Problème reseau data

Bonjour, cela fais deux jours que nos abonnement mobile beug.... Hier je n avais plus de 4g et aujourd'hui pareil et puis c et revenu mais c est ennuyant quand tu en as vraiment besoin sur le moment. Pour l abonnement demon compagnon depuis hier, pas de 4g, elle n est même pas revenue comme moi. Et depuis aujourd'hui, il n' à carrément plus de réseau, il ne sais ni envoyer de message ni les recevoir, et ni émettre et recevoir d appel.. Ce qui assez embêtant pour nous car il as absolument besoin de son téléphone pour travailler.. Ce n est pas un problème de facture, car nous venons de faire les abonnements cher vous, donc ce n est pas un problème de facture.. Pouvez vous me dire ce qui ce passe ?? Parce que la ça deviens vraiment ennuyant.. Merci de votre réponse