Résolu

Réception MMS impossible avec Wiko Pulp 4G


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Bonjour,Je reçois mes propres MMS mais jamais eux envoyés par d'autres personnes.
Les miens sont gérés par Telenet et le message reçu me dit que le MMS n'existe plus.
Pourriez-vous m'aider et configurer à distance afin de régler ce problème.
En vous remerciant,
Bien à vous.
Patricia
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Meilleure réponse par XENA 20 octobre 2017, 00:29

bonjour il s'agit d'un réglage qu'un expert VOO doit faire à distance!
vous n'aurez plus qu'à éteindre et rallumer votre téléphone lorsque ils l'auront fait
juste un peu de patience donc:)

Mise à jour du 12/02/2019 :
Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont considérés comme du hors forfait à hauteur de 0,25€/MMS ? Des solutions beaucoup plus pratiques existent pour envoyer des photos et autres : par exemple, les réseaux sociaux (Messenger, Whatsapp,..) ! C'est facile d'utilisation et cela consomme très peu le forfait compris dans votre abonnement. 🙂
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24 commentaires

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bonjour il s'agit d'un réglage qu'un expert VOO doit faire à distance!
vous n'aurez plus qu'à éteindre et rallumer votre téléphone lorsque ils l'auront fait
juste un peu de patience donc:)

Mise à jour du 12/02/2019 :
Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont considérés comme du hors forfait à hauteur de 0,25€/MMS ? Des solutions beaucoup plus pratiques existent pour envoyer des photos et autres : par exemple, les réseaux sociaux (Messenger, Whatsapp,..) ! C'est facile d'utilisation et cela consomme très peu le forfait compris dans votre abonnement. 🙂
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Merci.Belle journée.Je vous dirai si cela marche.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

C'est corrigé 🙂 N'hésitez pas à nous tenir au courant !

A bientôt.
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Bonjour Tiou, J'ai relancé deux fois mon GSM. Mais Rien ! Je sais qu'un MMS m'a été envoyé hier vers 18h10.Que pouvez-vous faire! Merci.
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Je me suis envoyé un MMS: super !
Mais recevrais-je celui d'hier? Merci.
Niveau d'utilisateur 7
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je ne crois pas d'après mon expérience perso:(
ps
n'oubliez pas que les MMS sont payants:D
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Merci....je croyais qu'ils étaient stockés.... dommage.😊
Niveau d'utilisateur 7
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Je confirme que vous ne pourrez pas recevoir le MMS d'hier. C'est fonctionnel à partir de maintenant !

Bonne journée 🙂
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Merci.On m'a envoyé un MMS vers 20h.....je n'ai rien reçu....les miens arrivent à destination.Désolée de vous ennuyer...
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J'ai lu que l'on devait peut-être désactiver "une sécurité" sur le GSM afin de laisser passer les MMS mais comment....? Merci
Niveau d'utilisateur 7
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Quel marque et modèle de GSM possédez-vous ? 🙂
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Bonjour..Wiko Pulp 4G..merci
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Vous est-il possible de m'aider ! Ns avons encore essayé de m'envoyer un MMS cette après-midi et il n'est pas arrivé sur mon GSM.Que faire svp ???
Niveau d'utilisateur 7
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Vous est-il possible de m'aider ! Ns avons encore essayé de m'envoyer un MMS cette après-midi et il n'est pas arrivé sur mon GSM.Que faire svp ???

Bonjour,

Nous sommes dimanche, pourriez-vous attendre lundi que un expert VOO puisse vous contacter ;)

Bav
Gerinald
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Bien sûr ! C'est normal ! Il était rédigé pour lundi.Desolée!
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Bonjour Patkech,

Vous devriez avoir reçu une notification par SMS ce matin afin de vous aider à configurer votre GSM pour la réception des MMS. Pourriez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçu, tester et me tenir au courant ? 🙂

Bonne journée !
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Bonjour Tiou,
Je n'ai malheureusement rien reçu.
Bien à vous😊
Niveau d'utilisateur 7
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Dans ce cas-là, il va falloir faire la manipulation manuellement en cherchant un peu dans les paramètres de votre GSM 🙂 Rassurez-vous, il n'y a rien de bien sorcier !

Pour vous aider, je vous invite à consulter le Configurateur mobile de VOOassistance 🙂 Le Wiko Pulp n'y est pas référencé, mais il existe des modèles similaires. Il vous suffit avoir de cliquer sur "MMS" et suivre les indications 🙂

Ça ira ? N'hésitez pas si vous avez des questions 🙂
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Je l'ai déjà fait.Je reçois d'ailleurs mes propres MMS mais pas ceux des autres...je vais encore regarder .Merci.
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Bonjour,
J'ai re-vérifié.Mes SMS passent par Telenet internet :telenetwap.be (j'envoie mais ne reçois tjrs pas) Désolée de vous ennuyer !Bonne journée !
Niveau d'utilisateur 7
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Souhaitez-vous qu'on prenne contact avec vous par téléphone pour vous guider ? 🙂
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Oui, merci.Ce serait super !😊
Niveau d'utilisateur 7
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On va vous appeler, si ce n'est déjà fait 🙂
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Non pas encore fait.Merci.😊

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