recherche sur internet. Voici un speedtest que j'ai fais avec téléphone quand le wifi fonctionnais .Merci de votre aide.

Bonjour,

En plus de suivre les conseils de Marcs comme vous l'a rappellé Tiou, pouvez-vous:

1°) Désactiver le WIFI sur le modem
2°) Vous connecter avec un PC directement par câble Ethernet sur le modem
3°) Faire un speedtest via ce lien http://speedtest.voo.be/ et le poster.

Ca permettra de voir si en câblé le problème existe ou pas.
Il se peut que votre WIFI soit trop perturbé pour rester stable.

Je n'ai pas de câble Ethernet ici. Maintenant je suis connecter mais ça écris connexion limité.

Avez-vous redémarrer votre ordinateur?

Comme suggéré, redémarrez votre modem et faites un speedtest via ordinateur et en câble si possible. Cela nous donnera déjà une meilleure idée de ce qu'il se passe :)