Smartphone pas livré alors que le paiement a bien été accepté, que faire ?

Bonjours, j'ai fais la demande d'un abonnement toudoo 12€ + galaxy s7edge le 01/12/16, le paiement du téléphone (149€) à était accepter.
Il me demande de planifier un rendez vous, je planifie aujourd'hui (03/12/16) de 8h a 13h, je reçois un e-mail a 2h59 (matin) :vous sera livrée comme convenu aujourd’hui entre 8:00 et 13:00

J'attends encore.. que dois-je faire?
Cordialement.