Résolu

SMS et DATA inaccessible depuis l'Espagne


Bonjour
Je suis actuellement en Espagne et il m'est impossible d'envoyer ou de recevoir des messages. Ni de surfer sur la 4G. Pouvez vous meexoliquer la raison et m'aider à solutionner mon problème ?
Merci.
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Meilleure réponse par Thibault 7 septembre 2018, 10:36

Bonjour @Florentin252

À première vue, tout est bien opérationnel de notre côté. Je viens de forcer à nouveau l’accès au réseau à votre carte SIM, vous allez donc perdre le réseau durant quelques minutes.
Si cela ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous essayer votre carte SIM dans un autre GSM ?
Au niveau des appels, cela fonctionne-t-il ou est-ce le même souci en envoi et en réception ?
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3 commentaires

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Bonjour @Florentin252

À première vue, tout est bien opérationnel de notre côté. Je viens de forcer à nouveau l’accès au réseau à votre carte SIM, vous allez donc perdre le réseau durant quelques minutes.
Si cela ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous essayer votre carte SIM dans un autre GSM ?
Au niveau des appels, cela fonctionne-t-il ou est-ce le même souci en envoi et en réception ?
Bonjour Thibault
Je reçois des appels mais n'arrive pas à en émettre. J'arrive maintenant à envoyer des SMS. C'est étrange. Je n'arrive toujours pas non plus à me connecter en 4G.
Dans un autre téléphone le problème est le même.
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Bonjour @Florentin252

Pourriez-vous essayer en vous connectant à un autre réseau que celui où vous êtes pour l’instant (vous êtes sur FRANCE TELECOM ESPANA actuellement). L’idéal est de choisir le réseau manuellement.

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